Сегментке негізделген жол жасау

Мақала
02/07/2025

Хабарландырулар жіберу немесе тәрбиелеу науқаны сияқты шығыс сапарларды жасау үшін сегментке негізделген саяхаттарды пайдалануға болады. Клиенттердің әрекеттеріне нақты уақытта жауап беретін саяхаттар жасау үшін Триггерге негізделген саяхат жасау бөлімін қараңыз.

Хабарландыру жіберу үшін сегментке негізделген саяхат жасау

Сегментке негізделген саяхаттардың мүмкіндіктерін көрсету үшін біз ең құнды тұтынушыларға алдағы өнім туралы хабарландыру жіберетін қарапайым саяхат жасаймыз. Егер тұтынушылар өнім сілтемесін басу арқылы өнімге қызығушылық танытса, өнім іске қосылған кезде оларға қосымша хабарлама жібереміз.

Алғышарттар

Сегменттер жасау

Ең құнды тұтынушыларыңыздың сегментін жасаңыз. Сіз өз контактіні немесе ықтимал тұтынушыға негізделген сегментті жасай аласыз. Сегменттерге негізделген саяхаттар сонымен қатар шығыс маркетингінің сегменттерімен және сегменттерімен жұмыс істей алады Customer Insights - Data.

Егер шығыс маркетинг сегменттерін пайдалануды таңдасаңыз, электрондық пошта және мәтін мазмұны жекелендіруге арналған аудитория деректері ретінде Байланыс пайдалануы керек.
Егер Customer Insights - Data сегменттерді пайдалануды таңдасаңыз, электрондық пошта және мәтін мазмұны жекелендіруге арналған аудитория деректері ретінде Тұтынушы профилін пайдалануы керек.

Электрондық пошта және мәтіндік хабарлар жасаңыз

Өнім туралы хабарландыру электрондық поштасы: Сіздің ең құнды тұтынушыларыңызға жіберілетін бастапқы электрондық пошта хабарландыруы. Бұл электрондық поштада жаңа өнімге сілтеме болуы керек.
Өнім іске қосылған мәтіндік хабар: өнім іске қосылғаннан кейін жіберілетін қосымша мәтіндік хабар. Бұл қосымша хабар тек бірінші электрондық поштадағы сілтемені басқан тұтынушыларға жіберіледі.

Мазмұн Жоба күйінде болғанда саяхатты құра аласыз. Саяхатпен бірге жариялау және тікелей эфирге шығу үшін мазмұн Жіберуге дайын күйінде болуы керек.

Сапардың басталуын орнатыңыз

Сегментке негізделген саяхат жасау үшін Келісім>Саяхаттар тармағына өтіп, жоғарғы құралдар тақтасында +Жаңа саяхат тармағын таңдаңыз. Саяхат жасау үшін Копилотты пайдалануға мүмкіндік беретін терезе ашылады. Сегментке негізделген саяхатты қолмен жасау үшін Өткізу және бос жерден жасау түймесін таңдаңыз.

«Жаңа саяхат жасау» экранында:

Саяхатқа атау жасаңыз
Саяхат түрі үшін сегменттік таңдаңыз. Тұтынушылар сегменттің бір бөлігі болуға жарамды болған кезде сегментке негізделген саяхатты бастайды.
Бір немесе бірнеше сегментті таңдаңыз. Бірнеше сегментті таңдаған кезде мынаны ескеріңіз:
- Барлық сегменттердің жалпы біріктірілген мүшелер саны саяхат үшін осында белгіленген шектен аспауы керек. Ең көбі 15 сегментті таңдауға болады (немесе сегмент өлшемі шегіне ертерек жеткенде одан азырақ).
- Шығыс маркетинг сегменттерін немесе аралас аудитория түрлерін (мысалы, контактілер мен ықтимал тұтынушылар) таңдау мүмкін емес.
- Өзінің Azure Data Lake сақтау тіркелгісін пайдаланатын орталарға қолдау көрсетілмейді.
Саяхатыңыз орындалатын жиілікті таңдаңыз:
- Бір рет орындалатын статикалық аудиториямен A бір реттік саяхат. Саяхат басталғанда, сегменттің ағымдағы мүшелері саяхатты бастайды.
- A біржолғы саяхат жаңадан қосылған мүшелер кез келген уақытта бастай алады. Сегмент мүшелігіндегі өзгерістерге жауап береді, ол басталғаннан кейін көбірек адамдарға саяхатты бастауға мүмкіндік береді. Саяхат басталғанда, сегменттің ағымдағы мүшелері саяхатты бастайды. Жаңадан қосылған сегмент мүшелері саяхатты сегмент жаңартылған кезде бастайды. Әр адам жолдан бір рет өтеді, тіпті олар жойылып, кейінірек сегментке қайта қосылса да.
- A қайталанатын саяхат сіз анықтаған кесте бойынша орындалады. Саяхат жоспарланған орындалу уақытына жеткен сайын, сегменттің барлық ағымдағы мүшелері саяхатты бастайды. Жоспарланған орындау уақыттары арасында сегментке қосылған мүшелер сапардың келесі жүгіруіне қосылады. Саяхат аяқталған сайын, барлық сегмент мүшелері саяхатқа бұрын кірген болса да жолды бастайды.
  
  Қайталанатын кесте күндер үшін 24 сағат және апталар үшін 7 күнді пайдалана отырып, басталу күні мен уақытынан бастап бағаланады. Айлар үшін жаңа айдағы бірдей күн пайдаланылады, ал егер айда бұл күн болмаса, айдың соңғы күні пайдаланылады. Мысалы, 31 қаңтарда басталып, ай сайын қайталанатын саяхат 31 қаңтарда, 28 ақпанда (немесе кібісе жыл болса 29 ақпанда), 30 наурызда, 31 сәуірде және т.б.
Бастау күні мен уақытын орнатыңыз: Саяхат бастағыңыз келетін басталу күні мен уақытын көрсетіңіз. Саяхаттың салыстырмалы басталу күні мен уақыты үшін уақыт белдеуін көрсетуге болады. Орнатылғаннан кейін уақыт әртүрлі пайдаланушы уақыт белдеулері бойынша барлық саяхат уақыттарын қалыпқа келтіру үшін UTC мәніне түрлендіріледі.

Басқа саяхат конфигурациялары

Саяхат редакторында болғаннан кейін, кіру немесе шығу кезінде мүшелерді шығару, мақсаттар қою немесе бір адам бірнеше сапарлардағы хабарларға қанықпау үшін сапар жиілігін шектеу үшін саяхат конфигурацияларын өзгертуге немесе жақсартуға болады. Саяхат жарияланғанға дейін бұл параметрлерді еркін өзгертуге болады. Саяхат жарияланғаннан кейін, осы параметрлердің кейбірін тікелей саяхаттағы адамдардың сұйық күйіне байланысты өңдеу мүмкін болмауы мүмкін.

Entry: Entry параметрлерінде енгізілген сегменттерді өзгертуге, жиілікті өзгертуге, сапардан шығару үшін сегменттерді қосуға, басталу немесе аяқталу уақытын өзгертуге немесе адамдардың саяхатқа кіру жылдамдығын шектеуге болады.
- Сегменттерді шығарып тастау: шығарып тастауға болатын сегменттер санына шектеу жоқ; дегенмен, сегменттер үлкен болса, ол сапардың өнімділігін бәсеңдетуі мүмкін. Үлкен ерекшеліктер үшін сегмент анықтамасын өңдеп, жақсырақ жұмыс істеу үшін шығарылған сегменттерді қосқан дұрыс.
- Тарифтік шектеу: Адамдардың саяхатқа кіру жылдамдығын шектеуді таңдасаңыз, күніне немесе сағатына қанша адам кіру керектігін көрсете аласыз. Сондай-ақ, жаңа аудитория мүшелері апта бойына кіру ағынын тарату үшін аптаның қай күндерін бастау керектігін көрсетуге болады.
Шығу: Шығу параметрінде адамдар триггерді қосса немесе белгілі бір сегментке жататын болса, сапардан шығу керектігін көрсетуге болады.
- Триггер орын алған кезде шығу: Кейде белгілі бір әрекетті орындаған адамның сапардан шығуын қалайсыз. Мысалы, егер адам веб-сайтыңыздағы өнім туралы егжей-тегжейлі бетті қараса, бірақ сатып алмаса және саяхат оларға сатып алуды аяқтау үшін күн сайын еске салғыш электрондық хат жіберсе, сатып алуды аяқтаса, оның сапардан шығуын қалайсыз. Бұл жағдайда, егер ол осы элементті сатып алуды аяқтаса, оның сапардан шығуын қалайсыз.
- Сегмент бойынша шығу: Кейде сегменттің немесе бірнеше сегменттің мүшесі болса, адамның шығуын қалайсыз. Мысалы, бұрын сіздің брендіңізден ешқашан сатып алмаған адамдар сегменті үшін тәрбиелік сапарыңыз болуы мүмкін; дегенмен, олар сатып алған соң, олар адалдық сегментіне ауысады және сіз олардың сапардан шығуын қалайсыз. Олар адалдық сегментінің мүшесі болған кезде, сіз олардың бірінші рет сатып алушы саяхатынан шыққанын қалайсыз.
Мақсат Маркетинг әсерін өлшеу инвестицияның табыстылығын есептеу және ағымдағы маркетингтік бюджеттерді негіздеу үшін маңызды болып табылады. Осылайша, сіз сапардың сәттілігін мақсаттарыңызға қарсы бақылай алатындай етіп, жетуге үміттенетін мақсатты нәтижемен сапарға мақсат қойғыңыз келуі мүмкін. Алдын ала анықталған мақсаттар тізімінен таңдауға немесе теңшелетін мақсат тақырыбын жасауға және оны сол мақсаттың қашан орындалғанын көрсететін триггермен байланыстыруға болады. Мақсаттарды саны бойынша немесе мақсатқа сәйкес келетін адамдардың пайызы бойынша көрсетуге болады. Саяхат тікелей эфирде болғаннан кейін сіз нәтижелерді көре аласыз.
Қосымша параметрлер Адамдардың жарнамалық хабар алмасудан шаршамауын қамтамасыз ету үшін хабар жиілігінің шектерін белгілей аласыз. Мысалы, жазылымнан бас тартпау үшін адамға жарнамалық хабарларды аптасына бір реттен жиі жібергіңіз келмеуі мүмкін. Параметрлер бөлімінде бизнесіңізге ең сәйкес келетін жиілік шегін орнатуға болады, содан кейін операциялық хабарлардың әрқашан жеткізілуін қамтамасыз ету үшін құпия сөзді қалпына келтіруді растау сияқты коммерциялық хабарларды болдырмай қолдануға болады. Сондай-ақ сапарға жиілік шектеулерін қолданбауды таңдауға болады.

Хабарландыру хабарларын қосыңыз

Саяхаттағы жеке қадамдарды қосу үшін саяхат кенепіндегі қосу белгісін (+) пайдаланыңыз.

Электрондық поштаны жіберу: Сапардың бірінші қадамы өнім хабарландыруын жіберу болғандықтан, Өнім туралы хабарландыру электрондық поштасын таңдаңыз. Жіберу өрісі үшін электрондық поштаны жібергіңіз келетін электрондық пошта мекенжайы бар төлсипатты таңдаңыз.
if/then тармағын қосу: Осы Бөлімше сипатын алдыңғы Өнім туралы хабарландыру электрондық поштасына орнатыңыз. Сіз Электрондық пошта сілтемесі басылған оқиғасын күткіңіз келеді. Қай сілтеме үшін өнім мәліметтерін көру үшін сілтемені таңдаңыз. Соңында, тұтынушыларға өнім сілтемесін таңдау үшін электрондық хабарды алғаннан кейін бір күнге дейін уақыт бар екенін көрсету үшін уақыт шегін 1 күн деп орнатыңыз.
Күтуді қосу: Егер тұтынушылар бір күн ішінде өнімді көру сілтемесін таңдаса, олар Иә филиалына өтеді. «Иә» тармағының астына Күту сөзін қосып, Нақты күн мен уақытқа дейін таңдаңыз. Мұнда сіз өнімнің іске қосылатын нақты күні мен уақытын көрсете аласыз. Бұл, айталық, өнім электрондық пошта хабарландыруынан кейін бірнеше күннен кейін іске қосылса пайдалы. Тұтынушылар бұл қадамды нақты күн мен уақытқа дейін күтеді. Күн мен уақыт әлдеқашан өтіп кетсе, тұтынушылар бірден келесі қадамға көшеді.
Мәтіндік хабар жіберу: Өнімнің іске қосылуын күткеннен кейін Өнім іске қосылған мәтіндік хабарды жіберуге болады. Жіберу өрісі үшін мәтіндік хабар жібергіңіз келетін телефон нөмірі бар төлсипатты таңдаңыз.

Сапарды жариялау

Саяхат кенепіне барлық қадамдарды қосқаннан кейін, саяхат тікелей эфирге шығуға және нақты тұтынушыларға хабарлауға дайын. Сапарды жарияламас бұрын, барлық қатысты мазмұнның (электрондық пошта, мәтіндік хабарлар және push хабарландырулары) Жіберуге дайын күй. Саяхат жарияланғаннан кейін оны өзгерту мүмкін емес, сондықтан жарияламас бұрын саяхаттағы барлық қадамдар дәл сіз қалағандай екенін тексергеніңіз жөн.

Саяхат жарияланып, тікелей эфирде болғаннан кейін саяхатты қарауға болады аналитикалық бет оның қалай орындалатынын түсіну үшін.

Бөлісу құралы: