Įgalinti asmeniniams poreikiams pritaikytas rekomendacijas

Šiame straipsnyje aprašoma, kaip padaryti suasmenintas produktų rekomendacijas pasiekiamas klientams programoje "„Microsoft“ Dynamics 365 Commerce".

Programoje "Dynamics 365 Commerce" mažmenininkai gali pateikti suasmenintas produktų rekomendacijas (dar vadinamas personalizavimu). Šią funkciją naudojantys mažmenininkai gali įtraukti asmenines rekomendacijas į klientų patirtį tiek internete, tiek pardavimo vietoje (POS). Kai įjungiate personalizavimo funkciją, sistema susieja vartotojo pirkimo ir produkto informaciją, kad generuotų individualias produktų rekomendacijas.

Suasmeninimo sąlygos

Kad klientai galėtų gauti asmeniniams poreikiams pritaikytų produktų rekomendacijas, mažmenininkai turi Įjungti produktų rekomendacijas.

Pastaba

• Produktų rekomendacijos palaikomos tik "Commerce" vartotojams, kurie perkėlė savo saugyklą į "Azure Data Lake Store".
• Kai įjungiate produktų rekomendacijas, taip pat įjungiate suasmeninimą. Tačiau jei išjungiate suasmeninimą, negalite išjungti kitų produktų tipų rekomendacijų.

Dėl išsamesnės informacijos apie produkto rekomendacijas, žr. Produkto rekomendacijų apžvalga.

Įjungti suasmeninimą

Norėdami įjungti personalizavimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. "Commerce Headquarters" ieškokite Funkcijų valdymas.
2. Norėdami pamatyti galimų funkcijų sąrašą, pasirinkite Visi.
3. Ieškos lauke įveskite Rekomendacijos.
4. Pasirinkite Suasmenintos produktų rekomendacijos funkciją.
5. Ypatybių srityje Suasmenintos produktų rekomendacijos pasirinkite Įgalinti dabar.

Pastaba

Įjungę personalizavimą, taip pat pradedate suasmenintų produktų rekomendacijų sąrašų generavimo procesą. Gali prireikti vienos dienos, kol šie sąrašai bus prieinami ir matomi internete ir EKA.

Asmeniniams poreikiams pritaikyti sąrašai

Be to, kad yra galimybė suasmeninti esamus mašinų sugeneruotus sąrašus, rekomendacijų tarnyba suteikia galimybę suasmeninti produkto aptikimą tiek internetu, tiek EKA.

Įjungę personalizavimą, mažmenininkai gali rodyti pirkėjams suasmenintus sąrašus "Pasirinkimai jums" internete arba "Rekomenduojama klientui" sąrašus EKA terminaluose. Be to, mažmenininkai gali pritaikyti personalizavimą esamiems produktų rekomendacijų sąrašams ir autentifikuotiems vartotojams užtikrinti privatumo kontrolę (atsisakymo patirtį). Jei išjungsite suasmeninimą, taip pat išjungsite ir šias funkcijas.

Internetinis sąrašas „Parinkta jums“

Sąrašas „Parinkta jums“ yra dirbtinio intelekto ir mašininio mokymosi (angl. AI-ML) sąrašas, kuriame autentifikuotam vartotojui pateikiamas asmeniniams poreikiams pritaikytas siūlomų produktų sąrašas. Šis sąrašas yra pagrįstas vartotojo kanalų pirkimo istorija. Suasmenintos rekomendacijos dinamiškai atnaujinamos, kai naudotojas perka daugiau. Šio tipo sąrašai taip pat palaiko kategorijų filtravimą, kad mažmenininkai galėtų parodyti populiariausias parinktis, remiantis naršymo hierarchijomis.

Kad sąrašas "Pasirinkimai už jus" būtų rodomas bet kuriame el. prekybos puslapyje, turi būti įvykdyti šie naudotojo reikalavimai:

• Naudotojai turi prisijungti. Anoniminiai vartotojai nemato suasmenintų rekomendacijų.
• Vartotojo paskyroje turi būti bent vienas pirkinys.
• Vartotojas turi pasirinkti gauti asmeniniams poreikiams pritaikytas rekomendacijas.

Toliau parodytame paveikslėlyje pateiktas internetinės parduotuvės puslapyje esančio sąrašo „Parinkta jums“ pavyzdys.

Sąrašai „Rekomenduojama klientui“, esantys EKA

Norėdami padidinti savo klientų dėmesį, mažmenininkai gali pagal asmeninius poreikius pritaikyti esamus informacijos apie klientus puslapius, pridėdami kontekstinį sąrašą „Rekomenduojama klientui“.

Toliau parodytame paveikslėlyje pateiktas EKA terminale esančio sąrašo „Rekomenduojama klientui“ pavyzdys.

Suasmeninimo esamiems rekomendacijų sąrašams pritaikymas

Mažmenininkai gali pritaikyti suasmeninimą esamiems rekomendacijų sąrašams, pvz., "Nauja", "Populiariausi", "Geriausiai parduodama", "Žmonėms taip pat patinka" ir "Dažnai perkama kartu". Kai personalizavimas taikomas esamiems sąrašams, sistema pašalina elementus, kuriuos prisijungęs vartotojas anksčiau įsigijo iš tų sąrašų. Tiek anoniminiams vartotojams, tiek vartotojams, kurie atsisako gauti suasmenintas rekomendacijas, sistema rodo numatytąsias esamų sąrašų versijas. Todėl mažmenininkams nereikia rankiniu būdu prižiūrėti atskirų puslapių.

Pavyzdžiui, prisijungęs naudotojas jau nusipirko juodą laikrodį ir rudus darbo batus, kurie rodomi toliau pateiktoje iliustracijoje esančiame sąraše "Tendencijos – numatytieji". Todėl vartotojas mato naujus produktus, o ne tuos produktus, kaip parodyta sąraše "Tendencijos – personalizuoti".

Norėdami pritaikyti personalizavimą esamam rekomendacijų sąrašui "Commerce" svetainių kūrimo priemonėje, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite esamą svetainių daryklių puslapį, kuriame yra produktų rinkimo modulis.

2. Kairėje naršymo srityje pasirinkite produkto rinkimo modulį.

3. Dešinėje naršymo srityje, skyriuje Produktai, pasirinkite sąrašą.

4. Dialogo lange Pasirinkti produktų sąrašo konfigūraciją, skyriuje Tipas, pasirinkite sąrašo tipą.

5. Pažymėkite žymės langelį Taikyti suasmeninimą, tada pasirinkite Gerai.

   

6. Išsaugokite puslapį, baikite jį redaguoti ir paskelbkite. Paskelbus puslapį, prisijungę vartotojai mato suasmenintus tendencijų sąrašus.

Papildomi ištekliai

Produktų rekomendacijų apžvalga

Įgalinti Azure Data Lake Storage Dynamics 365 Commerce aplinkoje

Įgalinti produktų rekomendacijas

Įjungti „pirkti panašios išvaizdos“ rekomendacijas

Personalizuotų rekomendacijų atsisakymas

Produktų rekomendacijų įtraukimas į EKA

Rekomendacijų įtraukimas į operacijų ekraną

AI-ML rekomendacijų rezultatų koregavimas

Kuruojamų rekomendacijų kūrimas rankiniu būdu

Rekomendacijų su demonstraciniais duomenimis kūrimas

DUK apie produktų rekomendacijas