Oppgradere Omnikanal for Customer Service

Omnikanal for Customer Service har en rekke funksjoner som utvider kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise, slik at organisasjoner kan koble seg til og komme i kontakt med kundene på tvers av digitale meldingskanaler. En tilleggslisens kreves for å få tilgang til Omnikanal for Customer Service. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se sidene Prisoversikt for Dynamics 365 Customer Service og Prisplan for Dynamics 365 Customer Service.

Oppgrader til den nyeste versjonen av Omnikanal for kundeservice for å låse opp fordelene ved nye funksjoner. Du kan nå oppgradere til den nyeste versjonen av Omnikanal for Customer Service fra siden Omnikanalmiljøer i administrasjonssenteret for Dynamics 365.

Se Nyheter i Omnikanal for kundeservice for å få vite mer om de nye funksjonene i den nyeste versjonen.

Følg disse trinnene for å oppgradere Omnikanal for Customer Service:

1. Logg på Power Platform-administrasjonssenteret.

2. Utvid Ressurser, og velg Dynamics 365-apper.

3. På siden Dynamics 365-apper ruller du til programmet Omnikanal for Customer Service, velger ellipsen (...) og velger deretter Administrer. Siden Omnikanal-miljøer åpnes i en ny kategori.

4. Velg miljøet ditt under Behandle miljøer i den venstre ruten.

5. Velg Oppgrader-knappen som aktiveres når en oppgradering er tilgjengelig.

   Systemet starter oppgraderingen og viser meldingen Oppdatering av Omnikanal pågår.

   Når oppgraderingsprosessen er fullført, oppgraderes miljøet til den nyeste versjonen, og meldingen Oppgradering av Omnikanal for Customer Service er fullført vises med datoen.

   

Oppgradere Omnikanal for kundeservice-pakken i Unified Service Desk

Hvis du bruker Omnikanal for Customer Service på Unified Service Desk, kan du se Distribuere pakke i Dynamics 365 Customer Service-forekomst for å oppgradere.

Se også

Systemkrav for Omnikanal for Customer Service
Klargjøre Omnikanal for kundeservice