Kā instalēt, izvietot un jaunināt Unified Service Desk

Lai varētu instalēt un izvietot Unified Service Desk programmai Dynamics 365, ir jāidentificē Microsoft Dataverse platformas instance, kurā vēlaties izveidot un izvietot konfigurāciju. Lai gan varat izmantot jaunu Dataverse instanci, Unified Service Desk vislabāk darbojas, ja Dataverse pielāgošana lielākoties ir pabeigta. Unified Service Desk kontrolē zvanu centra aģenta skatu Dataverse , manipulējot ar logiem, injicējot JavaScript utt. Ja pēc Unified Service Desk izvietošanas Power Platform vidē notiek būtiskas izmaiņas, tas var izraisīt to, ka jūsu Unified Service Desk konfigurācija vairs nedarbojas, kā nepieciešams. Lai gan Unified Service Desk konfigurācija bieži tiek ieviesta Dataverse vēlāk, ir lietderīgi ņemt vērā Unified Service Desk, izstrādājot platformas Dataverse vidi.

Unified Service Desk instalēšana un izvietošana tiek veikta posmos, kuros sākotnēji tiek iestatīta izstrādes vide, lai konfigurētu aģenta lietojumprogrammas, par pamatu izmantojot kādu no Unified Service Desk lietojumprogrammu paraugiem. Pēc tam pārbaudiet, kā jūsu konfigurācijas izskatās un darbojas, izmantojot Unified Service Desk klienta lietojumprogrammu, izveidojot savienojumu ar Dataverse instanci, kurā konfigurējāt Unified Service Desk. Pēc tam izmantojiet pielāgoto Unified Service Desk konfigurāciju klienta lietojumprogrammas ražošanas instance Dataverse. Konfigurācija ietver pielāgošanas failu pakotni, ko lieto jebkuru nepieciešamo failu un montāžu izplatīšanai aģenta datoriem.

Svarīgi

Varat konfigurēt Unified Service Desk integrācijai ar trešo pušu biznesa nozares (LOB) lietojumprogrammām. Tomēr pirms integrēta risinājuma izvietošanas (iesaistot Unified Service Desk un LOB lietojumprogrammas) jūsu organizācijas ražošanas vidē jums ir rūpīgi jāpārbauda integrētais risinājums, lai nodrošinātu, ka veiktspējas rezultāti atbilst jūsu vēlmēm. Unified Service Desk var nedarboties pareizi, ja tas ir integrēts ar LOB lietojumprogrammām, kas demonstrē lietotāja interfeisa (UI) bloķēšanu, atmiņas noplūdes problēmas un lēnu atbilde laiku.

Tālāk ir norādīta secība, kādā mēs iesakām instalēt un izvietot Unified Service Desk savā organizācijā. Pirms Unified Service Desk instalēšanas pārliecinieties, vai atbilstat sistēmas prasībām: Unified Service Desk sistēmas prasībām.

1\. solis: sākotnējā instalēšana un izvietošana

Identificējiet serveri, Dataverse kurā vēlaties izvietot Unified Service Desk, un izstrādes datoru, kas tiks izmantots Unified Service Desk pakotņu izvietošanai un pēc tam savienojuma izveidei ar pakotnēm, izmantojot Unified Service Desk klientu.

1. Instalējiet Unified Service Desk klientu izstrādes datorā. PapildinformācijaUnified Service Desk klienta instalēšana

2. Izvietojiet Unified Service Desk pakotnes instancē Dataverse . PapildinformācijaUnified Service Desk pakotņu izvietošana, izmantojot Package Deployer

3. Palaidiet Unified Service Desk klientu un izveidojiet savienojumu ar Dataverse instanci, kurā izvietojāt pakotnes, lai pārbaudītu, vai viss darbojas pareizi. PapildinformācijaSavienojuma izveide ar instanci, izmantojot Unified Service Desk klientu

   Papildu izstrādes datoru iestatīšana

   Lai iestatītu papildu izstrādes datorus aģentu darbvirsmas lietojumprogrammu konfigurēšanai, izmantojot Unified Service Desk, datorā instalējiet Unified Service Desk klientu. PapildinformācijaUnified Service Desk klienta instalēšana

2\. solis: konfigurējiet un pārbaudiet savu aģenta lietojumprogrammu

Izmantojiet savu izstrādes vidi, lai konfigurētu savu aģenta lietojumprogrammu, veidojot to uz viena no pieejamajiem lietojumprogrammu paraugiem, ko izvietojāt, un pēc tam pārbaudiet to, izveidojot savienojumu ar pielāgoto pakotni, izmantojot Unified Service Desk klienta lietojumprogrammu. PapildinformācijaUnified Service Desk izmantošana aģenta lietojumprogrammas konfigurēšanai

3\. solis: izvietojiet pielāgotu aģenta lietojumprogrammu

Kad aģenta lietojumprogramma ir pielāgota, izmantojot konfigurāciju vai pielāgotu kodu, jums ir jāinstalē Unified Service Desk klienta lietojumprogramma kopā ar visiem failiem, kas nepieciešami pielāgotajai funkcionalitātei jūsu aģenta datoros. Apsveriet iespēju izveidot ClickOnce lietojumprogrammu vai MSI pakotnes instalētāju, lai apvienotu visus failus un izvietotu jūsu organizācijas aģentu datoros. Papildinformācija skatiet MSDN: ClickOnce drošība un izvietošana vai MSDN: Windows Installer

Iespējams, vēlēsities arī migrēt savu Unified Service Desk konfigurāciju no izstrādes/testa uz ražošanas vidi. Varat izmantot jauno Configuration Migration rīku, lai migrētu savus Unified Service Desk konfigurācijas datus starp Dataverse instancēm. PapildinformācijaMigrējiet savu Unified Service Desk konfigurāciju uz citu serveri

Skatiet arī

Unified Service Desk sistēmas prasības

Unified Service Desk klienta instalēšana

Izvietojiet Unified Service Desk lietojumprogrammu paraugus, izmantojot Package Deployer

Izveidojiet savienojumu ar gadījumu, izmantojot Unified Service Desk klientu