トレーニング
認定資格
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate - Certifications
Microsoft Dynamics 365 Customer Service を使用したケースの自動作成やキュー管理など、カスタマー サービス機能のビジネス プロセスを改善します。
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Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
Services Hub を使用すると、組織のテクノロジのニーズを満たすために必要なサービスを簡単に検索できる Microsoft サービス カタログに簡単にアクセスできます。
サービス カタログにアクセスするには、[プライマリ ナビゲーション] で [リソース] を選択し、[サービス カタログ] を選択します。
その後、サービス カタログのランディング ページが表示され、利用可能なサービスを見つけたり、推奨サービスを調べたり、Microsoft カタログで提供されている興味のあるサービスやサポート契約に既に含まれているサービスを表示したりできます。
サービス ハブは、Microsoft の製品やサービスに対する投資を最大限に活かすために、パーソナライズされた推奨事項を提供するために設計されています。 推奨サービスとは、特定のサポート契約に合わせてパーソナライズされたサービス提案です。 ユーザーのプロファイルに記載されている情報は、Services Hub でユーザーに提示される推奨事項に影響を与えます。
Services Hub により、既にサポート契約に含まれるサービスを簡単に検索することができます。 含まれているサービスを確認するには、ページの下部にある [すべてのサービスを表示] リンクを選択すると [すべてのサービス] ページが表示されます。 次に、左側のナビゲーションで [サービス レベル] を展開したら、[契約に含まれるチェックボックス] を選択して、含まれるサービスのフィルター処理されたリストを表示します。
カタログ内のすべてのサービスを表示するには、画面の上部にある [すべてのサービスを参照] リンクまたは [推奨サービス] セクションの [すべてのサービスを表示] リンクを選択します。 カタログにアクセスすると、利用できるさまざまなサービスをすべて参照できます。 上部の検索バーまたは左側のフィルターを使用して、探している情報を簡単に見つけることができます。 次を使用して、フィルター処理を行います。
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認定資格
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate - Certifications
Microsoft Dynamics 365 Customer Service を使用したケースの自動作成やキュー管理など、カスタマー サービス機能のビジネス プロセスを改善します。