Бөлісу құралы:

Сұхбат интеллектісі қосылған Microsoft Teams қоңыраулары

  • Мақала

Сатушылар тұтынушыларға Dynamics 365 жүйесінен тікелей қоңырау шалып, нақты уақыттағы түсініктерді, бай қоңыраулар қорытындыларын және т.б. алуы үшін сұхбат интеллектісімен біріктірілген Teams қоңырауларын реттеңіз.

Лицензия және рөлге қойылатын талаптар

Талап түрі Сізде болуы керек
Лицензия Dynamics 365 Sales Premium немесе Dynamics 365 Sales Enterprise
Қосымша ақпарат: Dynamics 365 сату бағасы
Қауіпсіздік рөлдері Жүйелік әкімші
Қосымша ақпарат: Сатулар үшін алдын ала анықталған қауіпсіздік рөлдері

Шолу

Microsoft Teams Нөмір тергіші тұтынушыларға Dynamics 365 Сату орталығы қолданбасынан тікелей қоңырау шалу арқылы сатушыларға өнімдірек болуға және жұмысты тиімді орындауға көмектеседі. Қосымша ақпарат: Қоңырау шалу Microsoft Teams

Сөйлесу интеллектісі бағдарламасында сатушылардың қоңырау жазбалары және Dynamics 365 Sales деректерін жинау үшін талдау және деректер ғылымы пайдаланылады. Сұхбат интеллектісі бағдарламасында сатылым тобын ақылды басқару және сатушыларды пробелсенді түрде оқыту үшін ақпаратпен және түсініктермен бірге сіз беретін деректер талданады. Қосымша ақпарат: Сұхбат интеллектісі шолуы

Лицензиялау опциялары

Sales Enterprise лицензиясымен сіз Сұхбат интеллектісі сағаттарының (қоңырауларды өңдеу және жазу) және командаларға қоңырау шалу сағаттарының шексіз санын аласыз.

Microsoft Teams қоңырауларды Сұхбат интеллектісі арқылы орнатыңыз

  1. Сату параметрлері бетіндегі Сұхбат интеллектісі астында Жылдам орнату>.

    Ескертпе

    Командалар қоңырауларын пайдалану үшін сатушыларға тағайындалған телефон нөмірлеріне қоса Microsoft Teams, Телефон жүйесі және Қоңырау шалу жоспары немесе Тікелей бағыттау үшін жарамды лицензиялар қажет болады. Көбірек білу үшін

  2. Командалар қоңырауларын қосыңыз.

    Әдепкі бойынша келесі опциялар қосылады:

    • Dynamics 365 жүйесінде кіріс қоңырауларға жауап беру Сатушыларға Dynamics 365 Sales жүйесінде Teams қоңырауларын қабылдауға мүмкіндік береді. Оны өшірсеңіз, сатушылар тек Dynamics 365 ішінен шығыс командаларға қоңырау шала алады.
    • Ішкі қоңырау Dynamics 365 жүйесінде емес, тек Teams қолданбасында шырылдайды Ішкі пайдаланушылардың қоңыраулары Dynamics 365 жүйесінде шырылдамайтынын және бақыланбайтынын көрсетеді. Бұл жағдайда сыртқы контактілерден қоңыраулар Dynamics 365 жүйесінде және ішкі қоңыраулар тек Топтарда шырылдайды. Сатушылар Dynamics 365 жүйесінде сыртқы және ішкі қоңырауларды қабылдағанын қаласаңыз, құсбелгіні алып тастай аласыз.
    • Қосу бөлімінде пайдаланушыларға Microsoft Teams теру құралын көру рұқсаттарын беру үшін келесі опциялардың бірін таңдаңыз:
      • Барлық қауіпсіздік рөлдері: ұйымыңыздағы барлық қауіпсіздік рөлдеріндегі пайдаланушыларға Microsoft Teams теру құралына кіру рұқсатын беру үшін осы опцияны таңдаңыз.
      • Арнайы қауіпсіздік рөлдері: Нақты пайдаланушыларға Microsoft Teams теру құралына кіру рұқсатын бергіңіз келгенде қауіпсіздік рөлдерін көрсету үшін осы опцияны таңдаңыз.

  3. Сатушыларға Teams теру құралы арқылы қоңырауларды жазуға және AI- сияқты жетілдірілген Сұхбат интеллектісі мүмкіндіктерімен әрбір қоңырауды барынша пайдалануға мүмкіндік беру үшін нақты уақыттағы транскрипция және мәліметтер жазбасы арқылы жазу қосқышын қосыңыз. негізделген түсініктер, бай қоңыраулар қорытындылары және т.б.

    • Қосу бөлімінде пайдаланушыларға қоңырауларды жазуға рұқсат беру үшін келесі опциялардың бірін таңдаңыз:
      • Барлық қауіпсіздік рөлдері: ұйымыңыздағы барлық қауіпсіздік рөлдері бойынша қоңырауды жазуға рұқсат беру үшін осы опцияны таңдаңыз.
      • Арнайы қауіпсіздік рөлдері: қоңырауды тек арнайы қауіпсіздік рөлдері арқылы жазуға рұқсат беру үшін осы опцияны таңдаңыз.

    Шайпұл

    • Бүкіл ұйымыңызда қоңырауды жазу мүмкіндігін енгізу үшін Барлық қауіпсіздік рөлдері таңдаңыз.
    • Ұйымыңызда кезең-кезеңмен енгізу үшін әр пайдаланушылар тобы үшін әртүрлі қауіпсіздік рөлдерін жасаңыз, содан кейін сәйкесінше қауіпсіздік рөлін тағайындаңыз.

  4. Жаңарту пәрменін таңдаңыз.

Параметрлер қосылғаннан кейін сатушылар Dynamics 365 Сату орталығы қолданбасы арқылы өз тұтынушыларына Teams қоңырауларын шала алады. Сондай-ақ олар қоңырауларды жазып алып, әрбір қоңыраудан барынша пайда алу үшін Сұхбат интеллектісі мүмкіндіктерін қолдана алады.

Ескертпе

Сондай-ақ, қоңыраулар орнату бетіндегі Microsoft Teams Қосымша параметрлер опциясынан басқа қолданбаларға қоңырау шалатын командаларды қосуға болады. Қосымша ақпарат: Теңшеу Microsoft Teams теру

Кеңейтілген параметрлер

Командалар қоңыраулары мен Сұхбат интеллектісі параметрлері үшін кеңейтілген конфигурацияларды жасағыңыз келсе, жылдам орнату тақтасының жоғарғы жағындағы Қосымша Сұхбат интеллектісі параметрлеріне өту опциясын таңдаңыз. Жетілдірілген конфигурациялар туралы ақпарат алу үшін Сұхбат интеллектісі Microsoft Teams үшіналғашқы орнату тәжірибесіне өтіңіз.

Командалар қоңырауларына арналған жылдам орнату тақтасындағы кеңейтілген параметрлер сілтемесі + Сұхбат интеллектісі.

Teams қоңырауларын және Сұхбат интеллектісі өшіріңіз

  1. Жылдам орнату тақтасының жоғарғы жағындағы қосымша Сұхбат интеллектісі параметрлеріне өтіңіз.

  2. Команда қоңыраулары және нақты уақыттағы транскрипция және мәліметтер қосқыштары арқылы жазуды өшіріңіз.

    Ескертпе

    Егер Команда қоңырауларын өшірсеңіз, нақты уақыттағы транскрипция және мәліметтер арқылы жазу да өшіріледі. Дегенмен, сіз тек Сұхбат интеллектісі (қоңырау жазу) өшіріп, Топтарға қоңырау шалу опциясын қосулы қалдыра аласыз.

  3. Жаңарту пәрменін таңдаңыз.

Сатылым тездеткіші
Microsoft Teams ынтымақтастық
Көшбасшылық және мүмкіндік ұпайы