소매 업계를 위한 거버넌스

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클라우드 채택 프레임워크 방법론을 사용하여 아래 그림의 5가지 거버넌스 분야에서 클라우드 포트폴리오의 거버넌스를 체계적이고 점진적으로 개선합니다. 이 문서에서는 소매 업계와 관련된 거버넌스 요구 사항의 방법론을 구체화합니다.

Screenshot of the Cloud Adoption Framework governance model

클라우드 거버넌스 전략을 개발할 때는 표준 방법론의 방법을 따라 시작합니다.

우수한 데이터 거버넌스의 과제

소매점은 데이터 저장, 분석, 관리 및 통제 방식과 관련된 문제에 직면해 있습니다. 점점 더 경쟁이 치열해지는 디지털 에코시스템에서 차별화하고 성장하는 데 필요한 비즈니스 가치를 실현한다는 것은 소매점이 도전에 직면한다는 것을 의미합니다. 서로 다른 데이터 세트에서 대규모 인사이트를 생성하는 것과 함께 사일로 시스템 전반에 걸쳐 데이터 저장, 데이터 공유 및 데이터 무결성을 보장하고 비즈니스 데이터의 전략적 관리를 기반으로 하는 문화를 유지하며 기본 거버넌스, 규정 준수 및 보안의 통합 관행을 유지합니다.

이러한 문제를 해결하려면 건전한 비즈니스 성장과 관련된 중요한 결정을 내리는 데 사용하는 데이터를 민주화하고 최신화하기 위해 하나의 데이터 보기가 필요합니다. 지능형 하이브리드 및 다중 클라우드 플랫폼에서 데이터 거버넌스, 규정 준수 및 보안 운영 관리를 위한 일관된 제어 및 프로세스인 통합 운영과 결합된 MDM(마스터 데이터 관리) 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

데이터 거버넌스 필수

데이터 소유권이 없으면 데이터가 사례별로 선별되고 조합되어 다른 사용 사례에 활용될 때 품질 문제 또는 데이터 격차가 발생합니다. 거버넌스 정책 및 관련 정책 적용의 일반적인 결여로 인해 조직은 규정 준수 위험에 노출될 수 있습니다. 그리고 규정 준수 규정은 지속적으로 발전하고 있어 조직은 중요한 데이터가 보호된다는 인증 및 법률 규정 준수를 보장하기 위해 많은 에너지와 노력을 들이고 있습니다.

디지털 방식의 공급망은 효율적이고 생산적으로 음원 데이터에 의존해야 합니다. 이것이 환경 전반에 걸친 적절한 데이터 거버넌스가 특히 조직 전체의 고립된 부서에 저장된 서로 다른 데이터 세트의 경우 그러한 과제 중 하나인 이유입니다.

데이터 사용을 제어하는 내부 데이터 표준 및 정책을 기반으로 조직 내 데이터의 가용성, 사용성, 무결성 및 보안을 관리하는 것이 중요합니다. 우수한 데이터 거버넌스를 위해서는 데이터가 오용되지 않고 일관되고 신뢰할 수 있어야 합니다. 이는 기업에 중요한 데이터입니다. 기업이 끊임없이 새로운 데이터 개인 정보 보호 규정에 직면하고 변화하는 고객 행동 및 미래 비즈니스 성장 궤적을 이해하기 위해 데이터 분석에 점점 더 의존하고 있는 경쟁적인 전자상거래 글로벌 에코시스템에서 운영을 최적화하고 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 데이터이기 때문입니다.

통합 운영 및 데이터 관리

코로나19 팬데믹으로 인한 글로벌 공급망 중단에 맞서 소매 부문은 전통적인 오프라인 공급망 모델과 빠르게 진화하는 옴니채널 전자상거래 환경의 온-프레미스 데이터 센터에서 소비자 데이터를 운영, 관리 및 통제하는 역사적인 방식에 깊이 뿌리를 둔 도전에 직면해 있습니다.

조직의 이질적이고 사일로화된 부서 전반에서 데이터 가시성과 데이터 무결성을 유지하는 문제를 해결하려면 의사 결정에 사용하며 미래의 비즈니스 성장이 달려 있는 데이터 세트를 최신화하고 데이터를 민주화하는 데 필요한 단일 데이터 보기를 갖는 것이 좋습니다. 하이브리드 및 다중 클라우드 전략을 통해 데이터 거버넌스, 규정 준수 및 운영 관리를 위한 일관된 제어 및 프로세스인 통합 운영과 결합된 MDM(마스터 데이터 관리) 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 서로 다른 환경에 분산된 클라우드 자산은 공통 거버넌스 및 운영 관리 관행을 통해 클라우드 공급자 전체에 흩어져 있는 리소스를 일관되게 관리하기 위해 한 집합의 도구 및 프로세스를 유지 관리하는 통합 운영 방법의 이점을 누릴 수 있습니다.

하이브리드 및 다중 클라우드 자산에 대한 거버넌스

온라인 전용 소매점 외에도 소매 조직은 여러 분산된 실제 위치에서 운영하여 오프라인 소매를 제공합니다. 대기 시간 제한으로 인해 해당 위치에는 기술 자산이 포함될 수 있습니다. 위험으로부터 비즈니스를 보호하려면 이러한 자산을 관리, 운영 및 보호해야 합니다.

거버넌스 전략에는 분산 거버넌스가 필요할 수 있지만 이는 클라우드 채택 전략의 일부가 아닐 수 있습니다. 클라우드 도입 전략에 공급망 최적화, 건물 관리 최적화 또는 고객을 위한 매장 내 환경에 대한 디지털 변환이 포함되어 있나요?

분산된 위치가 있고 해당 위치의 자산에 대한 클라우드 채택 전략을 추진해야 하는 경우 통합 운영 전략을 고려합니다. 이 전략은 퍼블릭 클라우드, 프라이빗 클라우드 및 엣지 로케이션 전반에 걸쳐 거버넌스와 운영을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 통합 운영 소개를 참조하세요.

하이브리드 및 다중 클라우드의 지능형 소매

통합 운영 방법과 하이브리드 및 다중 클라우드 전략을 사용하면 서로 다른 데이터 거버넌스 및 데이터 관리 방법을 안내 및 통합할 수 있으며 SaaS와 함께 AI 및 ML 기반 앱 및 서비스를 사용하여 조직에 더 높은 최대 가치를 제공할 수 있습니다. Microsoft Corporation이 후원하는 보고서에 따르면(Cloud Drives Digital Transformation In Retail: Excerpts from the 2020 Frost & Sullivan Global Cloud User Survey) "지난 1년 동안 소매점에서 다중 클라우드 채택이 거의 50% 급증했습니다. 하이브리드 클라우드 채택률이 19% 증가했습니다. 지능형 하이브리드 클라우드 플랫폼을 통해 소매점은 데이터 가치를 극대화할 수 있습니다." 통합 운영 방법과 하이브리드 및 다중 클라우드 전략을 사용하면 서로 다른 데이터 거버넌스와 데이터 관리 방법을 안내 및 통합할 수 있으며 AI 및 ML로 구동되는 앱 및 SaaS 서비스를 사용하여 조직에 더 높은 최대 가치를 제공할 수 있습니다. Microsoft Corporation이 후원하는 보고서에 따르면(Cloud Drives Digital Transformation In Retail: Excerpts from the 2020 Frost & Sullivan Global Cloud User Survey) "지난 1년 동안 소매점에서 다중 클라우드 채택이 거의 50% 급증했습니다. 하이브리드 클라우드 채택률이 19% 증가했습니다. 지능형 하이브리드 클라우드 플랫폼을 통해 소매점은 데이터 가치를 극대화할 수 있습니다."

업계 우선 순위 시나리오에 대한 Microsoft의 방법과 플랫폼 간 맞춤형 고객 환경을 실현하고 AI 및 기계 학습 기반의 고객 인사이트를 통해 강력한 미래 비즈니스 성장을 창출하고 현재 상거래 고객의 임시적인 기대에 부합하고 모든 플랫폼에서 매우 개인적인 고객 환경을 제공하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

소매 부문의 하이브리드 및 다중 클라우드 환경 전반에 걸쳐 일관된 거버넌스, 규정 준수 및 운영 관리 제어를 도입하려면 먼저 하이브리드 및 다중 클라우드에 대한 포괄적인 지침을 검토한 다음 통합 운영에 대한 설명서를 검토하는 것이 좋습니다.

데이터 보안 표준 준수

대부분의 소매 조직은 신용 카드를 처리하기 위해 PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standards)를 준수해야 합니다. 자세한 내용은 PCI DSS를 참조하세요.

Microsoft Azure는 PCI DSS 유효성 검사를 유지 관리하므로 클라우드에서 PCI DSS 규격 배포를 보다 쉽게 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Azure 및 PCI DSS를 참조하세요. 또한 사용자의 조직은 PCI DSS 표준을 완전히 준수할 책임을 분담합니다.

클라우드 배포에 PCI DSS 규정 준수가 필요한 경우 PCI DSS v3.2.1의 제어 매핑을 검토합니다. 청사진 샘플을 배포하고 특정 Azure 환경에 할당할 수 있습니다. 요구되는 많은 PCI 제어를 자동화할 수 있습니다. 자세한 내용은 PCI DSS v3.2.1 청사진 샘플 배포를 참조하세요.

유사한 Azure 청사진 방법에서 자동화된 규정 준수 표준은 Azure 청사진 샘플을 참조하세요. 기본 제공 Azure Policy 이니셔티브를 사용하려는 경우 Azure Policy에 기본 제공되는 규정 준수를 참조하세요.

다음 단계

다음 문서에서는 클라우드 채택 시나리오에서 성공할 수 있도록 하는 지침을 제공합니다.