Бірінші кезең – болжау
Ендіру платформасының бірінші кезеңінде сіз шығаруды жоспарлап отырғанда, қол жетімді ресурстар туралы білу кезінде сценарийлерді анықтап, басымдық бересіз. Бұл кезең сіз үшін өте маңызды, себебі сіз табысты өлшеу үшін бизнес мақсаттар қойып отырсыз.
Болжау кезеңіндегі негізгі қадамдар:
- Өз тобыңызды құру
- Бизнес стратегиясын анықтау
- Дайындықты анықтау
Dynamics 365 ендіру нұсқаулығының PowerPoint нұсқасын жүктеп алу үшін осы сілтемені таңдаңыз.
Өз тобыңызды құру
Сізге ендіру әрекетіне кімнің қатысатынын анықтау керек. Жұмыстың жаңа тәсіліне ауысу келісім алуды және бизнестің барлық жағынан қолдауды қажет етеді. Біз сіздің ұйымыңыз үшін маңызды технология мен іскерлік нәтижелерін біріктіретін төрт негізгі топты анықтадық.
Іске асыруда әр топтың өзіндік рөлі бар және оларды ертерек және жиі орындау керек. Бұл бөлімде осы топ мүшелерінің нақты рөлдері сипатталған:
- Атқарушы демеушілер
- Жетістікке жауапты адам
- Ертерек ендірушілер
- Чемпиондар
Атқарушы демеушілер жобаның сәттілігін қалай жүргізеді
Атқарушы демеушілер мыналарды орындау керек:
- Жоба тобына олардың жоғарғы бизнес қажеттіліктерін анықтауға және басымдық беруге көмектесу.
- Ұйым бойынша жеткізушілерге көзқарасты жеткізуде рөл атқару.
- Жүзеге асыруға көмектесу және ендіруді нығайту үшін белсенді қатынасу және Dynamics 365 мүмкіндіктерін пайдалану.
- Ендіру процесін ілгері жылжыту. Зерттеулер көрсеткендей, сәтті түрлендіру жобаларының 87 пайызы атқарушы демеушілердің назарын аударды.
Атқарушы демеушілердің Белсенді құру байланыстыру не екенін түсінетініне көз жеткізіңіз:
- Б - белсенді және көрінетін қатысу.
- Қ - өз атқарушы құрдастарымен коалиция құру.
- Б - қызметкерлермен тікелей байланыстыру.
Жетістікке жауапты адамдар және олар неге маңызды
Жетістікке жауапты адам бизнестің мақсаттарын адамдарға жаңа Dynamics 365 шешімін пайдалануға және құндылық алуға көмектесу арқылы іске асырады.
Жетістікке жауапты адам:
- Пай иелерін анықтау және оларды тарту қажет.
- Ұйымның алға қойған бизнес мақсаттарын Dynamics 365 сценарийлеріне аудару қажет.
- Dynamics 365 бағдарламасынан құндылықты пайдалану және іске асыру үшін ендіру жоспарын жасау қажет.
- Байланыс пен оқытудың сәтті жүзеге асырылуын қамтамасыз ету қажет.
Ертерек ендірушілер деген кімдер?
Ертерек ендірушілер бағдарламасына қатысушыларды таңдау — құнды түсініктерге ие болу және жалпы іске қосу туралы хабарлау кілті.
Бұл тізім бағдарламаңызға кіретін қызметкерлердің түрлерін сипаттайды:
- Әр түрлі бизнес бағыттары мен бөлімдердің пайдаланушылары, ең алдымен жоба немесе бизнес-процесте бірге жұмыс жасайтындар.
- Бүкіл ұйымда кеңінен іске қосу кезінде қорғаушылар болатын ықтимал чемпиондар немесе көшбасшылар.
- Әдетте технологиялармен күресетін пайдаланушылар. Іске қосу кезінде олардың қажеттіліктерін түсіну және шешу маңызды.
- Іске қосу кезінде пайдаланушыларға қолдау көрсететін АТ және қолдау көрсету қызметі тобының мүшелері.
Маңызды
Бас директорды және жоғарғы басшылықты қалдырыңыз. Бас директордың қатысуын сұрау қызғылықты болуы мүмкін, бірақ оларды ертерек ендірушілер бағдарламасынан тыс ұстау кез келген мәселелерді шықпастан бұрын шешуге мүмкіндік береді.
Чемпиондар деген кімдер?
Чемпиондар өз ісін өте жақсы көреді және өз топтарына жұмыс істеудің жаңа әдістерін үйретуге көмектеседі. Олар бүкіл қауымдастықты хабардар етеді, оларда түсінушілік пен қызығушылықты қалыптастырады.
Чемпиондар:
- Қабылдауды арттыратын ынта-жігерді жасайды.
- Топтары арасында әсер ету шеңберін құрады.
- Топтарда өмір сүрудің жаңа тәсілдерін келтіреді.
- Бизнестің қиындықтары мен мүмкін шешімдерін анықтайды.
- Жоба тобы мен демеушілерге кері байланыс орнатады.
- Белсенді және тұрақты жұмыс жасау арқылы негізгі жобалық топтағы шиеленісті азайтады.
Топтың басқа мүшелері
Ұйымыңыздағы көптеген адамдар жаңа технологияны іске қосу кезінде маңызды жауапкершіліктерге ие болады. Төмендегі кестеде сол рөлдердің қысқаша мазмұны берілген. Өз тобыңызды анықтауға және құжаттауға мүмкіндік беретін үлгі жасадық Ендіруді жоспарлау жұмыс кітабы.
| Бағыты | Желіні жеңілдету | Бөлім |
|---|---|---|
| Атқарушы демеуші | Компанияға жоғары деңгейдегі көрініс пен Dynamics 365 құндылықтарын хабарлау | Атқарушы көшбасшылық |
| Жетістікке жауапты адам | Бизнес мақсаттарының Dynamics 365 шығарылымынан жүзеге асырылғанына көз жеткізу | Кез келген бөлім |
| Бағдарлама менеджері | Барлық Dynamics 365 бағдарламасын іске қосу және шығару процесін қадағалау | АТ |
| Чемпиондар | Dynamics 365 бағдарламасын таратуға және қарсылықты өңдеуге көмектесу | Бірнеше бөлім |
| Оқу жетекшісі | Dynamics 365 туралы оқу мазмұнын басқару және хабарлау | АТ немесе басқа |
| Бөлім жетекшілері (пай иелері) | Нақты бөлімдердің Dynamics 365 және қатысуды ынталандыруды қалай қолданатындығын анықтау | Кез келген бөлім (басқарма) |
| АТ мамандары | Интеграцияны қоса, барлық техникалық аспектілерді қадағалау | АТ |
| Байланыс жетекшісі | Dynamics 365 туралы компанияның коммуникацияларын бақылау | Корпоративтік коммуникациялар, АТ немесе басқа |
Ескертпе
Осы рөлдердің әрқайсысын сіздің бүкіл шығарылымыңызда орындауды ұсынғанмен, сіз олардың бәрін белгілі шешімдерден бастауды талап етпейтін шығарсыз. Көмекші бағдарламаларда Ендіру тобы мүшесінің рөлі туралы мәліметтер толық сипаттамалары бар.
Шешім стратегиясын анықтау
Бұл қадамда сіз өзіңіздің негізгі тобыңызбен мақсаттарыңызды нақтылау, маңызды бизнес мақсаттары мен міндеттерін анықтау үшін серіктес боласыз және жұмыс процестерін жақсарту мүмкіндіктерін біле бастайсыз. Ағымдағы міндеттерді, стратегияларды және мақсаттарды тереңірек түсіну үшін семинар өткізгіңіз келеді. Бұл семинарға Dynamics 365 жүйесін сіздің ұйымыңызда қалай қолдануға болатындығы туралы миға шабуыл жасауға көмектесетін бөлім басшылары, бизнес бағыттары, АТ және басқа пай иелері кіруі керек.
Әңгімені қозғау үшін мына сұрақтарды қарастырыңыз:
- Шешім ұйымның неғұрлым кең стратегиясымен, мақсаттары мен міндеттерімен қалай байланысты?
- Бұл тәжірибе мен пай иелерінің жұмысына қалай әсер етеді?
- Ол кең көлемді процестерді, өнімді немесе тұтынушының өмір циклін қалай қамтиды?
Сценарийлеріңізді анықтау
Сценарийлер адамдардың Dynamics 365 бағдарламасын бизнестің қиындықтарын шешуге және ұйымдық, мәдени, материалдық немесе жеке ендіру нәтижелеріне жету жолдарын қамтиды.
Неліктен сценарийлер маңызды?
- Олар топтарға Dynamics 365 бағдарламасының көбірек жетістікке жетуге қалай көмектесетінін түсінуге мүмкіндік береді.
- Олар Dynamics 365 хабар алмасу хабарламасын енгізу және тексеру ретінде әрекет етеді.
- Олар өнімдерді контекстке қою арқылы хабардар ету және дайындық жұмыстарын қолдайды; адамдар оларды қашан және қалай қолдану керектігін білетін болады.
Ескертпе
Dynamics 365 мазмұн кітапханасы — сізге өзіңізге сәйкес келетін әдісті қалай тиімді пайдалану туралы идеяларды көрсету үшін пайдалану ұсынылған жағдайлардың жиынтығы. Dynamics 365 компанияңызды қалай оңтайландыруға болатынын білу үшін мазмұнды кітапханадағы тегін вебинарларға, электронды кітаптарға, аналитикалық есептерге және басқаларға қол жеткізіңіз. Жұмысты бастау: explore.dynamics.com
Бірнеше топтар мен бөлімдерге сценарий жасау
Төмендегі суреттердің көмегімен нақты бөлімдердің бизнес сценарийлерін құжаттап, сценарийлерді Бейімдеуді жоспарлау туралы оқу құралына түсіруге болады.
Табыс критерийлерін анықтаңыз
Чемпиондар өз ісін өте жақсы көреді және өз топтарына жұмыс істеудің жаңа әдістерін үйретуге көмектеседі. Олар бүкіл қауымдастықты хабардар етеді, оларда түсінушілік пен қызығушылықты қалыптастырады. Чемпиондар:
- Әр түрлі бизнес-сценарийлерді қабылдау негізінде жақсартылуы керек өнімділіктің негізгі көрсеткіштерін анықтаңыз.
- Өнімділіктің негізгі көрсетіштерін және пайдаланушылардың Dynamics 365 білімін орнатыңыз.
- Ұйымыңыздың көшбасшылығына Dynamics 365 шешімі әсерін көрсетуге көмектесетін критерийлерді таңдаңыз.
- Шығарылғаннан кейін, салыстырмалы бағалауға қанағаттанушылық пен үлгерімді өлшеу үшін соңғы пайдаланушылар арасында сауалнаманы қолданыңыз.
Өнімділіктің негізгі көрсетіштерінің үлгісін Ендіруді жоспарлау жұмыс кітабы ішінен қараңыз.
Өнімділіктің негізгі көрсетіштерін белгілеу
Әр жетістік көрсеткішіне Dynamics 365 іске асырудың әсерін көрсету үшін критерийлерді таңдаңыз. Жетістікті тиімді бақылау және есеп беру үшін біз төменде көрсетілген идеялар мен кесте карталарының шаблондарын Ендіруді жоспарлау жұмыс кітабында ұсындық.
| Жетістік көрсеткіші | Әдіс | Мақсаттың мысалы |
|---|---|---|
| Сатылым және айқас сатылым Байланысты өнімдердің айқас сатылым мүмкіндіктерін бөлім аралық сату топтарымен, 360 тұтынушымен AI негізіндегі ұсыныстармен бірге алыңыз. |
Сандық Dynamics 365 Sales туралы мәліметтер
|
Қолданыстағы клиенттердің жаңа кірістері 15%-дан 20%-ға дейін артады. |
| Қызмет көрсету құны Боттар сияқты өзіндік құны төмен арналарды қолдана отырып, тұтынушыларға анағұрлым өнімді тәжірибе беретін клиенттерге қызмет көрсететін агенттердің тиімділігін арттыру. |
Сандық Dynamics 365 Customer Service
|
Клиенттер істерінің 60%-ы бір қоңырау шалумен шешілді. |
| Өндіріс қуатын арттыру Шығарылатын өнімді алдын-ала болдырмастан және көрнекіліктің жоғарылауымен қуаттылықты жақсартуды жоспарлау туралы түсінікпен өндіріс көлемін ұлғайту. |
Сандық Dynamics 365 Finance туралы мәліметтер
|
Өндірісті қолданыстағы өндіріс орындарында шығаруды ұлғайту арқылы жиынтық пайданы 50% -дан 60% -ға дейін арттыру. |
Дайындықты анықтау
Дайындық — бұл пайдаланушыларыңыз бен ұйымыңыздың Dynamics 365 нұсқасына көшуге дайындығы.
Неліктен сценарийлер мұнда маңызды?
- Әр ұйымның тәсілдері аймаққа, жұмыс стиліне, кәсіптік профильге және ұйымның басқа элементтеріне байланысты әр түрлі болады.
- Пайдаланушыларыңыздың жұмыс жасау тәсілін өзгертуге және жаңа технологияны қабылдауға бейімділігі болуы (не болмауы) мүмкін екенін анықтаңыз.
- Сізге ұйымның дайындығын көрсететін шығарылым жоспарын жасау керек.
Қарсылық таныту — қалыпты жағдай. Болашақты болжап, жоспарла!
Дайындық факторлары
Бұл ұйымыңыздың Dynamics 365 нұсқасына көшуге қаншалықты дайын болғанын түсінуге көмектесетін негізгі факторлар:
- Компанияның ауысуына нақты көзқарас.
- Жеке тұлғаның ауысуына нақты көзқарас.
- Жалпы өзгеріс қажет.
- Атқарушы туралау.
Ұйымыңызды бағалау үшін, Ендіруді жоспарлау жұмыс кітабын пайдаланыңыз.