„Dynamics 365 Remote Assist“ skambučiai mobiliuosiuose įrenginiuose, kuriose nepalaikoma išplėstinė realybė

Patarimas

„Dynamics 365 Remote Assist“ klientai nuo šiol turi prieigą prie „Remote Assist“ mobiliųjų įrenginių programėlėje „Microsoft Teams“. Išnaudokite visas „Teams“ galimybes ir bendradarbiaukite su kitais vartotojais!

„Dynamics 365 Remote Assist“ mobiliųjų įrenginių programėlė padeda remontuoti ir tikrinimus tikrinti nuotoliniu būdu. Ji suteikia technikams galimybę pradėti privačius ir grupinius vaizdo skambučius su nuotoliniais bendradarbiais, dirbančiais organizacijoje arba už jos ribų, net jei vartotojai turi mobiliuosius įrenginius be „ARCore“ arba „ARKit“ palaikymo.

Dėl mobiliųjų įrenginių be „ARCore“ arba „ARKit“ palaikymo apribojimų, technikai ir nuotoliniai bendradarbiai negali teikti instrukcijų naudodami trimačius komentarus tiesioginio vaizdo transliacijoje. Techninės priežiūros specialistai bendrina tiesioginį savo aplinkos vaizdo srautą, ir abu techniniai specialistai ir nuotoliniai bendradarbiai įtraukia 2D komentarus į momentines kopijas. Sužinokite daugiau apie momentinės kopijos funkcijos galimybes.

Būtinosios sąlygos

• Šis straipsnis skirtas padėti vartotojams, kurie turi mobilųjį įrenginį be „ARCore“ arba „ARKit“ palaikymo. Sužinokite apie „Dynamics 365 Remote Assist“ įrenginio reikalavimus. Jei jūsų įrenginys nėra* įtrauktas į „Android“ / „ARCore“ palaikomų įrenginių sąrašą arba „iOS“ / „ARKit“ palaikomų įrenginių sąrašą, jūsų įrenginys nepalaiko išplėstinės realybės.
• Technikams privalo turėti „Dynamics 365 Remote Assist“ nemokamą bandomąją versiją arba „Dynamics 365 Remote Assist“ prenumeratą.
• Nuotoliniai bendradarbiai privalo turėti „Dynamics 365 Remote Assist“ nemokamą bandomąją versiją arba prenumeratą ir „Microsoft Teams“ nemokamą bandomąją versiją arba prenumeratą. Sužinokite, kaip nustatyti „Dynamics 365 Remote Assist“ su „Teams“ darbalaukio versiją ir „Teams“ mobiliąją versiją.

Kaip tai veikia

1. Techninis specialistas paleidžia ir prisijungia prie „Dynamics 365 Remote Assist“ jų „iOS“ arba „Android“ telefone arba planšetiniame kompiuteryje.

2. Prisijungęs techninis specialistas gauna pranešimą apie „Dynamics 365 Remote Assist“ naudojimą mobiliajame įrenginyje, kuriame nepalaikoma išplėstinė realybė.

   

3. Kai techninis specialistas atmeta pranešimą, pasirodo puslapis Kontaktai.

   

4. Techninis specialistas pasirenka nuotolinio bendradarbio vardą ir pasirenka Pradėti skambutį.

   

5. Jei nuotolinis bendradarbis gauna skambutį mobiliajame įrenginyje, kuriame įdiegta ir „Dynamics 365 Remote Assist“ mobiliesiems įrenginiams, ir „Teams“ mobiliesiems įrenginiams, nuotolinis bendradarbis gali atsiliepti tik naudodamas „Teams“ mobiliesiems įrenginiams. Abu vartotojai turės tokias pačias galimybes.

   Jei nuotolinis bendradarbis atsilieps į skambutį naudodamas „Dynamics 365 Remote Assist“ mobiliesiems įrenginiams, techniko tiesioginis vaizdo kanalas bendrinamas nuotolinio bendradarbio mobiliųjų įrenginių programėlės ekrane.

   Technikas	Nuotolinis bendradarbis

   Pastaba

   Techniniai specialistai negali pateikti mišriosios realybės komentarų tiesioginio vaizdo transliacijoje; jie komentarus gali pateikti tik skambučio momentinėse kopijose.

   Jei nuotolinis bendradarbis atsilieps į skambutį naudodamas „Teams“ kompiuteriams, techniko tiesioginis vaizdo kanalas bendrinamas su nuotolinio bendradarbio įrenginio ekrane.

   Technikas	Nuotolinis bendradarbis

   Pastaba

   Techniniai specialistai negali pateikti mišriosios realybės komentarų tiesioginio vaizdo transliacijoje; jie komentarus gali pateikti tik skambučio momentinėse kopijose.

6. Technikui nurodoma naudoti momentinės kopijos funkciją, kad galėtų pridėti dvimačius komentarus bendrinamos aplinkos užšaldytame vaizdo įrašo rėmelyje.

   

7. Jei nuotolinis bendradarbis naudojasi „Dynamics 365 Remote Assist“ mobiliąja versija, techniniam specialistui pasirinkus mygtuką Momentinė kopija, techninis specialistas įjungia momentinės kopijos režimą, kuriuo užfiksuojama techninio specialisto aplinkos akimirka, kuri bendrinama nuotolinio bendradarbio ekrane. Tiek techninis specialistas, tiek nuotolinis bendradarbis matys mišriosios realybės įrankių juostą ir galės įtraukti 2D komentarus sustabdytame techninio specialisto aplinkos kadre.

   Technikas	Nuotolinis bendradarbis

   Jei nuotolinis bendradarbis naudojasi „Teams“ darbalaukio versija, techniniam specialistui pasirinkus mygtuką Momentinė kopija, techninis specialistas įjungia momentinės kopijos režimą, kuriuo užfiksuojama techninio specialisto aplinkos akimirka, kuri bendrinama nuotolinio bendradarbio ekrane. Tiek techninis specialistas, tiek nuotolinis bendradarbis matys mišriosios realybės įrankių juostą ir galės įtraukti 2D komentarus sustabdytame techninio specialisto aplinkos kadre.

   Technikas	Nuotolinis bendradarbis

8. Kai techninis specialistas ir nuotolinis bendradarbis baigia komentuoti momentinę kopiją, techninis specialistas pasirenka varnelės mygtuką, kad įrašytų arba atmestų savo momentinę kopiją.

9. Techninis specialistas yra paraginamas įrašyti momentinę kopiją į įrenginio nuotraukų galeriją, skambučio pokalbyje arba abiejose vietose.

   

10. Jei techninis specialistas sėkmingai įrašo momentinę kopiją skambučio pokalbyje, momentinę kopiją galima peržiūrėti „Dynamics 365 Remote Assist“ mobiliesiems įrenginiams tekstiniame pokalbyje ir „Microsoft Teams“ tekstiniame pokalbyje.

    

11. Tada technikas grąžinamas į tiesioginio vaizdo skambutį ir dar kartą gali pasirinkti momentinės kopijos mygtuką, kad užfiksuotų dar daugiau momentinių kopijų.

    Pastaba

    Į užfiksuotą momentinę kopiją įtraukti komentarai nebus rodomi techniko aplinkoje ją įrašius arba atmetus.

Daugiau galimybių

• Tiek technikas, tiek nuotolinis bendradarbis tekstiniame pokalbyje gali siųsti bei gauti pranešimus ir failus iš jų vietinio įrenginio. Sužinokite daugiau apie failo bendrinimą

  

• Tiek technikas, tiek nuotolinis bendradarbis gali įrašyti privatų „Dynamics 365 Remote Assist“ skambutį, kol nuotolinis bendradarbis naudoja „Microsoft Teams“ kompiuteriams. Įrašas įrašomas į „Microsoft OneDrive“ arba „SharePoint“, o įrašo saitas išsiunčiamas į „Microsoft Teams“ tekstinį pokalbį. Sužinokite daugiau apie skambučių įrašymą

  

• Jei technikas yra „Dynamics 365 Field Service“ klientas, skambučio pabaigoje technikas gali pasirinkti užregistruoti skambučių žurnalus ir tekstiniame pokalbyje bendrintus failus bei momentines kopijas susietame darbo užsakyme. Sužinokite daugiau apie „Dynamics 365 Field Service“ integravimą