Файл тіркемелерін қосу
Ескертпе
Мүмкіндіктің қолжетімділігі туралы ақпарат келесідей.
| Dynamics 365 байланыс орталығы — ендірілген | Dynamics 365 байланыс орталығы — дербес | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Иә | Иә | Иә |
Сөйлесу кезінде агенттеріңіз бен тұтынушыларыңыздың файл тіркемелерін жіберу мүмкіндігін қоса немесе өшіре аласыз.
Арнаңыздың Жалпы параметрлер конфигурациясында тұтынушылар үшін опцияны қосқан кезде, тұтынушылар хабарларына тіркемелер қоса алады. Осыған ұқсас, сіз агенттер үшін опцияны қосқан кезде, агенттер байланыс тақтасынан тұтынушыларға тіркемелер жібере алады. Агенттер жетектеушіден сұхбат кенебіне файлды сүйреп апарып тастау арқылы файлдарды жүктеп сала алады. Тұтынушылар файлдарды жүктеп салу үшін Тіркеу белгішесін пайдалануы керек.
Егер агент сұхбатты басқа агентке берсе, сөйлесуді қабылдаған агент сөйлесуге тіркелген файлдарға қатынаса алады.
Агенттің және тұтынушының сөйлесуде файл тіркемелерін пайдалану тәжірибесі туралы қосымша ақпаратты Файл тіркемесін конфигурациялау бөлімінен қараңыз.
Әр арнада қай файл түрлеріне қолдау көрсетілетіні туралы қосымша ақпаратты Асинхронды арнаны қолдау бөлімінен қараңыз.
Тіркемелердің қолдау көрсетілмейтін кеңейтімдері (түрлері) және файл өлшемінің шегі
Әдепкі бойынша, қолданбада 5 мегабайт (МБ) (5 120 килобайт) файл өлшемі шегі бар. Дегенмен ұйым талаптарына сәйкес файлды теңшей аласыз.
Шайпұл
Хабар өлшемі лимиттерін анықтаған кезде, арнаңыздың құжаттамасын қараңыз. Facebook messenger үшін файл тіркемелерін қосып жатқанда, біз 25 МБ (25 600 килобайт) максималды лимитін конфигурациялауды ұсынамыз, өйткені Facebook messenger файл өлшемі лимиті 25 МБ-ты құрайды.
Тұтынушылар мен агенттер бөлісе алатын файл кеңейтімі түрлерін орната аласыз.
Файл өлшемінің шегі мен файл кеңейтімдерін теңшеу
Файл өлшемі шегін және файл кеңейтімдерін конфигурациялау үшін келесі қадамдарды орындаңыз:
Dynamics 365 жүйесіне кіріңіз.
Навигация тақтасынан параметрлер белгішесін таңдап, Кеңейтілген параметрлер опциясын таңдаңыз.
Параметрлер>Басқару>Жүйе параметрлері тармағына өтіңіз.
Жүйе параметрлері терезесінде Электрондық пошта қойыншасына өтіңіз.
Тіркемелерге арналған файл өлшемінің шегін орнату бөліміне өтіп, Максималды файл өлшемі (килобайт) өрісіне мәнді килобайтпен енгізіңіз.
Қолдау көрсетілмейтін файл түрлерін көрсету үшін, Жалпы қойыншасына өтіңіз.
Тіркемелер үшін бұғатталған файл кеңейтімдерін орнату өрісінде файл түрлерін қосыңыз немесе өңдеңіз.
OK пәрменін таңдаңыз.
Енді агенттер мен тұтынушылар сұхбат барысында файл тіркемелерімен бөлісе алады.
Сондай-ақ, келесіні қараңыз
Тікелей чат пен асинхронды арналарды қолдау
Файл тіркемелерін конфигурациялау
Facebook арнасын конфигурациялау
WhatsApp арнасын конфигурациялау
WeChat арнасын конфигурациялау
LINE арнасын конфигурациялау
Azure ботынан файл тіркемелерін жүктеп алыңыз