Peržiūrėti kliento profilius

Klientų profiliai pasiekiami, kai sukuriate vieningą lentelę Klientas . Bendras jūsų vieningų klientų profilių rodinys rodomas puslapyje Klientai . Klientai gali būti asmenys arba organizacijos.

Eikite į puslapį Klientai , kad peržiūrėtumėte savo klientus ir jų profilius. Plytelė atitinka kiekvieną kliento profilį. Norėdami gauti daugiau įrašų, naudokite puslapių ieškos valdiklius. Kortelė rodomi laukai iš lentelės Klientas , kaip apibrėžta rodyklėje Ieška &filtras. Sistema parenka laukų tvarką kiekvienoje kortelė.

Pastaba.

Jei pasirinkę Klientai nematote plytelių, administratorius turi apibrėžti bent vieną atributą , kurį galima ieškoti indekse Ieška ir filtras.

Pasirinkite bet kurį iš šių veiksmų:

• Peržiūrėti išsamią kliento informaciją

• Paieškos ir filtro indekso tvarkymas (tik administratoriams)

• Klientų filtravimas

• Išplėskite Kortelės arba Sutraukti Kortelės , kad išplėstumėte arba sutrauktumėte kliento plytelėje rodomą informaciją

• Rūšiuoti pagal tam tikrą atributą

• Ieškokite klientų

  Pastaba.

  Norėdamas naudoti iešką ir filtrą, administratorius turi sukonfigūruoti atributus, kuriuose galima ieškoti, ir apibrėžti filtruojamus laukus naudodamas paieškos ir filtro indeksą.

Žinomi ir nežinomi klientai

Customer Insights - Data Palaiko dviejų tipų profilius:

• Žinomi klientai: profiliai, turintys žinomą identifikatorių, pvz., emailId, telefono numerį arba loyaltyId, ir sukurti naudojant duomenų suvienijimo procesą.

• Nežinomi klientai: profiliai, kurie neturi žinomo identifikatoriaus, bet identifikuojami naudojant nežinomą identifikatorių, pvz., cookieId. Žiniatinklio stebėjimo scenarijus automatiškai sukuria šiuos profilius, kai neautentifikuotas klientas apsilanko jūsų svetainėje. Skirtingai nuo žinomų profilių, nežinomi profiliai nustoja galioti po septynių dienų neveiklumo, nebent jie konvertuojami į žinomą profilį. Nežinomi profiliai yra nemokami, todėl jie neįskaičiuojami į profilius, naudojamus atsiskaitymui.

Klientų paieška

Norėdami ieškoti klientų, įveskite terminus arba frazes ieškos lauke Ieškoti klientų. Administratorius apibrėžia stulpelius, kuriuose galima ieškoti, ir ateina iš vieningos kliento lentelės. Ieška naudoja "Azure" kognityvinę iešką (ACS), kuri ieško atitikmenų stulpeliuose. Tačiau į iešką įtraukiami tik duomenų tipo eilutės stulpeliai.

Jei paieškoje yra tarpų arba brūkšnelis (-), ieškos frazė suskaidoma į atskirus terminus. Pavyzdžiui, ieškant "Nancy-Smith" klientams rodomi "Nancy" ir "Smith". Ieškoma "879 Steve Squares Apt. 093, Surprise, Arizona 80296 USA" rodo klientus, kurie turi kai kurias arba visas atskiras sąlygas.

Geriausiose paieškose naudojamas unikalus terminas, pvz., "CustomerID".

Filtruoti klientus

Filtruokite klientus pagal kliento lentelės laukus. Administratorius apibrėžia filtruojamus laukus.

1. Puslapyje Klientai pasirinkite Rodyti filtrus. Rodoma filtrų sritis.

2. Pažymėkite laukelius šalia stulpelių, pagal kuriuos norite filtruoti klientus.

3. Pašalinkite visus filtrus pasirinkdami Valyti filtrus arba išvalykite žymimąjį laukelį šalia pasirinkto atributo.

4. Pasirinkite Slėpti filtrus , kad uždarytumėte filtrų sritis.

5. Norėdami įrašyti filtravimo rezultatus kaip segmentą, pasirinkite Įrašyti filtrus kaip segmentą.

   1. Įveskite segmentas pavadinimą.
   2. Pasirinkite Išsaugoti , kad išsaugotumėte segmentas.
   3. Pasirinkite, ar norite vykdyti segmentas dabar, pasirinkdami Aktyvinti, ar paleisti vėliau.

Peržiūrėti išsamią kliento informaciją

Puslapyje Klientai pasirinkite kliento plytelę, kad peržiūrėtumėte išsamią pasirinkto kliento informaciją.

Kliento išsami informacija apima:

Kliento profilio plytelėje rodomos skirtingos reikšmės iš vieningos lentelės Klientas . Jei laukas neturi pasirinkto kliento profilio reikšmės, jis nerodomas, išskyrus adreso lauką. Plytelę sudaro skyriai:

• Pirmajame skyriuje rodomas iš anksto nustatytas laukų rinkinys, po kurio seka visi laukai, kurie yra ieškos &filtro rodyklės dalis. Visi su adresu susiję laukai sujungiami į vieną eilutę, kuri rodoma, net jei profilyje nėra adreso informacijos.
• Papildomuose laukuose rodomi likę pasirinkto kliento laukai, išskyrus ID.
• ID pateikia visų ID sąrašą pagal atitinkamą lentelės pavadinimą. Laukai identifikuojami kaip ID pagal jų semantiką.

Veiklos laiko planavimo juostoje rodomi duomenys, jei esate sukonfigūravę veiklą. Laiko planavimo juostos rodinyje yra chronologiškai rūšiuotos pasirinkto kliento veiklos, pradedant naujausia veikla.

Įžvalgos:

• Matai rodo, ar sukonfigūravote kliento atributų matus. Jos apima apskaičiuotą KPI pagal jūsų klientus individualiu kliento lygmeniu.

• Galimi pomėgiai, potencialūs prekių ženklai rodo, ar sukonfigūravote prekės ženklo ar pomėgių bendrų interesų papildymą. Tai atitinka galimus prekių ženklų, pagrįstų kitais klientais, kurių profilis yra panašus į pasirinktą kliento profilį, interesą ir galimybes.

Norėdami grįžti į puslapį Klientai , pasirinkite Atgal į klientus.

Klientų profilių pašalinimas

Profiliai generuojami dinamiškai, remiantis šaltinio duomenimis. Norėdami modifikuoti sugeneruotus profilius, turite modifikuoti šaltinį, kad pašalintumėte kliento duomenis ir taip pašalintumėte gautą profilio generavimą Customer Insights - Data. Sužinoti daugiau, sužinok daugiau

Paskesni veiksmai

Įtraukite daugiau duomenų šaltinių, papildykite vieningus profilius arba kurkite segmentus , kad galėtumėte dirbti su suvienodintais klientų profiliais kitose programose.