Pastaba.
Prieigai prie šio puslapio reikalingas įgaliojimas. Galite bandyti prisijungti arba pakeisti katalogus.
Prieigai prie šio puslapio reikalingas įgaliojimas. Galite bandyti pakeisti katalogus.
Taikoma šiai **gerai suprojektuoto patikimumo kontrolinio sąrašo** rekomendacijai: Power Platform
| RE:02 | Identifikuokite ir įvertinkite vartotojų ir sistemos srautus. Norėdami nustatyti srautų prioritetus, naudokite kritiškumo skalę, pagrįstą jūsų verslo reikalavimais. |
|---|
Šiame vadove aprašomos rekomendacijos, kaip nustatyti ir suskirstyti darbo krūvio srautus pagal prioritetus. Darbo krūvio srautų nustatymas ir prioritetų nustatymas apima naudotojų ir sistemos srautų susiejimą, siekiant nustatyti jų svarbą organizacijai. Ši praktika užtikrina, kad nustatote ir prioritetizuojate svarbiausias darbo krūvio funkcijas, kad sumažintumėte žalingų gedimų riziką. Nesugebėjimas nustatyti ir suskirstyti darbo krūvio srautų pagal prioritetus gali sukelti sistemos gedimus ir sumažinti darbo krūvio patikimumą.
Apibrėžimai
| Terminas | Apibrėžtis |
|---|---|
| Vartotojo srautas | Veiksmų keliai arba sekos, kurias vartotojai atlieka programoje arba sistemoje. |
| Sistemos srautas | Informacijos ir procesų srautas sistemoje. Sistema automatiškai seka šį srautą, kad įgalintų vartotojų srautus arba darbo krūvio funkcijas. |
Pagrindinės projektavimo strategijos
Projektuojant darbo krūvį, labai svarbu apibrėžti vartotojų ir sistemos srautus.
Vartotojų srautai diagramuoja vartotojo judėjimą jūsų programoje. Jie daugiausia dėmesio skiria vartotojo sąsajai, sąveikai, sprendimams ir užduočiai atlikti reikalingiems veiksmams. Vartotojų srautai suteikia į vartotoją orientuotą požiūrį į vartotojo patirtį ir sąsajos dizainą.
Sistemos srautai vaizduoja jūsų darbo krūvio vidinį veikimą. Jie daugiausia dėmesio skiria duomenų judėjimui, įvesties apdorojimui, išvesties apdorojimui ir sąveikai tarp darbo krūvio komponentų, vidinių paslaugų ir išorinių API. Sistemos srautai nurodo sudėtingas detales, kaip darbo krūvis veikia viduje.
Srautus turėtumėte nustatyti ir apibrėžti dar ankstyvoje darbo krūvio projektavimo fazėje. Tai suteikia jums aiškesnį supratimą apie tai, kas veikia jūsų darbo krūvio patikimumą. Tai glaudžiai suderina jūsų architektūrinius sprendimus su jūsų darbo krūvio patikimumo tikslais.
Nustatyti visus naudotojų ir sistemos srautus
Visų vartotojų ir sistemos srautų identifikavimo rezultatas yra visų jūsų darbo krūvio srautų katalogas. Šis identifikavimo procesas reikalauja suplanuoti kiekvieną vartotojo sąveiką ir procesą sistemoje nuo pradžios iki pabaigos. Šis žemėlapis yra būtina sąlyga norint nustatyti kritinius srautus. Štai rekomendacijos, kaip identifikuoti visus vartotojų ir sistemos srautus darbo krūvyje:
Nustatykite pagrindinius prisidėjusius asmenis. Pagalvokite apie visus, kurie prisideda prie šio proceso. Tai apima jūsų skyriaus ir kitų skyrių žmones, kurie visi kartu dirba spręsdami problemą. Suprask, ką jie daro tam, kad verslo problema būtų išspręsta.
Apklauskite suinteresuotąsias šalis. Suinteresuotosios šalys gali pateikti vertingos informacijos srautams nustatyti ir netgi padėti jums suplanuoti srautus bei nustatyti jų prioritetus. Taip pat galite apklausti vartotojus, verslo analitikus ir technines komandas, kad surinktumėte įžvalgų apie vartotojų sąveiką ir priklausomybes darbo krūvyje.
Atraskite procesus, kuriuos galite patobulinti naudodami procesų išgavimą. Jei jūsų užduotis atliekama tik darbalaukyje, galite naudoti procesų analizę , kad sužinotumėte visus veiksmus, kuriuos jūsų organizacijos darbuotojai atlieka užduočiai atlikti. Procesų išgavimas vizualizuoja jūsų procesą procesų žemėlapyje ir analitinėje ataskaitoje atskleidžia jūsų proceso kliūtis ir metriką. Naudokite plano dizaino įrankį , kad generuotumėte procesų diagramas kaip plano dalį, kad paaiškintumėte vartotojo sąveiką.
Peržiūrėkite dokumentaciją. Projektavimo etape gali nebūti dokumentų, kuriuos galėtumėte peržiūrėti. Tačiau jei yra dokumentas, turėtumėte jį naudoti. Paprašykite sistemos architektūros schemų, vartotojo vadovų ir procesų aprašymų. Šie dokumentai gali padėti suprasti numatytą darbo krūvio ir jo atskirų srautų funkcionalumą. Galite naudoti esamą dokumentaciją, kad sukurtumėte planą naudodami plano dizaino įrankį. Plano dizaino įrankis sukuria išsamų "Power Platform" sprendimą, pritaikytą jūsų poreikiams.
Stebėkite, kokios veiklos yra atliekamos. Jei užduotis šiandien atliekama kitaip, stebėkite jos eigą. Užrašykite visus veiksmus, kuriuo vartotojas užbaigia šiame verslo proceso žingsnyje. Peržiūrėkite išsamią veiksmų informaciją. Rinkdamiesi veiklas, turėtumėte atsižvelgti į kiekvienos veiklos priežastį ir pasekmę, kaip jos yra tarpusavyje susijusios ir kaip jos priartina jus prie norimo tikslo. Nustatykite pradinį proceso tašką ir užpildykite veiksmus vedančius į tikslą. Veikla gali būti nuosekli, t. y. viena veikla negali įvykti, kol nebus baigta ankstesnė, arba lygiagreti, o tai reiškia, kad vienu metu gali vykti dvi ar daugiau veiklų.
Nustatykite, kokių duomenų reikia ir iš kur jie gaunami. Sudarykite visų duomenų šaltinių sąrašą ir stebėkite, iš kur gaunami duomenys. Ar tai iš vidinės sistemos, ar iš išorinio duomenų šaltinio? Kaip vartotojai autentifikuojasi, kad gautų duomenis? Ar yra skirtingi leidimų lygiai? Ar duomenys keičiasi priklausomai nuo to, kas naudojasi sistema?
Nurodykite, kokie duomenys yra sukurti arba redaguoti. Ar šiandien duomenims rinkti naudojama popierinė, ar elektroninė forma? Tokia forma gali būti atspirties taškas galvojant apie ekranų išdėstymą ir duomenų fiksavimo būdą. Kokie duomenys yra apimami? Kaip jie vadinami? Ar tai tikrasis pavadinimas iš duomenų šaltinio, ar įprastas pavadinimas, naudojamas šioje verslo dalyje? Gali reikėti susieti duomenų šaltinio pavadinimą su „draugišku“ pavadinimu, kurį žino jūsų vartotojai.
Nustatyti sprendimus, priimtus kaip vartotojo arba sistemos srauto dalį. Šio veiksmo procese pabaigoje, ar sprendimas buvo padarytas? Ar yra koks nors sprendimas galintis automatiškai priimti sprendimą pagal duomenis? Ar yra duomenų hierachija? Pavyzdžiui, kiekviena išlaidų ataskaita turi daugiau išlaidų ir kai kurių išlaidų tipai reikalauja papildomos informacijos. Ar šis sprendimas kam nors yra pranešamas? Kaip jis yra pranešamas? Ar patvirtinimai reikalingi prieš tai, kai pradedamas kitas proceso žingsnis? Ar šie patvirtinimai yra apimami? Ar yra konkretus vartotojas ar vaidmuo, galintis patvirtinti kitą proceso žingsnį?
Išvardykite nustatytus srautus. Pokalbiai, dokumentacija ir stebėjimas turėtų leisti nustatyti visus darbo krūvio srautus. Sudarykite visų identifikuotų srautų sąrašą ir suskirstykite juos į vartotojų srautus (daugiausia dėmesio skiriant vartotojų sąveikai) ir sistemos srautus (daugiausia dėmesio skiriant vidinėms sistemoms ir duomenų judėjimui).
Apibrėžkite srauto pradžios ir pabaigos taškus. Kiekvienam identifikuotam srautui aiškiai apibrėžkite, kur srautas prasideda ir kur baigiasi. Naudotojų srautams dokumentuokite kiekvieną naudotojo sąveiką ir numatomą rezultatą. Atkreipkite dėmesį į vartotojo patirtį ir sąsajos dizainą. Sistemos srautams reikia nustatyti pagrindinius veiksnius ir numatomus rezultatus.
Išskaidykite kiekvieną srautą. Suskaidykite kiekvieną srautą į atskirus žingsnius, aprašydami veiksmus, sprendimus ar procesus, kurie vyksta kiekviename taške. Atkreipkite dėmesį, kaip kiekvienas žingsnis sąveikauja su kitomis sistemos dalimis, įskaitant priklausomybes nuo kitų srautų ar išorinių sistemų. Turėtumėte sugebėti tiksliai nustatyti, kaip srautai integruojasi su darbo krūviu ir vartotojo patirtimi bei juos veikia. Šis dvejopas požiūris suteikia holistinį viso jūsų darbo krūvio vaizdą.
Dokumentuokite unikalius rezultatus. Nustatykite visus alternatyvius kelius ar išimtis kiekviename sraute, pvz., klaidų tvarkymą ar sąlyginį išsišakojimą. Jei srautas turi kelis galimus rezultatus, turėtumėte juos įtraukti į katalogą kaip atskirus įrašus. Vartotojų srautams turėtumėte nustatyti numatytą sąveikos elgseną. Sistemos srautams turėtumėte nustatyti numatytą proceso elgseną.
Vizualizuokite diagramomis. Sukurkite srautų schemas arba diagramas, kad vizualiai pavaizduotumėte srautą ir jo žingsnius. Galite naudoti tokius įrankius kaip „Microsoft Visio“, vieningosios modeliavimo kalbos (UML) sekų diagramas, naudojimo atvejų diagramas, paprastus piešimo įrankius arba aprašomąjį sąrašą teksto formatu (žr. Srauto katalogo pavyzdys).
Iteratyviai atnaujinti srauto atvaizdavimą. Srauto žemėlapių sudarymas yra iteracinis procesas. Srautai gali keistis, skaidytis arba susijungti, ypač projektavimo etape. Aiškiau apibrėžiant darbo krūvio srautus, turėtumėte atnaujinti srautų katalogą, kad jis atitiktų. Patvirtinkite ir patikslinkite savo srautų diagramas remdamiesi suinteresuotųjų šalių atsiliepimais, kad užtikrintumėte tikslumą ir išsamumą.
Nustatykite kiekvieno srauto verslo procesus
Verslo procesai – tai užduočių seka, skirta rezultatui pasiekti, pavyzdžiui, išlaidų ataskaitos, kasmetinių atostogų valdymas, užsakymų vykdymas arba atsargų kontrolė. Kiekvieno srauto verslo procesų identifikavimas apima srautų susiejimą su vienu ar keliais verslo procesais. Šis žemėlapis padeda suprasti kiekvieno srauto svarbą verslui.
Galbūt turite esamą dokumentaciją arba verslo planus, kuriuose pateikiamas srautų susiejimas su verslo procesais. Kartais naudotojo vadovai, mokymo medžiaga arba sistemos specifikacijos gali suteikti įžvalgų apie numatytą darbo krūvio ir jo srautų naudojimą ir paskirtį. Jei ne, turite susieti srautus su verslo procesais, kuriuos jie palaiko. Štai rekomendacijos, kaip nustatyti kiekvieno srauto verslo procesus:
Naudokite darbo krūvio išvestis. Galite naudoti darbo krūvio išvestis ir srautų suskirstymą, kad susietumėte srautus su jų palaikomais verslo procesais. Pirmiausia peržiūrėkite darbo krūvio generuojamus rezultatus. Rezultatas gali būti pardavimo ataskaitos, duomenų failai arba atliktos užduotys.
Atlikti interviu. Kalbėkitės su komandos nariais ir suinteresuotosiomis šalimis, kurios sąveikauja su darbo krūviu. Turėtumėte užduoti konkrečius klausimus apie jų kasdienes užduotis, kaip jie naudoja darbo krūvį ir kokių tikslų su juo pasiekia. Techninės komandos dažnai geriau supranta darbo krūvio struktūrą ir gali pateikti įžvalgų apie verslo procesus, kuriuos ji palaiko.
Stebėkite darbo krūvio naudojimą. Stebėkite esamus darbo krūvius ir ieškokite naudojimo modelių, kurie rodo pagrindinius verslo procesus, pvz., duomenų įvedimą, užsakymų apdorojimą ar sąveiką su klientais.
Prijunkite išvestį prie verslo proceso. Sujunkite srauto išvesties taškus su bendru verslo procesu, kurį jie palaiko. Pavyzdžiui, jei srauto žingsnis apima klientų užsakymų apdorojimą, jis tiesiogiai palaiko užsakymų vykdymo verslo procesą. Užsakymų vykdymas prisideda prie verslo tikslų – išlaikyti klientų pasitenkinimą ir generuoti pajamas. Galiausiai, naudokite srauto suskirstymą, kad nustatytumėte, kuris srautas sukūrė pardavimo ataskaitą.
Nustatykite kiekvieno srauto proceso savininkus ir suinteresuotąsias šalis
Srauto proceso savininkas yra asmuo, atsakingas už sėkmingą tam tikro proceso vykdymą. Jie yra atsakingi už tą procesą ir jį palaikančius srautus. Turėtumėte nustatyti kiekvieno darbo krūvio srauto proceso savininką. Taip pat turėtumėte nustatyti kiekvieno srauto suinteresuotąsias šalis. Suinteresuotosios šalys gali būti įtrauktos į darbo krūvį, turėti priklausomybių nuo srauto arba valdyti srauto priklausomybę.
Galite turėti atsakomybės priskyrimo matricą (RAM) arba atsakingų, atskaitingų, konsultuojamų ir informuotų (RACI) matricą, kuri jau identifikuoja procesų savininkus ir suinteresuotąsias šalis. Paprastai proceso savininkai yra atsakingi už procesą, o jūs konsultuojatės su suinteresuotosiomis šalimis arba informuojate jas.
Nustatykite kiekvieno srauto eskalavimo kelius
Eskalavimo kelių nustatymas yra susijęs su kanalų, skirtų su srautu susijusioms problemoms eskaluoti, nustatymu. Eskaluoti problemas gali būti skubūs atnaujinimai, saugumo problemos, gedimai arba techniniai incidentai. Eskalavimo kelio nustatymo tikslas – užtikrinti savalaikį ir veiksmingą problemų sprendimą.
Jūsų suplanuotas eskalavimo kelias turėtų prasidėti nuo asmens ar grupės, kuri greičiausiai išspręs konkrečią problemą. Jei šis asmuo ar grupė negali išspręsti problemos, eskalavimo kelyje turėtų būti nurodytas kitas kontaktinis asmuo. Kitas kontaktinis asmuo turi platesnes pareigas ir gali koordinuoti švelninimo strategijas su daugiau organizacijos dalių. Žmonių skaičius eskalacijos kelyje priklauso nuo srauto ir organizacijos. Per daug žmonių, esančių eskalavimo kelyje, gali sulėtinti sprendimo pastangas.
Nustatykite kiekvieno srauto poveikį verslui
Kiekvieno srauto poveikio verslui nustatymas yra būtinas norint suprasti, kaip kiekvienas srautas prisideda prie pagrindinių verslo tikslų. Poveikis verslui gali apimti veiklos gerinimą, tiesioginį ar netiesioginį sąnaudų taupymą, rizikos mažinimą arba verslo transformaciją. Suprasdami tiek teigiamą, tiek neigiamą kiekvieno srauto poveikį, galite suskirstyti pastangas pagal prioritetus, kad užtikrintumėte svarbiausių jūsų verslui srautų patikimumą. Svarbu atsižvelgti į tiesioginį srauto sutrikimo poveikį ir netiesioginį poveikį kitiems tarpusavyje susijusiems procesams. Štai žingsniai, kaip nustatyti kiekvieno srauto poveikį verslui:
Nustatykite teigiamą poveikį. Nustatykite numatomą naudą, kai srautas veikia taip, kaip numatyta. Tikima nauda galėtų būti padidėjęs veiklos efektyvumas ir veiksmingumas, padidėjęs klientų ar darbuotojų pasitenkinimas, pagerėjęs duomenų saugumas, atitikties norminiams reikalavimams užtikrinimas ar bet koks kitas teigiamas poveikis verslui.
Nustatykite neigiamą poveikį. Įvertinkite galimą neigiamą poveikį, jei procesas nepavyks arba neveiks taip, kaip tikėtasi. Apsvarstykite galimybę kiekybiškai įvertinti konkrečius nuostolius, pavyzdžiui, pajamų sumažėjimą. Įtraukite subjektyvų poveikį, pvz., žalą reputacijai, klientų pasitikėjimo praradimą ar neigiamą poveikį kitiems susijusiems verslo procesams.
Apibrėžkite pajėgumų ir prieinamumo prielaidas. Nustatykite prielaidas apie kiekvieno proceso numatomą pajėgumą ir prieinamumą. Atsižvelkite į tokius veiksnius kaip numatomos darbo valandos ir tikslinis veikimo laikas procentais. Jei yra lūkesčių dėl atkūrimo laiko tikslo (RTO) arba atkūrimo taško tikslo (RPO), turėtumėte įtraukti šiuos lūkesčius. Šios prielaidos padeda suprasti kiekvieno srauto patikimumo reikalavimus.
Sistemingai vertindami šiuos aspektus, galite susidaryti išsamų vaizdą apie tai, kaip kiekvienas srautas veikia verslą, ir priimti strateginius sprendimus dėl patikimumo optimizavimo.
Priskirkite kiekvienam srautui kritiškumo įvertinimą
Išsamus srauto svarbos vertinimas, palyginti su bendru poveikiu verslui, leidžia kiekvienam srautui priskirti kritiškumo įvertinimą. Tikslas yra rūšiuoti srautus pagal prioritetą ir priskirti žymą, kuri leistų identifikuoti kritinius srautus. Šis procesas yra logiškas verslo procesų ir poveikio nustatymo, nustatymo ir suderinimo su jais tęsinys. Norėdami priskirti kritinius įvertinimus, naudokite šiuos kritiškumo aprašymus:
Kritinis (didelis kritiškumas) Kritiniai srautai yra neatsiejama pagrindinių verslo funkcijų dalis. Jie tiesiogiai veikia svarbiausius verslo aspektus, tokius kaip klientų patirtis, finansinės operacijos, saugumo protokolai, žmonių sveikata ir saugumas. Šių srautų sutrikimas ar sutrikimas gali sukelti didelį tiesioginį arba ilgalaikį neigiamą poveikį. Neigiamo poveikio pavyzdžiai yra pajamų praradimas, pasitikėjimo pažeidimas ir teisinės problemos. Šių srautų prioritetizavimas užtikrina, kad svarbiausi darbo krūvio aspektai būtų patikimi ir atsparūs.
Svarbu (vidutinio svarbos) Svarbūs srautai atlieka dalį verslo funkcijos, tačiau tiesiogiai nesusiję su kritinėmis verslo operacijomis ir joms įtakos neturi. Pavyzdžiui, jei problema sutrikdo vidinį duomenų apdorojimo srautą, galite bandyti apdoroti duomenis dar kartą be tiesioginio išorinio poveikio. Šie srautai yra būtini sklandžiam veikimui, tačiau jie suteikia ir buferį tiesioginio poveikio klientams ar finansiniam poveikiui, leidžiantį valdyti atsaką į problemas.
Produktyvumas (mažas kritiškumas) Produktyvumo srautai neturi tiesioginio ar reikšmingo poveikio pagrindinėms verslo funkcijoms ar klientų patirčiai. Pavyzdžiai apima pagalbinius procesus ir mažų komandų naudojimo atvejus, pvz., reguliarų failų perkėlimą atsarginėms kopijoms kurti arba atsiliepimų apklausų apdorojimą. Nors šie srautai prisideda prie bendros sistemos, jų sutrikimas greičiausiai nesukels didelių tiesioginių verslo ar veiklos problemų, ir dažnai yra rankinis sprendimas.
Laikydamiesi šio struktūrizuoto kritiškumo priskyrimo metodo, galite efektyviai suskirstyti išteklius pagal prioritetus ir sutelkti dėmesį į svarbiausių srautų patikimumo ir efektyvumo palaikymą bei didinimą.
Kompromisas Didesni patikimumo lūkesčiai kartais sutampa su didesnėmis eksploatavimo išlaidomis ir valdymo našta operatoriams. Užtikrinti, kad suinteresuotosios šalys suprastų galimą kritinių srautų patikimumo gerinimo išlaidų padidėjimą.
Srauto katalogo pavyzdys
Toliau pateiktame pavyzdyje pateikiamas išsamus scenarijus ir iliustruojami svarbūs punktai, padėsiantys jums nustatyti, suplanuoti ir suskirstyti srautus pagal prioritetus. Pavyzdinis darbo krūvis yra verslo srities išlaidų ataskaitų teikimo programa, leidžianti darbuotojams pildyti išlaidų formas, vadovams peržiūrėti ir patvirtinti išlaidas, o auditoriams peržiūrėti savaitės ataskaitas.
1 naudotojo srautas: užpildykite išlaidų formą
Srauto aprašymas: Darbuotojai naudoja programą išlaidų formai užpildyti.
Verslo procesai: Šis srautas palaiko išlaidų formos pildymą ir pateikimą, tačiau jis yra asinchroninis, todėl mažiau svarbus.
Proceso savininkas: Verslo administratorius
Suinteresuotosios šalys: Darbuotojai, tiesioginis vadovas, verslo administratorius
Eskalavimo keliai: programų komanda, platformos komanda
Poveikis verslui: Šis srautas yra svarbus darbuotojams, norintiems pareikšti pretenzijas dėl išlaidų, tačiau jis tiesiogiai neįtakoja pagrindinio verslo pajamų srauto ir neturi tiesioginio poveikio klientams. Kai darbuotojai negali sukurti išlaidų prašymų dėl šio srauto nepasiekiamumo, tai neturi neigiamos įtakos įmonės pajamoms ar reputacijai. Darbuotojai gali deklaruoti išlaidas vėliau. Dėl užsitęsusio prastovos laikotarpio gali būti taikomi papildomi kredito kortelių mokesčiai, jei išlaidos nebus apmokėtos. Tačiau didelis prieinamumas šiam procesui nėra būtinas. Verslo administratoriai nurodė 90 % šio proceso prieinamumo reikalavimą ir sutinka su prastovomis ne darbo valandomis techninės priežiūros tikslais.
Kritiškumo įvertinimas: Produktyvumas (žemas)
2 naudotojo srautas: išlaidų peržiūra ir patvirtinimas
Srauto aprašymas: Darbuotojo tiesioginiai vadovai peržiūri ir patvirtina išlaidų ataskaitą.
Verslo procesai: Šis srautas palaiko išlaidų prašymų peržiūrą ir tvirtinimą, tačiau tai yra asinchroninis procesas.
Proceso savininkas: Verslo administratorius
Suinteresuotosios šalys: Darbuotojai, tiesioginis vadovas, verslo administratorius
Eskalavimo kelias: Programų komanda, platformos komanda
Poveikis verslui: Šis srautas leidžia tiesioginiams vadovams peržiūrėti ir patvirtinti išlaidų deklaracijas bei prašyti daugiau informacijos. Didelis šio srauto prieinamumas nėra labai svarbus, nes tiesioginiai vadovai turi septynias dienas patvirtinti išlaidų deklaracijas. Kai darbuotojai negali sukurti išlaidų prašymų dėl šio srauto nepasiekiamumo, tai neturi neigiamos įtakos įmonės pajamoms ar reputacijai. Darbuotojai gali deklaruoti išlaidas vėliau. Dėl užsitęsusio prastovos laikotarpio gali būti taikomi papildomi kredito kortelių mokesčiai, jei išlaidos nebus apmokėtos. Tačiau didelis prieinamumas šiam procesui nėra būtinas. Verslo administratoriai nurodė 90 % šio proceso prieinamumo reikalavimą ir sutinka su prastovomis ne darbo valandomis techninės priežiūros tikslais.
Kritiškumo įvertinimas: Produktyvumas (žemas)
3 naudotojo srautas: operacijų įvedimas ir registravimas
Srauto aprašymas: Verslo administratoriai turi peržiūrėti išlaidas ir užregistruoti operacijas, kad būtų galima apmokėti kredito kortelėmis.
Verslo procesai: Šis srautas palaiko kredito kortelių mokesčių mokėjimą.
Proceso savininkas: Verslo administratorius
Suinteresuotosios šalys: Verslo administratorius, platformos komanda, duomenų komanda
Eskalacijos kelias: Platformos komanda, duomenų komanda, platformos komandos budintis inžinierius
Poveikis verslui: Šis srautas yra neatsiejama išlaidų apmokėjimo dalis, o praleidus mokėjimus gali būti taikomi kredito kortelių mokesčiai. Tačiau paprastai tarp išlaidų deklaravimo ir mokėjimo termino praeina pakankamai laiko. Verslo administratoriai nurodė 90 % šio proceso prieinamumo reikalavimą ir sutinka su prastovomis ne darbo valandomis techninės priežiūros tikslais.
Kritiškumo įvertinimas: Vidutinis
4 sistemos srautas: Savaitės išlaidų ataskaitos kūrimas
Srauto aprašymas: Finansų direktoriui peržiūrai sukuriama savaitinė išlaidų ataskaita. Ataskaita sugeneruojama ir publikuojama Power BI, o finansų direktoriui išsiunčiamas pranešimas.
Verslo procesai: Šis srautas palaiko išlaidų peržiūrą.
Proceso savininkas: Finansų direktorius
Suinteresuotosios šalys: Verslo administratorius, visos techninės komandos
Eskalacijos kelias: Programų komandos budintis inžinierius, platformos komandos budintis inžinierius, duomenų komandos budintis inžinierius
Poveikis verslui: Šio srauto nebuvimas neturi įtakos įmonės pajamoms ar reputacijai. Verslo administratoriai nurodė 90 % šio proceso prieinamumo reikalavimą ir sutinka su prastovomis ne darbo valandomis techninės priežiūros tikslais.
Kritiškumo įvertinimas: Vidutinis
5 naudotojo srautas: Audito išlaidos
Srauto aprašymas: Išorės auditoriai atlieka išlaidų auditus, kad patikrintų, ar ataskaitos atitinka atitikties reikalavimus.
Verslo procesai: Šis srautas tiesiogiai palaiko atitikties ir audito procesus. Be šios funkcijos įmonei gali grėsti baudos iš išorės auditorių.
Proceso savininkas: Platformos komanda
Suinteresuotosios šalys: Platformos komanda, operacijų komanda, verslo administratoriai
Eskalacijos kelias: platformos komandos budintis inžinierius
Poveikis verslui: Šiam srautui reikalingas didelis prieinamumas, nes išoriniai auditoriai gali prašyti ataskaitų apie išlaidas be įspėjimo ar pranešimo. Jei šis srautas nepasiekiamas, gali būti skiriamos baudos. Tai pagrindinis procesas, kurio, kaip įmonė tikisi, veiks 99,9 %, įskaitant ir pailgintas darbo valandas.
Kritiškumo įvertinimas: Aukštas
Power Platform palengvinimas
Naudokite plano dizaino įrankį , kad apibūdintumėte savo verslo atvejį natūralia kalba ir pateiktumėte informaciją, pvz., veiklos procesų sekas arba senstelėjusių sistemų ekrano kopijas. Tada plano dizaineris sugeneruos išsamų "Power Platform" sprendimą, pritaikytą jūsų poreikiams. Plano dizaino įrankis taip pat generuoja procesų diagramas, kad padėtų paaiškinti vartotojo sąveiką.
Apsvarstykite galimybę naudoti procesų gavybą ir užduočių gavybą Power Automate įtraukdami procesų schemą – galingą įrankį, kuris gali padėti vizualizuoti ir analizuoti verslo procesus.
Patikimumo kontrolinis sąrašas
Žr. visą rekomendacijų rinkinį.