Customer Service용 옴니채널 제거

아티클
05/21/2024

Customer Service용 옴니채널은 Dynamics 365 Customer Service Enterprise의 기능을 확장하는 기능 모음을 제공하여 조직이 디지털 메시징 채널을 통해 고객과 즉시 연결하고 참여할 수 있도록 합니다. Customer Service용 옴니채널에 액세스하려면 추가 라이선스가 필요합니다. 자세한 내용은 Dynamics 365 Customer Service 가격 책정 개요 및 Dynamics 365 Customer Service 요금제 페이지를 참조하십시오.

Customer Service용 옴니채널을 제거하고 Dynamics 365 Customer Service 조직에 대한 모든 채널을 사용 중지할 수 있습니다.

노트

다음 중 하나를 수행하면 Customer Service용 옴니채널이 자동으로 제거됩니다.

Dynamics 365 관리 센터에서 Dynamics 365 CRM 인스턴스를 삭제합니다.
Dynamics 365 관리 센터에서 Dynamics 365 CRM 인스턴스를 초기화합니다.
Dynamics 365 CRM 인스턴스를 다른 조직 ID로 수정하거나 변경합니다.

Customer Service용 옴니채널을 제거해도 옴니채널 솔루션은 삭제되지 않습니다. 옴니채널 솔루션 제거는 선택 사항입니다. 옴니채널 솔루션을 삭제하려면 옴니채널 솔루션 삭제를 참조하세요.

조직에서 Customer Service용 옴니채널을 제거하려면,

Power Platform 관리 센터의 환경 페이지에서 Customer Service용 옴니채널을 제거할 환경을 선택합니다.
왼쪽 창에서 리소스를 펼쳐 Dynamics 365 앱을 선택합니다.
Dynamics 365 앱 페이지에서 Customer Service용 옴니채널 옆에 있는 추가 명령을 선택한 다음, 관리를 선택합니다.
<environment_name> 관리 페이지에서 삭제를 선택합니다.
확인 대화 상자에서 제거를 클릭하여 계속합니다.