E-mel artikel pengetahuan
Nota
Maklumat ketersediaan ciri adalah seperti berikut.
| Dynamics 365 pusat hubungan—terbenam | Dynamics 365 pusat hubungan—kendiri | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Ya | Ya |
Anda juga boleh berkongsi pautan artikel pengetahuan atau kandungan artikel pengetahuan melalui mel dengan memilih elipsis bersebelahan dengan artikel.
- Salin URL : Anda boleh menyalin URL untuk berkongsi pautan artikel pengetahuan.
- URL e-mel: Borang e-mel baharu dibuka dengan pautan kepada artikel dalam peti mel.
- Kandungan E-mel: Kandungan artikel diisi dalam kandungan e-mel. Medan diisi secara automatik berdasarkan kes dan butiran pelanggan.
E-mel artikel pengetahuan.
Gunakan butang e-mel untuk menghantar artikel pengetahuan melalui mel. Apabila anda memilih butang e-mel, pertama, artikel pengetahuan dipautkan kepada rekod kes semasa. Secara serentak, borang e-mel terbuka dengan pautan kepada artikel. Kandungan artikel diisikan dalam kandungan e-mel. Medan diisi secara automatik berdasarkan kes dan butiran pelanggan. Tambah maklumat lain seperti yang diperlukan dan kemudian pada bar perintah, pilih Hantar.
Anda boleh melakukan tindakan ini hanya untuk artikel yang diterbitkan atau tamat tempoh.
Lihat juga
Paut dan nyahpaut artikel pengetahuan