고객 서비스 허브 소개
자신의 역할에 맞는 현대적인 상호 작용 환경을 통해 에이전트가 더욱 지능적으로 빠르게 작업할 수 있습니다.
고객 서비스 허브는 일상적인 서비스 케이스 및 참조 자료 관리 활동을 간소화하도록 설계된 집중적인 대화식 인터페이스입니다. 모든 중요한 정보를 한곳에 표시하여 주의가 필요한 주요 활동에 집중할 수 있습니다.
고객 서비스 허브는 통합 인터페이스 프레임워크를 기반으로 합니다. 주요 내용 중 일부는 다음과 같습니다.
- 완벽하고 직관적인 사용자 인터페이스
- 장치 및 폼 팩터에 대한 UI 재배치 및 조정 가능성
- 접근성을 고려하여 구축
이 비디오를 시청하여 고객 서비스 허브에 대해 알아보세요.
고객 서비스 허브 앱은 참조 문서 관리와 서비스 케이스 관리를 위해 데스크톱 브라우저와 모바일 기기에서 사용할 수 있습니다.
모바일 장치에서 고객 서비스 허브 앱을 설치 및 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 모바일 장치에서 고객 서비스 허브 앱 설치 및 사용을 참조하십시오.
고객 서비스 허브에 대해 자세히 이해
대화형 대시보드를 사용하여 서비스 케이스를 효율적으로 관리
접근성 및 개인 정보 보호
Microsoft는 모든 사용자에게 기술을 제공하고 제품과 서비스가 모두를 위하도록 설계되었습니다. 보안 센터로 이동하여 업계 최고의근성 표준에 대해 알아보십시오.
일반적인 데이터 보호 규정(GDPR)은 개별적인 프라이버시 권리를 명확히 하고 활성화하기 위한 중요한 단계입니다. 신뢰 센터로 이동하여 귀하의 조직에 맞는 클라우드 데이터 보안 및 준수를 관리할 수 있는 리소스를 찾아보세요.
고객 서비스 허브는 포괄적 디자인 및 접근 가능한 콘텐츠를 보호합니다. 이 앱은 모든 사용자가 용이하게 생산적이 될 수 있도록 접근성 위주로 설계되었습니다.
고객 서비스 허브 앱이 어떻게 접근성 및 개인 정보 가이드라인을 준수하는지 알아보려면 아래를 참조하십시오.