Bendrinti naudojant

Prisijungimas prie „Unified Service Desk“ – klientų aptarnavimui skirto daugiakanalio

  • Straipsnis

Daugiakanalė „Customer Service“ platforma, skirta atitinkamoms galimybėms, kurios šplečia Dynamics 365 Customer Service Enterprise galimybes, kad organizacijos galėtų iš karto susisiekti ir bendrauti su klientais per skaitmeninių pranešimų kanalus. Norint gauti prieigą prie Daugiakanalio įtraukimo, skirto „Customer Service“, reikalinga papildoma licencija klientų aptarnavimas. Daugiau informacijos pateikta Dynamics 365 Customer Service kainų apžvalgoje ir Dynamics 365 Customer Service kainodaros plano puslapiuose.

  1. Paleiskite „Unified Service Desk“ klientą darbalaukyje dukart spustelėję programos nuorodą.

  2. Dialogo lange ""Unified Service Desk"" prisijungimas pateikite išsamią autentifikavimo informaciją, kad prisijungtumėte prie "Dynamics 365", tada pasirinkite Prisijungti.

    Diegimas internetu

    Laukas Vertė Pavyzdys
    Visuotinio diegimo tipas Microsoft 365 diegimams internetu
    Rodyti galimų organizacijų sąrašą Pasirinkite žymės langelį, kad būtų rodomos organizacijos, kuriose visuotinai diegiamas daugiakanalis, skirtas klientų aptarnavimui
    Rodyti išsamiau Pažymėkite žymimąjį laukelį, kad būtų rodomi šie laukai:

    - Internetinis regionas

    - Vartotojo vardas

    - Slaptažodis
    Regionas internete Duomenų centro regionas, kuriame nuomojamas jūsų „Dynamics 365 Customer Service“ egzempliorius Šiaurės Amerika
    Vartotojo vardas Naudotojo (agento, prižiūrėtojo ir administratoriaus), kuris jungiasi prie „Unified Service Desk“, naudotojo vardas user1@onmicrosoft.com
    Slaptažodis Su naudotojo vardu susietas slaptažodis

Prisijunkite prie Daugiakanalis įtraukimas, skirtas „Customer Service“.

  1. Jei turite kelias organizacijas, pasirinkite organizaciją, prie kurios norite prisijungti.

  2. Programos pasirinkimo dialogo lange iš sąrašo pasirinkite „Customer Service“ administravimo centras app.

Prisijungėte prie programos „Unified Service Desk – daugiakanalis, skirtas klientų aptarnavimui“.

Kita tema: Įvadas į agento sąsają Daugiakanalis įtraukimas, skirtas „Customer Service“

Taip pat žr.

daugiakanalis agentams
Agento ataskaitų srities ir agento darbo elementų peržiūra