에이전트가 최종 사용자(또는 테스트 채팅을 사용하는 메이커)와 상호작용할 때, 시스템은 대화 내용을 대화록으로 기록하여 Dataverse에 저장합니다. 이 대화록에는 에이전트와 사용자 간의 대화가 포함됩니다. 또한 대화의 시작 및 종료 시간, 트리거된 토픽과 같은 대화에 대한 메타데이터도 포함됩니다.
시스템은 자동으로 대화록을 Dataverse에 저장합니다. 기본적으로 조직의 메이커는 자신이 접근할 수 있는 에이전트의 대화록을 열람하고 다운로드할 수 있습니다. 메이커는 Copilot Studio에서 대화록을 다운로드할 수 있습니다 또는 Power Apps에서 대화록을 다운로드할 수 있습니다.
그러나 특정 환경에 대한 대화 내용의 보존, 액세스 또는 다운로드를 방지해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 에이전트가 중요한 데이터와 정보를 다루거나 검색해야 하는 비즈니스 필요와 조직적 요구사항이 있을 경우, 해당 정보의 다운로드를 제한하고자 할 수도 있습니다. 에이전트가 사용됨에 따라 Dataverse의 대화록 테이블 크기가 빠르게 커질 수 있으므로, 해당 테이블의 크기를 관리할 필요가 있습니다.
참고
SharePoint가 참조 자료 원본으로 사용될 때, 대화록에는 질문과 응답을 생성하는 데 활용된 소스 문서의 내용(search_results 필드)이 포함됩니다. 그러나 답변은 포함되지 않으며, REDACTED로 표시됩니다.
대화 기록은 다음을 위해 작성되지 않습니다.
- Microsoft Dataverse for Teams 환경
- Dataverse 개발자 환경
- Microsoft 365 Copilot 에이전트
Copilot Studio에서 생성된 에이전트의 경우, 시스템이 대화록을 Dataverse에 저장할지, 그리고 누가 열람할 수 있는지 제어할 수 있습니다. 또한, 삭제되기 전까지 대화록이 보관되는 기간을 제어할 수도 있습니다.
이 문서에서는 시스템이 대화록을 Dataverse에 저장할지 여부와 누가 이를 열람 및 다운로드할 수 있는지 관리하는 방법을 설명합니다. 대화록에 포함된 내용에 대한 자세한 내용과 액세스 및 다운로드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
중요
- 환경 제작자 역할이 있는 제작자는 대본에 자동으로 액세스할 수 없습니다.
- Power Apps에서 대화록을 보려면 제작자는 봇 대화록 뷰어 보안 역할이 필요합니다. 관리자만 에이전트 공유 중에 봇 대화록 뷰어 보안 역할을 할당하여 이 역할을 부여할 수 있습니다.
- 만약 메이커가 봇 대화록 뷰어 역할을 가지고 있지 않다면, Power Apps에서 대화록을 조회하거나 다운로드하지 못하므로, 대화록 조회 및 다운로드를 방지하는 제어 기능은 효과가 없습니다.
필수 구성 요소
- 개별 환경을 구성하기 위한 환경 관리자 역할
- 환경 규칙 그룹을 구성하기 위한 시스템 관리자 역할
Power Platform에서 보안 역할과 고권한 관리자 역할 관리에 대해 자세히 알아보세요.
중요
시스템 관리자가 대화록 접근과 보존을 제어하기 위해 환경 규칙 그룹을 구성하여 관리하면, 그룹 설정이 개별 환경의 설정보다 우선 적용됩니다.
대화록 기록 및 다운로드 구성
Power Platform 관리 센터에서는 제작자가 대화록을 열람 및 다운로드할 수 있는지, 그리고 대화록을 저장할지 여부를 설정할 수 있습니다. 각 환경마다 개별적으로 설정을 구성할 수 있으며, 환경 그룹을 사용하여 여러 환경에 동일한 설정을 적용할 수도 있습니다.
단일 환경에 대한 대화록 설정 구성
Copilot Studio의 사이드바에서 세 개의 점(...)을 선택한 후, Power Platform 관리 센터를 선택하세요.
Power Platform 관리 센터에서 사이드바의 관리를 선택한 다음, 환경을 선택하세요. 환경 목록이 나타납니다.
구성할 환경을 선택합니다. 환경의 세부 정보 페이지가 열립니다.
상단 메뉴 모음에서 설정을 선택합니다.
제품을 확장한 다음 기능을 선택합니다.
Copilot Studio 에이전트 섹션까지 스크롤하세요. 설정들을 설정하거나 해제한 후, 설정 페이지 하단에서 저장을 선택하세요.
에이전트 담당자와 편집자가 에이전트와의 대화 상호 작용에서 세션 기록을 볼 수 있도록 허용합니다.
켜짐인 경우 제작자와 관리자는 Copilot Studio에서 해당 환경의 에이전트에 대한 대화록을 보고 다운로드할 수 있습니다. 이 기능을 끄면 대화록을 보거나 다운로드하는 옵션을 사용할 수 없습니다.대화 내용과 관련 메타데이터를 Dataverse에 저장하도록 허용합니다(향상된 보고에 필요).
켜짐인 경우, 대화 내용은 Dataverse에 저장되며 Power Apps에서 보고 다운로드할 수 있습니다. 이 기능을 끄면 환경에서 발생하는 대화에 대한 대화록이 저장되지 않습니다. 저장이 비활성화되기 전에 발생한 대화의 대화록은 계속 사용할 수 있습니다. 이 설정을 다시 활성화하면, 설정이 다시 활성화된 후에 발생하는 모든 대화에 대해서만 대화 내용이 저장됩니다. 설정이 사용 중지되었을 때 발생한 대화의 대화 기록은 계속 사용할 수 없습니다.
주의
대화록이 저장되지 않으면 옴니채널 요약 대시보드와 같이 대화록의 메타데이터를 사용하는 대시보드가 손상될 수 있습니다.
대화록 및 관련 메타데이터는 저장을 끈 후에도 최대 24시간 동안 Dataverse에 계속 저장될 수 있습니다. 이 기간 동안 저장되었을 수 있는 대화록을 삭제할 수 있습니다.
환경 그룹에 대한 대화록 설정 구성
테넌트 관리자로서 환경 그룹을 사용하는 경우, 그룹 내 모든 환경에 대해 대화록 설정을 한 번에 구성할 수 있습니다.
환경 그룹 규칙 Copilot Studio 에이전트의 대화에서 생성된 대화록에 접근은 개별 환경 설정과 동일한 제어 기능을 제공합니다.
그룹 규칙은 그룹 내 개별 환경 관리자가 자신의 환경 설정을 변경하는 것을 방지합니다. 환경 그룹에서 구성한 설정은 개별 환경에서 구성한 설정보다 우선 적용됩니다.
Power Platform 관리 센터에서 그룹 규칙을 구성하려면 환경 그룹 문서를 참조하세요.