Aktiver forhåndsutfylling for markedsføringsskjemaer

Viktig!

Denne artikkelen gjelder bare for utgående markedsføring, som vil bli fjernet fra produktet 30. For å unngå avbrudd bør du gå over til sanntidsreiser før denne datoen. Mer informasjon: Oversikt over overganger

Funksjonen for forhåndsutfylling for markedsføringskjemaer gir returnerende kontakter et skjema som allerede inneholder tidligere angitt informasjon, som navn og e-postadresse. Kontakter vil som regel finne at forhåndsutfylte skjemaer er enklere, noe som sannsynligvis forbedrer innsendingsfrekvensen. Forhåndsutfylte skjemaer kan også gi færre dataregistreringsfeil, og derved forbedre kvaliteten på dataene. Du må imidlertid også ta hensyn til kontaktenes personvern, slik at du kan kontrollere nøyaktig hvilke felt på hvilke skjemaer som kan forhåndsutfylles, og hver kontakt kan selv velge om han eller hun vil tillate forhåndsutfylte skjemaer på målsider. Skjemaer for abonnementssenter støtter imidlertid alltid forhåndsutfylling på grunn av rollen de spiller i systemet.

Hvis du vil ha generell informasjon om hvordan du oppretter, utformer og arbeider med markedsføringssider, kan du se Opprette og distribuere markedsføringssider.

Slik fungerer forhåndsutfylling for ulike typer skjemaer

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys støtter tre typer markedsføringsskjemaer: målsider, abonnementssentre og videresending til en venn. Siden alle skjemaer er veldig forskjellige, behandler hvert av dem forhåndsutfylling på forskjellige måter.

Målsideskjemaer

Følgende regler gjelder for forhåndsutfylling av målsideskjemaer:

• Målsideskjemaer håndterer forhåndsutfylling på tre nivåer: felt, skjema og kontakt. Bare felt som eksplisitt er konfigurert til å tillate forhåndsutfylling, kan gi forhåndsutfylte verdier, og bare i skjemaer der forhåndsutfylling er aktivert. Dessuten gjelder dette bare for kontakter som aktiverte "Husk meg"-funksjonen forrige gang de sendte inn et skjema.
• Alle målsideskjemaer som har forhåndsutfylling aktivert, må inneholde en "Husk meg"-avmerkingsboks, som gjør det mulig for kontakter å administrere funksjonen.
• Når en kontakt sender inn et landingssideskjema med "Husk meg"-avmerkingsboksen merket av, oppretter eller oppdaterer Customer Insights - Journeys kontaktoppføringen med informasjon fra det innkommende skjemaet, angir feltet Fyll ut markedsføringsskjema på forhånd til Tillat for oppføringen, og lagrer en informasjonskapsel i nettleseren til kontakten. Informasjonskapselen inneholder et offentlig hash-kode som Customer Insights - Journeys kan bruke til å finne en kontaktoppføring og returnere et skjema som er forhåndsutfylt med verdier fra oppføringen, neste gang kontakten etterspør skjemaet i den samme nettleseren (ikke i modus for privat nettlesing).
• Når en kontakt sender inn et landingssideskjema med "Husk meg"-avmerkingsboksen fjernet, oppretter eller oppdaterer Customer Insights - Journeys kontaktoppføringen med informasjon fra det innkommende skjemaet og angir feltet Fyll ut markedsføringsskjema på forhånd til Ikke tillat for oppføringen, og lagrer en informasjonskapsel i nettleseren til kontakten.
• Når en kontakt med Fyll ut markedsføringsskjema på forhånd satt til Ikke tillat åpner en målside, returnerer ikke Customer Insights - Journeys kontaktoppføringsverdier selv om informasjonskapselen finnes, og uavhengig av innstillingene for forhåndsutfylling for skjemaet og feltene.
• Når en kontakt med Fyll ut markedsføringsskjema på forhånd satt til Tillat åpner en målside, spør Customer Insights - Journeys etter informasjonskapselen, finner den samsvarende kontaktoppføringen (hvis aktuelt), og returnerer et skjema der alle felt som er aktivert for forhåndsutfylling, viser samsvarende verdier fra denne kontaktens kontaktoppføring.

Merk

Du kan vise innstillingen Tillat forhåndsutfylling og andre kontaktinnstillinger for alle kontakter. Hvis du vil vise den, åpner du kontaktoppføringen, går til kategorien Detaljer og ser gjennom delen Kontaktinnstillinger. Mer informasjon: Behandle informasjon om nåværende og mulige kunder

Skjemaer for abonnementssenter

Følgende regler gjelder for forhåndsutfylling av skjemaer for abonnementssenter:

• Abonnementsskjemaer kan alltid forhåndsutfylles, og alle felt i skjemaet kan forhåndsutfylles uavhengig av Forhåndsutfyll-innstillingen.
• Alle markedsførings-e-poster må inkludere en kobling til et abonnementssenter. Koblingen inkluderer alltid en ID som Customer Insights - Journeys bruker til å identifisere både mottakeren og meldingen. Når en kontakt velger denne koblingen, bruker Customer Insights - Journeys den innsendte ID-en til å finne kontaktoppføringen og returnere et skjema som er forhåndsutfylt med kontaktverdier og gjeldende status for hver inkluderte abonnementsliste. Customer Insights - Journeys angir også en informasjonskapsel lik den som angis for målsider.
• Hvis en kontakt åpner en abonnementssenterside direkte, i stedet for å velge en kobling fra en e-post, vil ikke ID-en finnes i URL-adressen. I stedet spør Customer Insights - Journeys etter informasjonskapselen som sikkerhetskopi for å identifisere kontakten. Hvis informasjonskapselen ikke blir funnet, fungerer ikke abonnementssenteret fordi det ikke vet hvem det snakker med.
• Koblinger i testsendinger av e-post inneholder heller ikke en mottaker-ID, noe som betyr at når du åpner en kobling til et abonnementssenter i en e-postmelding med testsending, vil abonnementssenteret sannsynligvis ikke fungere. Hvis du vil teste et abonnementssenter, oppretter og kjører du en enkel kundereise med et segment som bare målrettes mot din egen e-postadresse, og en testmelding som inkluderer koblingen til abonnementssenter.

Skjemaer for videresending til en venn

Forhåndsutfylling støttes ikke for skjemaer for videresending til en venn fordi disse skjemaene ikke viser informasjon fra databasen. E-postadressene som kontakter angir her, kontrolleres ikke mot adresser som allerede finnes i databasen, og verdiene som angis, kobles ikke til den aktuelle kontakten på noen måte. Disse adressene lagres bare midlertidig. De brukes ikke til å opprette nye kontaktoppføringer, og de er heller ikke synlige for Customer Insights - Journeys-brukere.

Opprette en målsideskjema med forhåndsutfylling aktivert

Slik oppretter du et skjema med forhåndsutfylling aktivert på ett eller flere felt:

1. Gå til Utgående markedsføring>Internett-markedsføring>Markedsføringsskjemaer. Åpne deretter at eksisterende skjema for å redigere det, eller velg Ny på kommandolinjen for å opprette et nytt skjema.
2. Angi Skjematype (nær toppen av siden) til Målside.
3. Gå til kategorien Sammendrag, og finn Innhold-delen. Kontroller at innstillingen Fyll ut felt på forhånd her er satt til Ja. (Hvis dette er satt til Nei, støtter ikke skjemaet forhåndsutfylling for noen felt.)
4. Gå til kategorien Utforming, og legg til alle nødvendige felt og andre utformingselementer.
5. Ingen av feltene tillater forhåndsutfylling som standard. Slik aktiverer du forhåndsutfylling for et felt:
   • Velg feltelementet på lerretet.
   • Åpne kategorien Egenskaper i sidepanelet.
   • Merk av for Forhåndsutfyll.
6. Gjenta det forrige trinnet for hvert felt der du vil aktivere forhåndsutfylling.
7. Sørg for at skjemaet inneholder et Husk meg-element. Dette oppretter avmerkingsboksen som kontakter kan bruke til å kontrollere funksjonen for forhåndsutfylling. (Den legges vanligvis til automatisk når du aktiverer forhåndsutfylling for skjemaet.)
8. Lagre skjemaet.

Opprette et skjema for abonnementssenter med forhåndsutfylling aktivert

Forhåndsutfylling er alltid aktivert for alle felt i et skjema for abonnementssenter. Slik oppretter du et skjema for abonnementssenter:

1. Gå til Utgående markedsføring>Internett-markedsføring>Markedsføringsskjemaer. Åpne deretter at eksisterende skjema for å redigere det, eller velg Ny på kommandolinjen for å opprette et nytt skjema.
2. Angi Skjematype (nær toppen av siden) til Abonnementssenter. Dette alternativet gjør følgende:
   • Innstillingen Fyll ut felt på forhånd i kategorien Sammendrag settes automatisk til Ja og blir skrivebeskyttet.
   • Alle felt støtter forhåndsutfylling, uavhengig av innstillingen Forhåndsutfyll.
   • Du trenger ikke å inkludere et Husk meg-element, men du bør vurdere å legge til et slik at kontakter kan aktivere forhåndsutfylling neste gang de går til en av målsidene dine.
   • Du må alltid inkludere et Ikke send e-post-element.
3. Gå til kategorien Utforming, og legg til alle nødvendige felt, abonnementslister og andre utformingselementer.
4. Lagre skjemaet.

Mer informasjon: Konfigurere abonnementslister og abonnementssentre.

Aktivere forhåndsutfylling for et innebygd skjema

Hvis du har innebygd et markedsføringsskjema på et eksternt webområde (for eksempel organisasjonens webområde), må du i stedet for å publisere det på en markedsføringsside på en Power Apps-portal, godkjenne domenet der du har bygd inn skjemaet, og også konfigurere skjemaet for å aktivere forhåndsutfylling. Du finner instruksjoner i Integrere med skjemaer publisert på en ekstern nettside.