다국어 Copilot 구성 및 생성
다국어 Copilot은 하나의 Copilot에 모든 콘텐츠를 담으면서도 다양한 언어로 고객과 소통할 수 있는 Copilot입니다. 대부분의 경우 Copilot 사용자의 웹 브라우저 설정에 따라 원하는 언어를 자동으로 감지하고 동일한 언어로 응답하여 고객에게 보다 개인화되고 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.
지원되는 언어 목록은 언어 지원을 참조하세요.
참고
Copilot Studio 클래식 챗봇은 다국어 Copilot을 지원하지 않습니다. 클래식 챗봇을 Copilot으로 변환하는 방법에 대한 자세한 내용은 Copilot Studio 통합 저작으로 업그레이드를 참조하세요.
다국어 Copilot은 웹 사이트 및 Dynamics 365 for Customer Service 채널에만 게시할 수 있습니다.
Dynamics 365 for Customer Service에 다국어 Copilot을 게시할 때
<lang xml:lang>SSML 태그를 통합해야 합니다. 자세한 내용은 SSML을 사용하여 음성 합성 포맷을 참조하세요.
다국어 Copilot 구성
Copilot을 처음 만들 때 기본 언어가 정의됩니다. Copilot의 기본 언어를 선택하는 방법에 대한 자세한 내용은 언어 지원을 참조하세요.
다국어 Copilot을 활성화하려면:
Copilot을 연 상태에서 페이지 상단의 설정을 선택한 다음 언어를 선택합니다.
설정 페이지에서 언어 추가를 선택하세요.
언어 추가 창에서 Copilot에 추가하려는 언어를 선택하고 하단에서 언어 추가를 선택하세요.
언어 페이지에서 언어 목록이 올바른지 확인하세요.
참고
지원되는 언어 목록에 있는 한 Copilot에 원하는 만큼 보조 언어를 추가할 수 있습니다.
다국어 Copilot에서 지역화 관리
노트
모든 Copilot 토픽 및 콘텐츠 편집은 Copilot의 기본 언어로 수행되어야 합니다. 문자열을 지역화하기 위해 Copilot의 보조 언어를 편집하려면 이 섹션의 단계를 사용해야 합니다.
여기에 설명된 대로 Copilot 문자열이 지역화되어 Copilot에 업로드되면 테스트 Copilot에서 언어를 전환하여 제작 캔버스에서 지역화된 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
다국어 Copilot에 지역화 문자열을 추가하려면:
Copilot을 연 상태에서 페이지 상단의 설정을 선택한 다음 언어를 선택합니다.
언어 페이지의 추가된 보조 언어 표에서 업데이트할 언어에 대한 지역화 열의 업로드를 선택합니다.
선택한 보조 언어에 대한 지역화 업데이트 페이지에서 JSON 또는 ResX 형식을 선택하여 해당 언어에 대한 현재 지역화 파일을 다운로드합니다.
참고
다운로드한 파일에는 Copilot의 최신 지역화 콘텐츠가 포함되어 있습니다. 이전 버전의 현지화 파일을 다운로드해야 하는 경우 Power Apps에서 Copilot 솔루션을 열어 이전 버전을 다운로드하세요.
다운로드한 파일을 열고 기본 언어 문자열을 적절하게 번역된 텍스트로 바꿉니다.
지역화 업데이트 페이지로 돌아가서 찾아보기를 선택하고 번역된 파일을 업로드하세요.
지역화 업데이트 페이지를 닫습니다.
다국어 Copilot 제작 고려 사항
제작 시 대화 중에 현재 음성 언어를 변경하도록 Copilot을 구성할 수 있습니다. 해당 논리는 Copilot의 토픽에 있을 수 있습니다. 그러나 가장 좋은 방법은 질문 노드 바로 다음에 언어를 전환하는 것입니다. 이렇게 하면 다음 질문 노드까지 모든 메시지가 동일한 언어로 표시됩니다.
Copilot의 현재 언어를 변경하려면 User.Language 변수 값을 Copilot의 보조 언어 중 하나로 설정하면 됩니다. 이 선택을 하면 Copilot이 사용하는 언어가 즉시 변경됩니다.
다국어 Copilot 테스트
다국어 Copilot을 테스트하려면:
Copilot 테스트 창을 엽니다.
테스트 Copilot 상단의 메뉴를 열고 보조 언어 중 하나를 선택하세요.
테스트 Copilot은 이번에는 선택한 보조 언어를 사용하여 다시 로드합니다. 제작 캔버스에는 보조 언어가 표시됩니다.
Copilot을 테스트하려면 보조 언어로 메시지를 입력합니다.
브라우저 언어를 Copilot이 지원하는 보조 언어로 설정하고 데모 Copilot 웹 사이트를 열 수도 있습니다. 데모 웹 사이트는 보조 언어로 열리고 Copilot은 보조 언어 문자열을 사용하여 채팅합니다.
구성되지 않은 언어에 대한 다국어 Copilot 동작
Copilot 사용자가 Copilot이 구성되지 않은 언어로 브라우저를 구성한 경우 Copilot은 항상 기본 언어로 대체됩니다.
중요
Copilot을 만든 후에는 Copilot의 기본 언어를 변경할 수 없습니다.
누락된 번역에 대한 다국어 Copilot 동작
Copilot 작성자가 기본 언어로 Copilot의 내용을 변경하고 번역본을 업로드하지 않은 경우, Copilot은 Copilot의 기본 언어로 번역되지 않은 변경 사항을 표시합니다. 이 구성으로 인해 이중 언어 환경이 혼란스러워집니다. 기본 언어로 Copilot을 변경한 후에는 항상 번역이 최신 상태인지 확인하세요.