Godkjenn domenene dine (gammel versjon)

Viktig!

Denne delen forklarer den gamle domenegodkjenningen for utgående markedsføring. Hvis du vil ha en oppdatert versjon basert på Customer Insights - Journeys, kan du se "ny versjon".

Domenegodkjenning er viktig av to grunner:

• For markedsførings-e-poster gjør domenegodkjenningen det mulig for mottakerens e-postservere å bekrefte at fra-adressen som vises i hver av meldingene, tilhører organisasjonen. Autentisering bekrefter også at organisasjonen har godkjent at Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sender meldinger på vegne av deg. Meldinger som ikke består denne testen, blir sannsynligvis filtrert som søppelpost, noe som kan påvirke leveringsevnen betydelig.
• For eksternt driftede skjemaer bekrefter domenegodkjenningen at du eier domenet, og det opprettes et utvidet klareringsforhold med domenet. Den utvidede klareringsrelasjonen gjør det mulig å forhåndsutfylle innebygde markedsføringsskjemaer med data for kjente kontakter.

Hovedformålet med godkjenning av e-postdomene er å registrere forfalskede meldinger og domener, og dermed stoppe søppelpost, phishing og annen svindelaktivitet. En metode kalt DomainKeys Identified Mail (DKIM) bidrar til å gjøre disse godkjenningene mulig. Domenegodkjenning blir implementert via DNS-systemet på Internett, og det er basert på offentlig/privat nøkkelkryptering og signaturer.

Når du feilkontrollerer eller blir tilkoblet med en markedsførings-e-post, krever verifiseringssystemet at meldingen bruker en Fra-adresse som angir et godkjent domene som er registrert og bekreftet for organisasjonen din. Du får en advarsel hvis du prøver å sende en melding som har en fra-adresse, fra et uregistrert domene. Du får også en feilmelding hvis du prøver å sende en melding som bruker en Fra-adresse, fra et domene som er registrert som tilhørende en annen organisasjon. Du kan ignorere advarselen (men det vil sannsynligvis påvirke leveringsevnen), men du kan ikke bli tilkoblet med feilen.

Hvis du vil finne ut mer om e-postmarkedsføring og leveringsevne, kan du se Anbefalte fremgangsmåter for e-postmarkedsføring. Hvis du vil vite mer om innebygde skjemaer og forhåndsutfylling, se Integrere med målsider på eksterne nettsteder.

Merk

Når funksjoner for Customer Insights - Journeys er installert, inkluderes en veiviser for godkjenning av domener for både Customer Insights - Journeys og utgående markedsføring. Hvis du vil lære hvordan du bruker veiviseren for domenegodkjenning av Customer Insights - Journeys, kan du se artikkelen Domenegodkjenning i Customer Insights - Journeys. Hvis sanntidsmarkedsføring ikke er installert, må du følge oppsettet som er beskrevet nedenfor i denne artikkelen, for å godkjenne domener for bruk i funksjoner for utgående markedsføring.

Det standard godkjente domenet

Alle nye Customer Insights - Journeys-installasjoner leveres som standard med et forhåndsgodkjent sendedomene som slutter på -dyn365mktg.com. Det forhåndsgodkjente domenet betyr at du kan begynne å sende godkjente e-postmeldinger med én gang. Dette domenet er bare utviklet for testing eller demonstrasjon fordi det ikke har et omdømme for e-post og ikke er koblet til organisasjonen. Det anbefales at du godkjenner de faktiske avsenderdomenene dine med én gang, slik at det vises en Fra-adresse i de godkjente meldingene, slik at mottakere ser at de kommer fra organisasjonen din. Autentisering av ditt eget domene gjør det mulig å administrere omdømmet ditt, og det vil forbedre merkegjenkjenningen og leveringsresultatene.

Når en bruker oppretter en ny e-postmelding, blir Fra-adresse automatisk satt til e-postadressen som er registrert for denne brukerens brukerkonto i Customer Insights - Journeys. Hvis denne e-postadressen for eksempel bruker et domene som ennå ikke er godkjent ved hjelp av DKIM, blir første Fra-adresse endret slik at den bruker et godkjent domene (e-postadresser har formen account-name*@*domain-name). Den resulterende Fra-adressen viser fremdeles kontonavnet for brukeren som oppretter meldingen, men viser nå et DKIM-godkjent domenenavn som er registrert for Marketing-forekomsten (for eksempel MyName@contoso-dyn365mktg.com), som vil gi leveringsfordelen, men sannsynligvis ikke er en gyldig returadresse. Brukere kan overstyre dette ved å redigere Fra-adresse etter å ha opprettet meldingen, men dette fører til at færre meldinger blir levert.

Hvilke domener som skal godkjennes

Sett opp så mange godkjente domener som du trenger for å dekke alle fra-adressene du bruker i markedsførings-e-post, pluss alle domener og underdomener der du vil støtte innebygde skjemaer med forhåndsutfylling aktivert.

• Når du skal godkjenne et domene for e-post, bruker du hele domenenavnet slik det vises i e-postreturadressene. E-postadresser har formatet <MailAccount>@<domene>, så hvis e-postadressen din er lamar.ferrari@contoso.com, må du godkjenne domenet contoso.com (ikke www.contoso.com eller noe annet underdomene).
• Når du skal godkjenne et domene for å støtte forhåndsutfylte skjemaer, må du godkjenne hvert underdomene individuelt. Så hvis du har skjemaer på contoso.com, www.contoso.com og events.contoso.com, må du definere en separat domenegodkjenningspost for hver av dem og angi hele underdomenet hver gang.

Viktig

Hvis du vil bruke forhåndsutfylling av skjema, må siden som er vert for skjemaet, leveres via HTTPS (ikke HTTP).

Merk

Alle nye forekomster og forsøk godkjenner automatisk forekomstdomenet med DKIM og angir domenet som standard sendingsdomene for forekomsten. Derfor vil du vanligvis se minst ett godkjent domene som allerede er konfigurert for alle nye forekomster.

Godkjenne et domene

Slik konfigurerer du Customer Insights - Journeys og DNS til å godkjenne markedsførings-e-poster og innebygde skjemaer for et bestemt domene:

1. Gå til Innstillinger>E-postmarkedsføring>Domenegodkjenning. Det vises en liste med godkjente domener.

2. Velg Ny på kommandolinjen for å legge til et nytt domene.

3. Det vises en ny oppføring godkjent domene. Angi følgende innstillinger:

   • Domenenavn: Skriv inn navnet på domenet du vil godkjenne. Dette må være et domene som organisasjonen din eier og som du kan få tilgang til via DNS-leverandøren din.
   • Aktiver for sending av e-post: Merk av i denne avmerkingsboksen hvis du vil godkjenne e-post for dette domenet ved hjelp av DKIM.
   • Aktiver for drifting av skjemaer: Merk av i denne avmerkingsboksen hvis du vil godkjenne markedsføringsskjemaer innbygd på dette domenet, for å støtte forhåndsutfylling for kjente kontakter. Denne avmerkingsboksen aktiverer også sidetilpassing på dette domenet.

4. Velg Lagre på kommandolinjen. Customer Insights - Journeys lagrer den nye oppføringen og genererer et sett med godkjenningsnøkler for det angitte domenet. Siden lastes inn på nytt for å vise de nye nøklene. Følgende er oppgitt:

   • Nøkkel for godkjenning av eierskap: Viser at organisasjonen din eier domenet.
   • Nøkler for e-postgodkjenning for DKIM: Viser at Customer Insights - Journeys har tillatelse til å sende meldinger som viser domenenavnet for organisasjonen din i Fra-adressen.

   

5. Kontakt din DNS-leverandør, og fortell at du vil opprette noen DNS-oppføringer for domenegodkjenning og DKIM. De gir deg vanligvis et elektronisk skjema der du kan opprette DNS-oppføringer ved å sende verdiene Vert og Verdi for hver godkjenningsnøkkel som genereres av Customer Insights - Journeys, eller de kan i stedet be deg om å sende disse verdiene i en e-postmelding. Fremgangsmåten varierer etter DNS-leverandør, så pass på at du følger instruksjonene deres.

   Merk

   Du må legge til eierskapsgodkjenningsnøkkelen i roten på domenet. Verten du bruker, kan variere avhengig av DNS-leverandøren. Noen DNS-leverandører krever at du bruker hele domenenavnet som en Vert, mens andre (for eksempel AzureDNS og GoDaddy) krever et @-tegn.

6. Når du er ferdig med å konfigurere DNS-oppføringene med leverandøren, går du tilbake til oppføringen for det godkjente domenet i Customer Insights - Journeys og velger Bekreft DNS-registrering på kommandolinjen. Customer Insights - Journeys kontrollerer at verdiene er riktig konfigurert og aktive i DNS-systemet. Hvis du mottar en vellykket melding, fungerer alt og du er ferdig. DNS-registrering krever kanskje 24 timer før den trer i kraft, så prøv på nytt senere hvis registreringen ikke bekreftes med en gang.

Konvolutt fra-domene

Hvis du vil fortsette med domenegodkjenningsprosessen, bør du se på Konvolutt fra-domenenavn-funksjonen. Hver e-postmelding har to Fra-adresser. Den første (beskrevet i RFC5322) er hovedadressen for Fra eller ganske enkelt "vennlig fra"-adressen. Den andre Fra-adressen (RFC5321) er en såkalt Konvolutt fra-adresse, eller "Returbane"-adresse.

Domenene du bruker for sending, bør justeres for å sikre god levering. Justering av domener betyr at SPF- og DKIM-domenene samsvarer med Fra-adressen, i det minste delvis. For SPF-justering må Fra- og Konvolutt fra-domenene samsvare. For DKIM-justering må d-parameteren for DKIM (DKIM-domenet) justeres med Fra-domenet.

Hvis du vil konfigurere Konvolutt fra-funksjonen for domenet, går du til Innstillinger>E-post, markedsførig>Domenegodkjenninger. Velg +Ny og deretter, i skjemaet Ny domenegodkjenning, aktiverer du alternativet Aktiver egendefinert Konvolutt fra-domene. Funksjonen Konvolutt fra krever at du konfigurerer én ekstra DNS-oppføring for domenet.

Konvolutt fra-domenenavnet genereres automatisk for domenet du skriver inn under domenegodkjenningsprosessen når du aktiverer funksjonen. Hvis du vil tilpasse Konvolutt fra-domenenavnet, må du oppfylle følgende krav:

1. Feltet Konvolutt fra må ikke være tomt.
2. Konvolutt fra-domenet må være et underdomene av et domene du har angitt.
3. Konvolutt fra-domenet skal starte med "bouncing".
4. Ingen punktum er tillatt i underdomenenavnet.
5. Bare rene bokstaver og tall er tillatt (ingen symboler).

Du får en feilmelding hvis ett av kravene ikke er oppfylt.

Eksempler på Konvolutt fra-domener

Domenet ditt er:test.dynmkt.com

• Standard Konvolutt fra-domene:bouncing.test.dynmkt.com

  

• Eksempel på egendefinert Konvolutt fra-domene:bouncingcustom.test.dynmkt.com

  

Konvolutt fra-domenet kan ikke være ett av følgende:

• bouncing.custom.test.dynmkt.com

  

• test.dynmkt.com

  

• bouncing##.test.dynmkt.com

  

• bouncing.test.notdynmkt.com

  

Opprette en CNAME-oppføring

Når du har angitt Konvolutt fra-domenet, velger du Lagre. De riktige DNS-oppføringsverdiene genereres deretter for deg. Du finner oppføringsverdiene i Konvolutt fra-nøkkel-delen.

Deretter må du opprette en ny CNAME-oppføring for Konvolutt fra-domenet som skal valideres. Kontakt DNS-leverandøren din og fortell dem at du vil opprette en ny CNAME DNS-oppføring med verdien hentet fra Konvolutt fra-nøkkel-delen.

Når DNS-oppføringen er opprettet, må du vente i minst 30 minutter før du fortsetter til det siste trinnet. DNS-servere trenger litt tid på å fylle ut nylig opprettede DNS-oppføringer.

Når DNS-oppføringsoppdateringen er fullført, velger du Oppdater og deretter Bekreft. Hvis alt ble konfigurert riktig, bør statusen for domenet øverst i høyre hjørne endres til Bekreftet, som på bildet nedenfor.

Når domenets Konvolutt fra-status er bekreftet, vil Konvolutt fra-sendedomenet overholde Konvolutt fra-innstillingene hver gang du bruker det angitte Fra-domenet når du sender e-postmeldinger i Customer Insights - Journeys.

Merk

Hvis du bruker et annet domene som ikke har et Konvolutt fra-domenesett, bruker Customer Insights - Journeys Standard Konvolutt fra-domene ser er angitt av systemet.

Eksempel på DNS-oppføringer for domenet contoso.com

Dette eksemplet er gyldig hvis du legger til DNS-oppføringer i rotdomenet contoso.com.

TXT-oppføring
TXT name: @
TXT value: d365mktkey=abc123abc123abc123abc123

CNAME-oppføring 1
Host name or Alias: eurkey1._domainkey
Points to address: eurkey1contosocom.marketing.dynamics.com

CNAME-oppføring 2
Host name or Alias: eurkey2._domainkey
Points to address: eurkey2contosocom.marketing.dynamics.com

CNAME-oppføring 3 (Konvolutt fra)
Host name or Alias: bouncing
Points to address: nam.pb-dynmktg.com

Eksempel på DNS-oppføringer for underdomenet promo.contoso.com

TXT-oppføring
TXT name: promo
TXT value: d365mktkey=abc234abc234abc234abc234

CNAME-oppføring 1
Host name or Alias: eurkey1._domainkey.promo
Points to address: eurkey1promocontosocom.marketing.dynamics.com

CNAME-oppføring 2
Host name or Alias: eurkey2._domainkey.promo
Points to address: eurkey2promocontosocom.marketing.dynamics.com

CNAME-oppføring 3 (Konvolutt fra)
Host name or Alias: bouncingpromo
Points to address: nam.pb-dynmktg.com

Statuser for DNS-bekreftelse

Når du konfigurerer et godkjent domene, kan du spore fremdriften for alle statusene: Konvolutt fra-status, Eierskapsstatus og E-poststatus, og hver av disse rapporteres som ett av følgende:

Status	Beskrivelse
Venter på å bekrefte	Systemet har generert nøklene du ba om, og venter på at du registrerer dem hos DNS-leverandøren og deretter returnerer hit for å bekrefte dem (ved å velge Bekreft DNS-registrering på kommandolinjen).
Bekreftet	Godkjenningsnøklene er registrert hos DNS-leverandøren og bekreftet i Customer Insights - Journeys. Dette domenet er klart til bruk.
Avbrutt	Registreringen ble avbrutt.
Ikke forespurt	Du ba ikke om denne typen godkjenning.
Bekrefter DNS-registrering	Customer Insights - Journeys fungerer for å bekrefte registreringen hos DNS.
Finner ikke nøkler på DNS	Customer Insights - Journeys kontrollerte nøklene i DNS-systemet, men de fantes ikke der. Dette kan skyldes at de viktigste registreringene dine fortsatt blir implementert av DNS (kan ta opptil 24 timer). Det kan også betyr at du ikke har registrert nøklene eller at noe gikk galt mens du registrerte dem. Du kan sjekke på nytt ved å velge Bekreft DNS-registrering på kommandolinjen. Hvis problemet vedvarer etter 24 timer, kan du kontakte Microsofts kundestøtte og/eller DNS-leverandøren for å få hjelp.
Intern feil (fant ikke oppføring)	Det oppstod en intern feil under bekreftelse av DNS-registreringen. Kontakt Microsofts kundestøtte for å få hjelp.
Intern feil (spørring mislyktes)	Det oppstod en intern feil under bekreftelse av DNS-registreringen. Kontakt Microsofts kundestøtte for å få hjelp.
Intern feil	Det oppstod en intern feil under bekreftelse av DNS-registreringen. Kontakt Microsofts kundestøtte for å få hjelp.

Hindre sending av e-postmeldinger fra uautoriserte domener

Hvis du vil dra nytte av DKIM, må fra-adressen for hver melding du sender, vise et domene som du har godkjent for DKIM. Microsoft er engasjert i å bidra til at våre kunder oppnår maksimal e-postlevering, så vi har lagt til noen funksjoner som bidrar til å sikre at du ikke overser eller ved en feiltakelse omgår oppsettet av DKIM:

• Feilkontrollen for e-postmeldinger viser en advarsel hvis du prøver å arbeide direkte med en e-postmelding som har en fra-adresse som ikke er tilknyttet noen av DKIM-domenene.
• Vi anbefaler at du angir et standard sendingsdomene som er godkjent for DKIM. Når dette er angitt, blir fra-adressen for alle e-postmeldingene automatisk justert til å vise det valgte standarddomenet (hvis det opprinnelig bruker et domene som ikke er godkjent) hver gang du oppretter en ny e-postmelding eller endrer brukeren som vises i Fra-feltet. Mer informasjon: Standard markedsføringsinnstillinger og Angi alternativer for avsender og mottaker
• Alle nye forekomster og forsøk godkjenner automatisk forekomstdomenet med DKIM og angir domenet som standard sendingsdomene for forekomsten.