Nosūtīt zināšanu bāzes rakstu e-pastā
Piezīmes
Informācija par līdzekļu pieejamību ir šāda.
| Dynamics 365 kontaktcentrs — iegults | Dynamics 365 kontaktcentrs — savrups | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Nē. | Jā | Jā |
Varat arī kopīgot zināšanu bāzes raksta saiti vai zināšanu bāzes raksta saturu e-pasta ziņojumā, atlasot pie raksta esošo daudzpunkti.
- Kopēt URL: varat kopēt vietrādi URL, lai kopīgotu zināšanu bāzes raksta saiti.
- E-pasta URL: Tiek atvērta jauna e-pasta veidlapa ar saiti uz rakstu pastkastē.
- E-pasta saturs: Raksta saturs tiek aizpildīts pasta pamattekstā. Lauki tiek aizpildīti automātiski, pamatojoties uz informāciju par pieteikumu un klientu.
Nosūtīt zināšanu bāzes rakstu pa e-pastu
Izmantojiet pogu E-pasts, lai nosūtītu zināšanu bāzes rakstu pa pastu. Kad atlasāt pogu E-pasts, vispirms zināšanu bāzes raksts ir saistīts ar pašreizējo pieteikuma ierakstu. Vienlaikus tiek atvērta e-pasta veidlapa ar saiti uz rakstu. Raksta saturs tiek aizpildīts e-pasta ziņojuma pamattekstā. Lauki tiek aizpildīti automātiski, pamatojoties uz informāciju par pieteikumu un klientu. Ja nepieciešams, pievienojiet papildu informāciju un pēc tam komandjoslā atlasiet Sūtīt.
Turklāt šīs darbības var veikt tikai publicētiem vai novecojušiem rakstiem.
Skatiet arī:
Zināšanu bāzes rakstu saistīšana un atsaistīšana