Bieži uzdotie jautājumi par Customer Service administrēšanas centru

Pārskats

Šajā rakstā ir ietverti bieži uzdotie jautājumi (BUJ), kas jums kā administratoram varētu būt par Customer Service administrēšanas centra programmu.

Ar ko atšķiras Customer Service administrēšanas centrs un Universālā kanāla administrēšanas centrs?

Customer Service administrēšanas centrs apvieno visus administrēšanas iestatījumus klientu apkalpošana centrmezglā un universālais kanāls administrēšanas centrā. Vietnes karte ir orientēta uz uzdevumiem, un tā ir pārskata lapas un līdzekļu mērķlapas, lai viegli atrastu katru iespēju. Lietotāja pieredze ir uzlabota un tiek uzlabota, un dati nav jāmigrē. Izmēģināt jauno programmu līdzekļu centralizētai pārvaldībai.

Vai varu pielāgot šo jauno lietojumprogrammu?

Tāpat kā citas programmas, varat lietot Programmu noformētāju, lai pielāgotu vietnes kartes ierakstus. Ja jums ir pielāgotas entītijas, lai pārvaldītu dažādus sava biznesa aspektus, varat tās pievienot Customer Service administrēšanas centra vietnes kartei, lai izvairītos no atsevišķas programmas izmantošanas. Lai izvairītos no standarta vietnes kartes ierakstiem, ieteicams izveidot jaunu apakšapgabalu, lai pievienotu vietnes kartes ierakstus.

Kad plānojat novecot esošajai administratora pieredzei?

Customer Service administrēšanas centrs ir pieejams kopš 2022. gada aprīļa. Mēs esam paziņojuši par universālais kanāls administrēšanas centra un pakalpojumu pārvaldības pieredzes novecošanu un turpmākajām atbalsta beigām pakalpojumā klientu apkalpošana centrmezgls. Lai nodrošinātu tās sniegtās nemanāmās priekšrocības, ieteicams sākt lietot programmu Customer Service administrēšanas centrs. Papildinformācija: Novecošana klientu apkalpošana

Kā pārvietot no esošajām administratora programmām uz Customer Service administrēšanas centru?

Ja esošajās administrēšanas programmās jums nav pielāgojumu, varat nekavējoties sākt lietot Customer Service administrēšanas centru. Tomēr, ja jums ir kādi pielāgojumi, jums jāatgriež to iepriekšējais stāvoklis Customer Service administrēšanas centrā, izmantojot Programmu noformētāju.

Kāpēc organizācijā ir redzamas novecojušas programmas?

Universālais kanāls administrēšanas centra programma ir novecojusi, tāpēc pēc noklusējuma tā ir paslēpta. Tomēr lietotne būs redzama Power Apps.

Skatiet arī:

Darba sākšana ar Customer Service administrēšanas centrs
Customer Service pārskats