Copilot Dynamics 365 pārdošanas FAQ

Šajā rakstā ir iekļauti bieži uzdotie jautājumi par Copilot programmā Dynamics 365 Sales.

Kā notiek datu plūsma starp Dynamics 365 un Azure OpenAI galapunktiem?

Kad Copilot rūtī ierakstāt jautājumu, mēs nosūtām attiecīgos datus pakalpojumam Azure OpenAI Service, izmantojot mūsu spraudņus un pakalpojumus. Mēs izlaidīsim augsta līmeņa arhitektūras dokumentu par GA laika grafiku.

Vai Copilot ir ļaunprātīgas izmantošanas uzraudzība un cilvēku pārbaude?

Nē. Mūsu Azure OpenAI resursi ir atteikušies no ļaunprātīgas izmantošanas pārraudzības un manuālas pārskatīšanas. Tas palīdz mums nodrošināt, ka mēs nesaglabājam jūsu datus ārpus Dynamics 365 datu robežas. Uzziniet vairāk par šo aspektu Copilot datu drošībā un privātumā Dynamics 365 un Power Platform.

Kādi dati ir iekļauti pieprasījumos?

Pieprasījumos iekļautie dati atšķiras atkarībā no iesniegtā pieprasījuma veida. Piemēram, mēģinot apkopot iespēju, attiecīgie iespējas lauki un saistītie metadati tiek novirzīti uz Azure OpenAI galapunktu, lai ģenerētu kopsavilkumu.

Vai kādi no maniem datiem tiek glabāti ārpus Dynamics 365?

Nē, mēs nesaglabājam jūsu datus nevienā jaunā datu krātuve. Varat lasīt vairāk par Azure OpenAI datu un konfidencialitātes saistībām.

Kā Copilot šifrē datus?

Visas datu apmaiņas Copilot tiek apstrādātas saskaņā ar Microsoft Datu pārvaldība vadlīnijām.

Kādas konfidencialitātes vadīklas attiecas uz datiem, kas saņemti, izmantojot Azure OpenAI Service?

Visi dati joprojām tiek apstrādāti saskaņā ar Microsoft konfidencialitātes vadlīnijām. Papildinformāciju par Azure OpenAI datu un konfidencialitātes saistībām varat lasīt sadaļā Dati un konfidencialitāte.

Kur tiek viesoti Azure OpenAI galapunkti?

Pašlaik Azure OpenAI galapunkti ir pieejami tikai noteiktos reģionos. To reģionu sarakstu, kuros ir pieejami Azure OpenAI galapunkti, skatiet šajā rakstā.

Vai jūs izmantojat mana uzņēmuma datus, lai apmācītu kādu no modeļiem?

Nē. Mēs neizmantojam nekādus klientu datus, lai apmācītu Azure OpenAI vai citus valodu modeļus.

Kuros reģionos ir pieejams Copilot in Dynamics 365 Sales?

To reģionu sarakstu, kuros ir pieejams Copilot, skatiet Copilot starptautiskās pieejamības ziņojumā.

Kāda ir atšķirība starp Microsoft 365 Copilot Sales un Copilot programmā Dynamics 365 Sales?

Copilot pārdošanas nodaļām ir pārdevēja pieredzes lietojumprogramma, kas ir pieejama lietojumprogrammās Microsoft 365 Microsoft Teams . Tas ļauj pārdevējiem tvert, piekļūt un atjaunināt CRM datus no iekšienes Microsoft 365 un Microsoft Teams lietojumprogrammām. Tam ir arī ģeneratīvas AI iespējas, piemēram, ierakstu apkopošana un e-pasta satura ģenerēšana. Copilot pārdošanas nodaļām darbojas ar Dynamics 365 Sales un Salesforce CRM. Uzziniet vairāk par Copilot pārdošanas nodaļām.

Copilot in Dynamics 365 Sales attiecas uz AI Palīgs, kas izmanto ģeneratīvo AI, lai apkopotu iespējas un potenciālos klientus, kā arī ģenerētu piezīmes par sapulču sagatavošanu. Tas ir integrēts ar Dynamics 365 pārdošanas programmām. Uzziniet vairāk par Copilot sadaļā Dynamics 365 Sales.

Kā Copilot saskaņo potenciālos pirkumus ar kontaktpersonām un vai es varu pielāgot atbilstošos laukus?

Copilot saskaņo potenciālos pirkumus ar kontaktpersonām, pamatojoties uz interesenta vārdu, tālruņa numuru, e-pasta adresi un uzņēmuma nosaukumu. Atbilstības tiek sakārtotas, pamatojoties uz vērtību līdzību šajos laukos. Ja vēlaties, lai Copilot atbilstības noteikšanai izmantotu citus laukus, varat sadarboties ar administratoru, lai konfigurētu meklēšanas laukus Dataverse .

Piezīmes

Administratora konfigurētie lauki tiks izmantoti visām globālās meklēšanas operācijām (meklēšanas lodziņš augšējā navigācijas joslā) programmā Dynamics 365.

Kuras lietojumprogrammas ir Copilot izslēgšanas sarakstā Dynamics 365 pārdošanā?

Copilot programmā Dynamics 365 Sales nevar ieslēgt šādām lietojumprogrammām:

• msdyn_FSMobile
• msdyn_FieldService
• msdyn_ResourceScheduling
• AppforOutlookModule
• Customerservicehub
• msdyn_CustomerServiceWorkspace
• OmniChannelEngagementHub
• msdyn_ProjectService

Kāpēc manam nomniekam ir Sales Copilot Power Virtual Agents bots Copilot Studio?

Sales Copilot Power Virtual Agents Bot ir daļa no Dynamics 365 Sales risinājuma un tiek izvietots visās Dynamics 365 pārdošanas vidēs neatkarīgi no tā, vai Copilot programmā Dynamics 365 Sales ir iespējots vai nē. Bots tiek izmantots, lai autentificētu un autorizētu Copilot tikai tad, ja ir iespējots Copilot pakalpojumā Dynamics 365 Sales. Ja esat atspējojis Copilot pakalpojumā Dynamics 365 Sales, robots paliek neaktīvs jūsu vidē. Bots tiks atjaunināts automātiski. To nevar arī izdzēst vai atspējot. Uzziniet vairāk par Copilot Studio.

Saistīta programma Sales Copilot Power Virtual Agents Bot ir izveidota arī jūsu nomniekam pakalpojumā Azure autentifikācijas un autorizācijas nolūkos. Lietotne tiks atjaunota, kad tās derīguma termiņš tuvojas. Ieteicams neizdzēst vai atspējot lietotni.

Copilot e-pastiem

Šie bieži uzdotie jautājumi ir saistīti ar Copilot e-pastiem.

Kāpēc cilne E-pasts (priekšskatījums) manā organizācijā ir atspējota vai nav pieejama?

Šī funkcija ir pieejama tikai organizācijām Ziemeļamerikā ar agrīnu piekļuvi Copilot 2024. gada 1. laidienā. Ja atrodaties citā reģionā, jums ir jāiespējo Copilot priekšskatījums līdzeklis, lai to izmantotu. PapildinformācijaIeslēdziet un iestatiet Copilot programmā Dynamics 365 Sales.

Kā iespējot vai atspējot šo līdzekli?

Lai iespējotu vai atspējotu Copilot e-pastu programmā Dynamics 365 Sales, skatiet rakstu Copilot funkciju ieslēgšana vai izslēgšana programmā Pārdošanas centrs.

Vai varu iespējot šo līdzekli konkrētiem darba grupas dalībniekiem?

Nē, šo līdzekli nevar iespējot konkrētiem darba grupas dalībniekiem. Tas ir globāls iestatījums, kas attiecas uz visiem lietotājiem jūsu organizācijā.

Vai tas ir tas pats, kas Copilot pārdošanas nodaļām programmā Outlook? Kā tas atšķiras?

Nē, nav atšķirības starp Copilot programmā Dynamics 365 Sales un Copilot pārdošanas nodaļām programmā Outlook. Abas funkcijas piedāvā vienādu funkcionalitāti. Tomēr Copilot interfeiss programmā Dynamics 365 Sales ir pieejams Dynamics 365 pārdošanas lietotnēs, un tā versija var būt nedaudz vecāka par Outlook versiju.

Kādas entītijas tiek atbalstītas Copilot e-pasta ziņojumiem?

Copilot e-pastam atbalsta šādas entītijas: Konts, Kontaktpersona, Interesents un Iespēja.

Vai es varu pielāgot tikai e-pasta ziņojuma garumu un toni, sistēmai neizpētot manus CRM datus?

Jā. Varat pielāgot e-pasta ziņojuma garumu un toni. Papildinformācija E-pasta satura precizēšana, izmantojot Copilot

Kāpēc dažreiz netiek parādīts e-pasta pavedienu kopsavilkums?

E-pasta kopsavilkums dažreiz netiek rādīts rakstzīmju skaita ierobežojuma dēļ. Papildinformācija: Apsvērumi par e-pasta kopsavilkumu

Kāpēc dažos gadījumos tiek rādīts tikai e-pasta ziņojuma apraksts?

Pēc noformējuma e-pasta ziņojumi, kas saistīti ar kontu un kontaktpersonu , kā arī jaunie e-pasta ziņojumi tiek rādīti tikai Aprakstiet e-pasta ziņojumu . E-pasta ziņojumiem, kas saistīti ar interesentu un iespēju, redzēsit papildu opcijas, piemēram , Iesniegt priekšlikumu , Atbildēt uz pieprasījumu un Novērst problēmu.

Vai es varu saglabāt savas uzvednes, lai rakstītu e-pasta ziņojumus?

Pašlaik jūs nevarat saglabāt savas uzvednes, lai rakstītu e-pastus.

Vai Copilot e-pastam var darboties gan Outlook, gan Dynamics 365 e-pastam kā noklusējuma e-pasta pieredze?

Jā, Copilot e-pastam darbojas gan Outlook, gan Dynamics 365 e-pastam kā noklusējuma e-pasta pieredze.

Vai Copilot var izmantot pielāgotu e-pasta veidni?

Pašlaik jūs nevarat izmantot savas veidnes ar Copilot e-pastam.

Vai varu nodrošināt ievadi, lai pielāgotu garumu vai toni?

Jā. Varat sniegt ievaddatus, lai pielāgotu ģenerētā e-pasta ziņojuma garumu vai signālu, lai uzlabotu melnrakstu. Papildinformācija: Ieteiktā satura precizēšana

Kuras valodas Copilot atbalsta e-pastam?

Mēs pastāvīgi strādājam, lai pievienotu vairāk valodu Copilot pārdošanas Dynamics 365. Skatiet atbalstīto valodu sarakstu katram Copilot līdzeklim Copilot starptautiskās pieejamības pārskatā.

Vai es varu atjaunot sistēmas ieteikto melnrakstu?

Jā. Jūs varat atjaunot sistēmas ieteikto melnrakstu. Papildinformāciju skatiet sadaļā Lai sāktu jaunu melnrakstu rakstā Ieteiktā satura precizēšana

Kā es varu dalīties ar savām atsauksmēm?

Lai kopīgotu atsauksmes, izmantojiet augšupvērstās vai lejupvērstās pogas rūtī E-pasts (priekšskatījums).

Kā es varu dalīties ar saviem Idejas vai ieteikumiem?

Varat izmantot savienojuma un kopīgošanas ikonu Pārdošanas centrs programmas augšējā labajā stūrī, lai kopīgotu savus Idejas un ieteikumus.

Kādi līdzekļu uzlabojumi būs pieejami drīzumā?

Ja esat ieslēdzis priekšskatījums līdzekļus, drīzumā varēsit skatīt līdzekļu uzlabojumus. Lai uzzinātu vairāk, skatiet sadaļu Copilot priekšskatījums funkcijas

Vai sistēma lasa manu e-pastu, lai apmācītu modeli?

Nē. Sistēma nelasa jūsu e-pastu, lai apmācītu modeli.

Ja es turpināšu izmantot šo funkciju, vai sistēma iemācīsies rakstīt tāpat kā es?

Nē. Sistēma nemācās rakstīt kā jūs. Tas izmanto datus, lai ģenerētu saturu, pamatojoties uz kontekstu un jūsu sniegto uzvedni.

Kur es varu skatīt šī līdzekļa konfidencialitātes politiku vai caurspīdīguma informāciju?

Lai iegūtu informāciju par konfidencialitātes politiku vai pārredzamību, skatiet bieži uzdotos jautājumus par Copilot datu drošību un konfidencialitāti Dynamics 365 un Power Platform.

Vai Copilot automātiski sūta e-pastus manā vārdā?

Nē. Copilot nesūta e-pastu automātiski jūsu vārdā. Jums ir jāpārskata un jānosūta e-pasts.

Saistītā informācija

Copilot izmantošana Dynamics 365 pārdošanā
Copilot Dynamics 365 pārdošanas pārskatā
E-pasta ziņojumu sastādīšana un sūtīšana, izmantojot Copilot (priekšskatījums)