Cipta pesanan kerja

Perintah kerja dalam Dynamics 365 Field Service mempunyai maklumat tentang kerja yang perlu dilakukan. Pesanan kerja digunakan untuk menyelaras dan menjadualkan sumber dan aktiviti. Ia boleh digunakan untuk pelbagai jenis kerja, seperti pemasangan, pembaikan atau penyelenggaraan pencegahan.

Sistem menentukan lokasi pesanan kerja dengan melihat alamat Perkhidmatan yang dimasukkan secara manual terlebih dahulu, kemudian alamat daripada lokasi Berfungsi jika ditetapkan, kemudian Alamat Perkhidmatan daripada akaun.

Keperluan Akaun Perkhidmatan bergantung pada Jenis Pesanan Kerja yang dipilih. Untuk proses perkhidmatan berasaskan akaun, Akaun Perkhidmatan boleh menyediakan lalai penting seperti alamat perkhidmatan, akaun pengebilan, senarai harga, tetapan cukai, wilayah perkhidmatan, dan arahan kerja. Jika Jenis Pesanan Kerja yang dipilih membenarkan pesanan kerja tanpa Akaun Perkhidmatan, anda boleh mencipta pesanan kerja tanpa memilih akaun. Dalam kes itu, masukkan maklumat perkhidmatan, pengebilan, lokasi, dan penjadualan yang diperlukan terus pada pesanan kerja atau melalui rekod berkaitan yang digunakan oleh proses anda.

Setelah pesanan kerja dibuat, ia dijadualkan sama ada secara manual, dengan pembantu jadual, atau tambahan Pengoptimuman Penjadualan Sumber. Selepas kerja selesai, penyelia menyemak dan meluluskannya.

Pilih kaedah penciptaan pesanan kerja

Gunakan jadual berikut untuk mencari kaedah penciptaan yang sesuai untuk senario anda.

Senario Kaedah
Permintaan ad-hoc atau kerja sekali sahaja Cipta pesanan kerja secara manual daripada borang pesanan kerja
Pelanggan menelefon dengan masalah Cipta pesanan kerja daripada kes
Penyelenggaraan berjadual berulang Cipta pesanan kerja daripada perjanjian
Peluang jualan ditukar kepada perkhidmatan Buat pesanan kerja daripada peluang
Mengautomasikan penciptaan berdasarkan pencetus atau syarat Cipta pesanan kerja dengan Power Automate
Penciptaan atau penyepaduan pukal terprogram Cipta pesanan kerja dengan API Web Dataverse

Prasyarat

Anda perlu mempunyai sekurang-kurangnya satu daripada peranan keselamatan Perkhidmatan Lapangan berikut:

  • Perkhidmatan Lapangan - Penghantar
  • Field Service - Pentadbir

Cipta pesanan kerja secara manual

Daripada borang pesanan kerja

  1. Dalam Perkhidmatan Lapangan, tukar kepada kawasan Perkhidmatan .

  2. Dalam bahagian Penjadualan , pilih Pesanan Kerja.

  3. Pilih Baharu.

    Tangkapan skrin senarai pesanan kerja dalam Field Service.

  4. Pada minimum, masukkan maklumat dalam medan berikut yang diperlukan.

    • Untuk Akaun Perkhidmatan, pilih akaun dari senarai atau cipta akaun perkhidmatan baru jika Jenis Pesanan Kerja yang dipilih memerlukannya. Jika Jenis Pesanan Kerja yang dipilih membenarkan pesanan kerja tanpa Akaun Perkhidmatan, biarkan medan kosong apabila pesanan kerja menggunakan konteks perkhidmatan lain.
    • Untuk Jenis Pesanan Kerja, pilih jenis pesanan kerja daripada senarai atau cipta jenis pesanan kerja baharu.
    • Untuk Status Sistem, pilih Tidak Berjadual.
    • Untuk Senarai Harga, pilih senarai harga daripada senarai atau buat senarai harga baharu.
    • Jika cukai didayakan, pilih sama ada pesanan kerja boleh dikenakan cukai atau tidak. Jika pesanan kerja tidak dikenakan cukai, produk dan perkhidmatan pesanan kerja juga tidak dianggap boleh dikenakan cukai, tanpa mengira tetapan bercukai pada produk atau perkhidmatan.

    Petua

    Jika anda mencipta pesanan kerja untuk perkhidmatan perniagaan-ke-pengguna (B2C), penyelenggaraan dalaman, kerja berpusatkan projek, atau proses lain di mana konteks perkhidmatan tidak selalu datang dari akaun, tanya pentadbir Perkhidmatan Lapangan anda sama ada Jenis Pesanan Kerja yang sesuai membenarkan pesanan kerja tanpa Akaun Perkhidmatan. Untuk maklumat lanjut, pergi ke Konfigurasikan keperluan akaun perkhidmatan untuk pesanan kerja.

  5. Sediakan maklumat pilihan untuk pesanan kerja seperti tugas perkhidmatan, produk, perkhidmatan atau artikel pengetahuan. Anda juga boleh menambah maklumat ini kemudian.

    Jika anda tidak menambah tugas perkhidmatan atau jenis insiden pada pesanan kerja, sistem menetapkan anggaran tempoh pesanan kerja kepada tempoh tempahan lalai. Anda boleh menukar nilai ini dengan mengemas kini Metadata Persediaan Tempahan untuk jadual msdyn_workorder. Untuk maklumat lanjut, pergi ke Edit seting untuk entiti yang didayakan untuk penjadualan.

  6. Pilih Simpan atau Simpan dan tutup.

Daripada halaman Bermula

  1. Sebagai pentadbir Field Service atau pentadbir sistem dalam aplikasi Field Service , pergi ke halaman Bermula .

  2. Pilih Cipta dalam bahagian Cipta pesanan kerja anda.

  3. Isikan maklumat asas mengenai pesanan kerja.

  4. Dalam borang, tambahkan sebanyak tugas, produk, dan perkhidmatan yang diperlukan.

  5. Jika anda ingin menjadualkan pesanan kerja dengan segera, pilih Simpan & Tempahan. Pilih Simpan & Tutup untuk menyimpan pesanan kerja sahaja.

Cipta pesanan kerja daripada kes

Untuk mencipta pesanan kerja daripada kes, ketahui lebih lanjut dalam Cipta pesanan kerja daripada kes.

Cipta pesanan kerja daripada perjanjian

Untuk mencipta pesanan kerja daripada perjanjian, ketahui lebih lanjut dalam Cipta pesanan kerja daripada perjanjian.

Buat pesanan kerja daripada peluang

Untuk mencipta pesanan kerja daripada peluang, ketahui lebih lanjut dalam Cipta pesanan kerja daripada peluang.

Cipta pesanan kerja menggunakan Power Automate

Untuk mengautomasikan penciptaan pesanan kerja berdasarkan pencetus atau syarat, ketahui lebih lanjut dalam Cipta pesanan kerja menggunakan Power Automate.

Cipta pesanan kerja menggunakan API

Untuk mencipta berbilang pesanan kerja menggunakan API, ketahui lebih lanjut dalam Cipta pesanan kerja menggunakan API Web Dataverse.

Langkah-langkah berikutnya

Jika anda menghadapi masalah semasa mencipta pesanan kerja, lihat artikel penyelesaian masalah berikut:

  • Last updated on