Del via

Innføring i Kundeservice-hub

  • Artikkel

Gjør det mulig for agentene å arbeide smartere og raskere med en moderne, interaktiv opplevelse som er skreddersydd for rollen deres.

Kundeservicehub er et fokusert, interaktivt grensesnitt som er utformet for å gjøre daglige oppgaver og kunnskapsbehandlingsaktiviteter enklere. Det viser all viktig informasjon på ett sted, og lar deg fokusere på nøkkelaktivitetene som krever din oppmerksomhet.

Kundeservicehuben er basert på Enhetlig grensesnitt-rammeverket. Noen av høydepunktene er følgende:

  • Sømløst og intuitivt brukergrensesnitt
  • Dynamisk tilpasning av brukergrensesnittet og tilpasningsevne på tvers av enheter og formfaktorer
  • Utviklet med tilgjengelighet i tankene

Se denne videoen for å finne ut mer om kundeservicehuben:

Appen Kundeservicehub kan brukes i en nettleser på en PC og på en mobil enhet for behandling av kunnskapsartikler og saksbehandling.

Hvis du vil vite hvordan du installerer og bruker appen Kundeservicehub på en mobil enhet, kan du se Installere og bruke appen Kundeservicehub på mobile enheter.

Finn ut mer om kundeservicehuben

Lær det grunnleggende om kundeservicehuben

Spor sakene effektivt og løs dem raskt

Bruke serviceavtale på oppføringer i kundeservicehuben

Redusere samtalenhåndteringstid med kunnskapsartikler

Bruke interaktive instrumentbord til effektivt å administrere servicesaker

Tilgjengelighet og personvern

Microsoft går inn for å gjøre teknologi tilgjengelig for alle og sørge for at produktene og tjenestene er utformet for alle. Gå til Klareringssenter for å lære om de bransjeledende tilgjengelighetsstandardene.

EUs personvernforordning (GDPR) er et stort skritt fremover for å tydeliggjøre og muliggjøre individuelle personvernrettigheter. Gå til Klareringssenter for å finne ressurser til hjelp med administrasjon av skyadministrert datasikkerhet og forskriftssamsvar for organisasjonen.

Kundeservicehuben støtter inklusiv utforming og tilgjengelig innhold. Appen er utformet rundt tilgjengelighet, slik at alle brukere uten problemer kan være produktiv.

Se nedenfor for å finne ut hvordan appen Kundeservicehub er i tråd med retningslinjer for tilgjengelighet og personvern:

Se også

Oversikt over Customer Service og Kundeservicehub
Oppgrader til Customer Service-hub