次の方法で共有

ユーザー、キュー、および転送用メールボックス データの読み込み (設置型)

  • [アーティクル]

 

公開日: 2017年2月

対象: Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

注意

このヘルプ トピックは Microsoft Dynamics CRM の店舗用展開のユーザーにのみ適用されます。 このトピックに相当する Microsoft Dynamics CRM オンライン向けの情報については、「ユーザー、キュー、および転送用メールボックス データの読み込み (Online)」を参照してください。

ここの手順では、E-mail Router 機能の側面をテストおよび構成する目的で、Microsoft Dynamics CRM ユーザー、キュー、および転送用メールボックスに関するデータを表示する方法について説明します。[データの読み込み] をクリックしてこのデータを読み込むと、E-mail Router 構成マネージャーは Microsoft Dynamics CRM に接続して、ユーザーとキューの一覧を表示します。

ユーザーやキューが一覧に表示されるには、 Microsoft Dynamics CRM アプリケーションのメールボックス やキュー フォームで以下の構成が設定されている必要があります。

  • 受信電子メール配信と送信電子メール配信のどちらか、または両方として選択されたサーバー側同期またはE-mail Router。 既定では、Microsoft Dynamics CRM ユーザーのユーザー設定にこのオプションは構成されません。

  • 有効な電子メール アドレス。

  • 電子メールの承認。

    重要

    ユーザー レコードのプライマリ電子メール アドレスは、システム管理者の承認を受ける必要があります システム管理者のセキュリティ ロールを持つユーザーは、Microsoft Dynamics CRM アプリケーションのユーザーのメールボックスで電子メールの承認をクリックすることで、電子メール アドレスを承認 できます。

目的の構成プロファイルおよび展開を設定すると、Microsoft Dynamics CRM サーバーからユーザー、キュー、および転送用メールボックス情報を読み込むことができます。

ユーザー、キュー、および転送用メールボックス情報の読み込み

  1. [ユーザー、キュー、転送用メールボックス] タブで必要な展開を選択し、[データの読み込み] をクリックします。Microsoft Dynamics CRM ユーザーおよびキューの情報が一覧表示されます。

  2. 一覧では、変更または無効にするユーザーを個別に選択したり、すべてのアイテムへのアクセスをテストしたりできます。

転送用メールボックスの情報を表示するには、[転送用メールボックス] タブをクリックします。

データの読み込みに関するトラブルシューティング

E-mail Router 構成マネージャー がデータを読み込めない場合は、次の確認を行います。

  • 選択した展開の URL が http://myCRMServer:5555/OrganizationUniqueNameの形式であることを確認します。ここで、"CRMServer:5555" は Microsoft Dynamics CRM サーバーが実行されているコンピューターの名前とポート番号、OrganizationUniqueName は展開の接続先組織の名前です。OrganizationUniqueName の確認方法の詳細については、「展開の作成または変更 (設置型)」を参照してください。

  • Microsoft Dynamics CRM の設置型展開のために指定するアクセス資格情報は、"ドメイン\ユーザー名" 形式である必要があります。ここで、"ドメイン" はドメインの名前、"ユーザー名" は適切な権限を持つユーザー アカウントの名前です。

  • 少なくとも 1 つ以上のユーザーまたはキューがユーザー指定の構成プロファイルを使用するように構成されている場合、E-mail Router が実行されるコンピューターは、Active Directory の PrivUserGroup セキュリティ グループのメンバーである必要があります (Microsoft Dynamics CRM サーバーのセットアップ時に E-mail Router コンピューターを指定している場合、このコンピューターは既に PrivUserGroup セキュリティ グループのメンバーです)。

    注意

    E-mail Router コンピューターを PrivUserGroup セキュリティ グループに追加した後、E-mail Router 構成マネージャー がデータを読み込めるようになるまでには時間がかかることがあります。 しばらく待ってもデータを読み込めないようであれば、場合によっては、Microsoft Dynamics CRM Web アプリケーションがインストールされている Web サーバー上の IIS サービスをリセットする必要があります。 そのためには、Web サーバーの管理者として、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。開かれたボックスに「iisreset」と入力し、[OK] をクリックします。

    警告

    IIS サービスを再起動すると、Web サーバーに接続されているセッション (インターネット、FTP、SMTP、NNTP など) がすべてドロップします。 Web アプリケーションのデータはすべて消失します。 インターネット サイトはインターネット サービスが再開するまですべて使用できません。 このような理由により、サーバーを再起動したり停止したりすることはできるだけ避けてください。

関連項目

ユーザー、キュー、および転送用メールボックスの管理
ユーザー、キュー、および転送用メールボックス データの読み込み (Online)
ユーザー、キュー、または転送用メールボックスの無効化または有効化
転送用メールボックスの指定
ユーザー、キュー、および転送用メールボックスへのアクセスのテスト
ユーザー、キュー、または転送用メールボックスの変更

© 2017 Microsoft. All rights reserved. 著作権