Dibaca dalam bahasa Inggeris

Kongsi melalui


Gunakan dagangan untuk perkhidmatan kumpulan

Perdagangan membolehkan anda jenis insiden kumpulan dengan cara pilihan anda. Mengkonfigurasi perdagangan dan liputan perdagangan untuk memudahkan penciptaan pesanan kerja dan perkhidmatan yang disediakan di lokasi fungsional atau untuk akaun perkhidmatan, atau untuk akaun di lokasi. Menggunakan dagangan menambah lapisan butiran lain untuk mencipta laporan dan menapis carta pada laporan.

Prasyarat

Pentadbir mesti mendayakan Dagangan.

Buat dagangan

Sebelum anda boleh memetakan jenis insiden kepada perdagangan, pentadbir mesti menentukan perdagangan yang tersedia untuk perniagaan anda.

  1. Pergi ke Tetapan>Perdagangan> Umum.
  2. Pilih Baharu.
  3. Pilih Jenis dagangan. Memilih Perlindungan mentakrifkan akaun atau lokasi berfungsi yang meliputi perdagangan. Pengecualian membuang perlindungan perdagangan untuk akaun atau lokasi berfungsi.
  4. Namakan dagangan dan simpannya .

Petikan skrin senarai dagangan.

Petakan dagangan mengikut jenis insiden

Untuk mengumpulkan jenis insiden mengikut perdagangan dan mencipta laporan berdasarkan dagangan, pentadbir mesti mengkonfigurasikan pemetaan. Jenis kejadian boleh memetakan kepada satu dagangan sahaja.

  1. Pergi ke Tetapan>Jenis> Kejadian PesananKerja.
  2. Buka rekod jenis kejadian yang ingin anda petakan ke dagangan.
  3. Pada tab Butiran , pilih nilai dalam medan Dagangan .

Petikan skrin rekod jenis insiden dengan perdagangan dipetakan.

Mengkonfigurasikan liputan perdagangan

Perlindungan perdagangan mentakrifkan perdagangan mana yang dilindungi untuk akaun atau lokasi untuk memastikan tahap perkhidmatan yang betul disediakan. Sebagai contoh, jika lokasi tidak mempunyai penghawa dingin, tidak mungkin untuk membuat kejadian yang berkaitan dengan sistem AC (penghawa dingin) untuk lokasi tersebut. Logik yang sama berlaku untuk akaun jika kontrak perkhidmatan tidak termasuk penyelenggaraan HVAC (pemanasan, pengudaraan, dan penghawa dingin).

  1. Pergi ke Tetapan>Perlindungan> Perdagangan Am.
  2. Pilih Baharu.
  3. Pilih dagangan dan pilih akaun, lokasi berfungsi, atau kedua-duanya.
  4. Simpan liputan perdagangan.

Tangkapan skrin dengan senarai liputan perdagangan.

Sebagai alternatif, anda juga boleh menunjukkan Perlindungan Perdagangan sebagai entiti yang berkaitan dengan Akaun anda dan mengkonfigurasi liputan perdagangan dari sana. Dengan cara itu anda dapat melihat liputan perdagangan dengan akaun perkhidmatan anda dan liputan perdagangan dipetakan secara automatik ke akaun yang betul.

Contoh liputan perdagangan

Perlindungan perdagangan

Akaun Perdagangan Lokasi Taip
Contoso Sistem Paip - Liputan
Contoso HVAC Washington Liputan
- Sistem Paip California Liputan
- Pemasangan Bumbung Nevada Liputan
Contoso Pemasangan Bumbung Nevada Pengecualian

Pesanan kerja

Akaun Perdagangan Lokasi Validation Sebab
Contoso Sistem Paip Arizona Dilindungi Paip untuk Contoso tidak terhad kepada lokasi berfungsi.
Contoso Pemasangan Bumbung Washington Tidak dilindungi Bumbung untuk Contoso tidak mempunyai liputan perdagangan yang ditakrifkan.
Contoso HVAC Seattle Dilindungi HVAC untuk Contoso dilindungi di negeri Washington dan Seattle berada di negeri Washington.
Northwind Traders Sistem Paip San Francisco Dilindungi Paip dilindungi tanpa mengira akaun perkhidmatan di California dan San Francisco berada di California.
Northwind Traders Pemasangan Bumbung Los Angeles Tidak dilindungi Bumbung, tanpa mengira akaun perkhidmatan, hanya diliputi di Nevada. Los Angeles terletak di California.
Contoso Pemasangan Bumbung Las Vegas Tidak dilindungi Bumbung untuk Contoso mempunyai pengecualian yang ditakrifkan untuk Nevada. Las Vegas terletak di Nevada.

Langkah-langkah berikutnya