Dynamics 365 채널 통합 프레임워크 2.0에서 애플리케이션 탭 관리

애플리케이션 탭 템플릿은 세션이 시작될 때 열려는 애플리케이션의 유형을 제공합니다. 각 응용 프로그램 유형에는 사전 정의된 매개 변수 집합이 있습니다.

모델 기반 앱 탐색 모음 아래의 가로 막대를 응용 프로그램 탭 패널이라고 합니다. 모든 고객 세션에는 닫을 수 없는 애플리케이션 탭이 하나 이상 있습니다. 이를 앵커 탭이라고 합니다. 즉, 세션이 시작되면 기본적으로 시스템은 애플리케이션 탭 패널에서 애플리케이션을 엽니다. 또한 구성에 따라 시스템이 기본적으로 몇 가지 다른 애플리케이션을 열 수도 있습니다.

애플리케이션 탭 템플릿을 사용하면 세션에 사용할 수 있는 애플리케이션을 정의한 다음 해당 애플리케이션을 세션에 연결할 수 있습니다.

예를 들어 대시보드 애플리케이션 유형을 만들어 채팅 또는 SMS 세션과 연결할 수 있습니다. 이제 에이전트가 채팅 또는 SMS 채널에서 알림을 수락하면 세션이 시작되고 기본적으로 활성 대화 페이지가 로드됩니다.

관리자는 여러 개의 응용 프로그램 탭 템플릿을 만들 수 있습니다.

애플리케이션 탭 템플릿 생성 또는 관리

애플리케이션 탭 템플릿을 만들거나 관리하려면 에이전트 경험 프로필로 이동합니다. 자세한 내용은 애플리케이션 탭 템플릿 만들기를 참조하세요.

참조 항목

에이전트 경험 프로필 개요

세션 템플릿 관리

알림 템플릿 관리

자동화 사전을 사용하여 데이터 매개 변수 키 전달

템플릿을 워크스트림과 연결