Дауыс арнасы үшін қолдау көрсетілетін бұлт орындары

Customer Service омниарнасы Dynamics 365 Customer Service Enterprise бағдарламасының ұйымдарға жылдам қосылу және тұтынушыларымен цифрлық хабар алмасу арналары арқылы өзара әрекеттесу мүмкіндігін кеңейтетін мүмкіндіктер жинағын ұсынады. Customer Service омниарнасына қатынасу үшін қосымша лицензия қажет. Қосымша ақпаратты Dynamics 365 Customer Service бағасына шолу және Dynamics 365 Customer Service баға жоспары беттерінен қараңыз.

Маңызды

Power Virtual Agents мүмкіндіктер мен мүмкіндіктер қазір Microsoft Copilot Studio генеративті AI-ға және кеңейтілген интеграцияларға салынған елеулі инвестициялардан кейінгі бөлігі болып табылады Microsoft Copilot.

Біз құжаттама мен оқу мазмұнын жаңартқан кезде кейбір мақалалар мен скриншоттар Power Virtual Agents сілтемесін көрсетуі мүмкін.

Бұл мақалада дауыстық арна үшін қолдау көрсетілетін бұлт орындары туралы ақпарат берілген.

Тікелей чат пен Цифрлық хабар алмасу арналарының халықаралық қолжетімділігі туралы ақпаратты Customer Service омниарнасы халықаралық қолжетімділігі бөлімінен қараңыз.

Маңызды

• Microsoft 365 қатысушысы Customer Service омниарнасы қолжетімді мына географиялық орындардың бірінде бірге орналасуы қажет.
• Географиялық орындар тек Microsoft 365 қатысушыңызға қатысты және Power Platform ортасы немесе ұйым данасы орналасқан деректер орталығына қатысты емес.

Ғаламдық бұлтты орналастырулар

Келесі кестеде ғаламдық аймақ, URL мекенжайы және дауыстық арнаның жалпы және сынақ қолжетімділіктері берілген. Тұтынушыға қызмет көрсету ішіндегі дауыстық арна жергілікті бұлтты орналастыруларыңыз үшін әлі қолжетімді болмаса, жаһандық бұлтты орналастыруларды пайдаланыңыз.

Географиялық орын	URL мекенжайы	Жалпы қолжетімділік	Тұтынушыға қызмет көрсету сынағындағы қолжетімділігі
Солтүстік Америка	crm.dynamics.com	Қол жетімді	Қол жетімді
Еуропа, Таяу Шығыс және Африка	crm4.dynamics.com	Қол жетімді	Қол жетімді
Азия – Тынық мұхит аймағы	crm5.dynamics.com	Қол жетімді	Қол жетімді

Жергілікті бұлтты орналастырулар

Деректеріңіз аймақ ішінде болу үшін қажет болса, келесі кестеде жергілікті аймақ, URL мекенжайы және жергілікті аймақтардағы дауыстық арнаның жалпы және сынақ қолжетімділіктері тізімделген. Дауыстық арнаның елге немесе нақты аймаққа жергілікті орналастырудан хабардар болыңыз. Қосымша ақпарат: Деректерді өңдеу орталығының аймақтары

Географиялық орын	URL мекенжайы	Жалпы қолжетімділік	Тұтынушыға қызмет көрсету сынағындағы қолжетімділігі
Австралия	crm6.dynamics.com	Қол жетімді	Қол жетімді
Ұлыбритания 1	crm11.dynamics.com	Қол жетімді	Жарияланады
Канада 1	crm3.dynamics.com	Қол жетімді	Жарияланады
Швейцария 1	crm17.dynamics.com	Қол жетімді	Жарияланады
Үндістан 1	crm8.dynamics.com	Қол жетімді	Жарияланады
Жапония 1, 2	Жарияланады	алдын ала қарау нұсқасы ішінде	Жарияланады
Оңтүстік Америка	Жарияланады	Жарияланады	Жарияланады
Франция	Жарияланады	Жарияланады	Жарияланады
Германия	Жарияланады	Жарияланады	Жарияланады
Біріккен Араб Әмірліктері	Жарияланады	Жарияланады	Жарияланады
Оңтүстік Африка Республикасы	Жарияланады	Жарияланады	Жарияланады
Норвегия	Жарияланады	Жарияланады	Жарияланады
Оңтүстік Корея	Жарияланады	Жарияланады	Жарияланады
Сингапур	Жарияланады	Жарияланады	Жарияланады

Ескертпе

¹ Географиялық орында қазіргі уақытта бизнес үздіксіздігіне және апатты қалпына келтіруге (BCDR) қолдау жоқ. BCDR қолдауы осы аймақта жылдам орындалатын болады.

² Географиялық жерде Copilot Studio қолдау болмайды.

Егеменді бұлтты орналастырулар

Келесі кестеде егеменді аймақ, URL мекенжайы және Тұтынушыға қызмет көрсету ішіндегі дауыстық арнаның жалпы қолжетімділігі берілген.

Егеменді аймақ	URL мекенжайы	Жалпы қолжетімділік
Мемлекеттік қауымдастық бұлты (GCC) қалыпты	Жарияланады	Жарияланады
GCC High	Жарияланады	Жарияланады
GCC қорғаныс министрлігі (DoD)	Жарияланады	Жарияланады
Қытай	Жарияланады	Жарияланады
Германия	Жарияланады	Жарияланады

Microsoft қоңырау шалу жоспарлары

Microsoft қоңырау шалу жоспарлары дүние жүзіндегі таңдаулы географиялық аймақтарда төлем орындары бар тұтынушылар үшін қолжетімді. Сіздің қатысу құқығыңыз туралы қосымша ақпарат алу үшін Жазылым құқығы және нөмір мүмкіндіктері бөлімін қараңыз.

Жаңа телефон нөмірлерін Azure порталы арқылы сатып алып, Customer Service омниарнасымен синхрондауға болады. Қосымша ақпарат: Телефон нөмірлерін импорттау

Сондай-ақ ағымдағы АҚШ немесе тегін телефон нөмірлерін тасымалдауға болады. Қосымша ақпарат: Телефон нөмірін тасымалдау

Azure тікелей бағыттау қызметі

Сіз өзіңіздің операторыңызды Azure тікелей маршрутизациясы арқылы ала аласыз. Бұл мүмкіндікке сертификатталған сеанс шекара контроллері (SBC) арқылы барлық географиялық орында қолдау көрсетіледі. Қосымша ақпарат: Өз операторыңызды енгізу

Дауыстық арна жалпы қолжетімді болып табылатын географиялық орындарда Azure тікелей бағыттау функциясы жалпы қолжетімділікке қолдау көрсетуді кеңейтеді.

Customer Service омниарнасындағы дауыстық арна Azure тікелей бағыттау функциясы пайдаланылған кезде төтенше жағдайда қоңырау шалуға қолдау көрсетпейді.

Келесі қадамдар

Дауыстық арнаны қамтамасыз ету

Келесіні де қараңыз:

Дауыстық арнаға шолу
Customer Service омниарнасындағы дауыстық арна туралы жиі қойылатын сұрақтар