이메일 환경 사용자 지정

아티클
05/21/2024

이메일 구성 경험을 통해 사용자는 이메일을 사용하여 고객과 통신할 때보다 효과적이고 효율적으로 사용할 수 있습니다. 이 문서에서는 서식 있는 텍스트 편집기 컨트롤의 전체 구성 기능을 허용하는 전자 메일 편집기, 전자 메일 템플릿 작성기 및 전자 메일 서명 작성기를 구성하는 방법에 대해 설명합니다.

노트

Activity Editor 컨트롤을 사용하는 경우 Activity Editor 컨트롤이 더 이상 사용되지 않으므로 대신 서식 있는 텍스트 편집기 컨트롤을 사용하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Power Apps에서 서식 있는 텍스트 편집기 컨트롤을 사용합니다.

이메일 편집기 또는 작성기의 각 인스턴스를 독립적으로 구성하여 다음을 수행할 수 있습니다.

원하는 글꼴 선택
기본 글꼴 설정
도구 모음 위치 및 버튼 조정
콘텐츠에 맞게 편집기 높이를 자동으로 높이기
HTML 액세스
이메일 경험에서 서식 있는 텍스트 편집기 컨트롤 구성(이메일 편집기, 이메일 템플릿 빌더 및 서명 빌더 포함)

웹 리소스 파일을 사용하여 이메일 양식 구성

필요에 따라 수정한 다음 이메일 양식에 연결할 수 있는 웹 리소스 파일을 사용하여 이메일을 구성할 수 있습니다.

사용자 구성 설정을 이메일 양식에 사용하는 것은 다음 단계로 구성됩니다.

웹 리소스 파일 구성
이메일 양식에서 RTE 컨트롤 사용

웹 리소스 파일 구성

고급 설정>시스템 사용자 지정>웹 리소스로 이동하여 웹 리소스 파일에 액세스합니다.
다음 이미지에 표시된 것처럼 필터를 사용하여 웹 리소스 파일을 검색합니다.

msdyn_EmailRTEconfig_reference.js라는 파일이 두 개 이상 있을 수 있습니다. 하나는 수정할 수 없는 기본 구성 파일입니다. 다른 하나는 구성 변경 사항을 호스팅하는 새 웹 리소스 파일을 만들기 위한 참조로 열어 사용할 수 있습니다.
편집 가능한 파일을 선택합니다. 새 창이 표시됩니다.
콘텐츠 섹션에서 텍스트 에디터를 선택합니다.

컨텐츠 편집 창이 표시됩니다.
원본 필드의 텍스트를 복사한 다음 창을 닫습니다.
새 웹 리소스를 만들고 기존 파일에서 복사한 코드를 여기에 붙여 넣습니다.
원하는 대로 수정한 다음 저장 및 게시를 선택합니다.
노트
- Visual Studio 코드 같은 코드 편집기는 더 나은 편집 경험을 제공할 수 있습니다.
- 수정할 수 있는 다양한 속성이 있으며 이를 구성할 때 이메일 양식에 적용됩니다. 자세한 내용은 서식 있는 텍스트 편집기 속성을 참조하세요.
- 편집기에 추가된 인라인 이미지가 수신자의 이메일에 제대로 로드되도록 비활성화 기본 이미지 처리 속성이 참로 설정되어 있는지 확인합니다.
새 웹 리소스 파일을 향상된 이메일 양식에 매핑하는 데 필요하므로 URL을 새 웹 리소스에 저장합니다.
사용자 지정>시스템 사용자 지정>엔터티>이메일>양식으로 이동합니다.
향상된 이메일 양식을 열고 설명을 두 번 클릭한 다음 컨트롤 탭으로 이동합니다.
RTE 컨트롤을 추가하고 사용자 지정 구성 URL을 선택한 다음 URL 필드에서, 생성한 새 웹 리소스 파일의 URL을 입력합니다.
저장을 선택한 다음 모든 사용자 지정 항목 게시를 선택합니다.

이메일 양식에서 RTE 컨트롤 사용

이메일 양식 속성으로 이동: 고급 설정>시스템 사용자 지정>엔티티>이메일>양식을 선택합니다.

이 예에서는 웹 리소스 파일을 향상된 이메일 양식에 추가합니다.
양식을 선택한 다음 설명 필드를 두 번 클릭하여 필드 속성을 입력합니다.
RTE 컨트롤이 아직 추가되지 않은 경우 컨트롤 탭을 추가하려면 탭하세요.
사용자 지정 구성 컨트롤을 선택하고 singleLine.URL을 이전 섹션의 단계에서 만든 웹 리소스 파일의 웹 리소스 URL로 교체합니다.
저장>게시를 선택합니다.

이제 이메일을 만들 때 설정이 양식에 적용됩니다.

참고

워크플로를 사용하여 타임라인에 없는 RTE 필드에 이메일 콘텐츠를 채우고 인라인 이미지가 제대로 렌더링되지 않는 문제가 발생하는 경우 msdyn_EmailRTEconfig_reference.js 플러그인을 사용해야 합니다.

에이전트가 테이블을 기반으로 이메일 템플릿을 생성해야 하는 경우 테이블 기반 이메일 템플릿에 대한 계정 테이블과 같은 관련 테이블에 대해 필요한 권한이 있는지 확인하세요.

이메일 템플릿 선택 보기에서 언어 필터 추가

향상된 이메일 템플릿 선택 창에 대한 언어 필터를 활성화하려면 다음 단계를 완료하세요.

설정>고급 설정으로 이동합니다.
사용자 지정>시스템 사용자 지정을 선택합니다.
솔루션: 기본 솔루션에서 엔터티를 확장합니다.
이메일 템플릿을 확장한 다음 양식을 선택합니다.
활성 양식에서 템플릿 갤러리 필터 양식을 선택합니다.
사용 가능한 필드에서 양식으로 언어를 끌어다 놓습니다.

노트

언어는 기본적으로 양식에 추가됩니다.
언어를 선택한 다음 속성 변경을 선택합니다.
레이블에서 양식에 레이블 표시를 선택합니다.
표시에서 기본적으로 표시를 선택합니다.
변경을 저장하고 게시합니다.

향상된 이메일 템플릿 선택 보기 사용자 지정

향상된 이메일 템플릿 선택 창에는 레코드 선택 대화 상자가 표시되며 에이전트가 이메일 템플릿 보기 간에 전환할 수 있습니다. 이러한 기능을 활성화하려면 다음 단계를 완료하세요.

고급 설정>이메일 구성으로 이동합니다.
이메일 구성>이메일 구성 설정을 선택합니다.
향상된 이메일 템플릿 선택 환경에서 이메일 템플릿 보기 활성화 및 레코드 선택 건너뛰기 대화 상자를 예로 설정합니다.

기본 이메일 템플릿 선택 보기 구성

향상된 이메일 템플릿 선택 창에 대한 기본 보기를 구성하려면 다음 단계를 수행합니다.

설정>고급 설정으로 이동합니다.
설정>이메일 구성>이메일 구성 설정을 선택합니다.
고급 이메일 템플릿 선택 환경에 대한 기본값 보기 옵션을 설정합니다.

추가로 살펴봐야 하는 사항

전자 메일 구성
이메일 템플릿 만들기
메일 템플릿 삽입
이메일을 템플릿으로 변환
이메일에 서명 사용
이메일 FAQ

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