Kjente problemer med Dynamics 365 Guides HoloLens-appen
HoloLens- og Microsoft Teams-brukere får uventede resultater når de tar opp en samtale
HoloLens- og Teams-skrivebordsbrukere kan oppleve uventede resultater med opptak og Teams-tekster hvis et opptak startes og stoppes fra ulike enheter. Du kan redusere problemene ved å la brukere innenfor en enhet (HoloLens eller Teams-skrivebord) starte og stoppe opptaket.
HoloLens-brukere har problemer med varslinger når de mottar et anrop i Guides
Hvis både Guides og Remote Assist er installert og du ser en varsling fra en app og et OS-varsel fra den andre appen, bruker du app-panelet til å svare på samtalen. Ignorer OS-varslingen fra den andre appen.
Hvis begge appene er lukket, kan du ikke motta samtalen. Åpne Guides for å motta samtalen.
Hvis begge appene er installert og du ser motstridende varslinger, anbefaler vi at du deaktiverer varslinger fra Remote Assist. Velg Innstillinger>System>Varslinger>Dynamics 365 Remote Assist og slå av vekslebryteren. Det kan ta tid å overføre denne endringen. Det kan hende at du må starte enheten på nytt og vente noen dager før innstillingene trer i kraft.
Gjestebrukere kan ikke sende eller motta nettpratmeldinger mens de er i et gruppemøte
Hvis du inviterer en gjestebruker til et møte, kan ikke gjesten sende eller motta nettpratmeldinger i møtet. Gjestebrukere kan nettprate i en-til-en-samtaler, men ikke i møter.
Veiledningen går ikke til neste trinn når du raskt lufttrykker på knappen Neste
Hvis du åpner en veiledning i operatørmodus og raskt lufttrykker på knappen Neste, kan det virke som om veiledningen står fast og ikke går videre til neste trinn. Hvis du vil gjenopprette navigeringen, må du stoppe lufttrykkingen helt til eventuell animasjon er fullført og deretter trykke én gang.
Feltene Ring fra og Ring til er tomme når du viser poster i Telefonsamtale-tabellen
Disse feltene er tomme i henhold til utformingen. Tabellen Telefonsamtaler er en felles tabell som brukes av Dynamics 365-apper til å registrere telefonsamtaleinformasjon. Dynamics 365 Guides og Dynamics 365 Remote Assist samler ikke inn eller fyller ut disse feltene. Finn ut mer om å vise og få tilgang til samtaledata
Hvorfor var HoloLens-visningen min tom i noen sekunder da jeg plasserte et 3D-objekt i HoloLens-appen?
Hvis du plasserer et stort 3D-objekt i HoloLens-appen, kan visningen stå tom i flere sekunder mens modellen behandles av Dynamics 365 Guides.
Telemetridata lagres ikke for operatører med rollen Begrenset operatør i visse tilfeller
Operatører med rollen Begrenset operatør som ikke har rettigheten appendTo, kan få tilgang til og bruke veiledninger, men øktdataene (telemetri) lagres ikke for tidssporingsformål.
Når du plasserer store ressurser på HoloLens, kan du oppleve små forsinkelser i innlastingen
HoloLens-appen laster for øyeblikket veiledningen direkte etter at du åpner den. Når du bruker veiledningen, lastes den i bakgrunnen. Hvis veiledningen inneholder store 3D-objekter og -medier, kan du oppleve forsinkelser i noen sekunder.
Det vises feil profilbilde i appen
Hvis det vises feil profilbilde, må du passe på at du er logget på. Velg profilbildet, logg deg av og deretter på igjen ved hjelp av Dynamics 365 Guides-legitimasjonen. Profilbildet skal vises riktig.
Ved å bruke riktig legitimasjon til å logge deg på kontrollerer du at fremdriften for arbeidet spores riktig i Dynamics 365 Guides.
Videoforhåndsvisningen på et trinn er uklar
PC-appvideoen kan være uklar når en forfatter forhåndsviser en video i HoloLens-appen. PC-appen konverterer og endrer størrelsen på videoer når de lastes opp for å sikre optimal ytelse på HoloLens. Denne prosessen avhenger av kodekene som er installert på PC-en, og feil kan oppstå hvis kodeker fjernes fra PC-en. HoloLens-appen bruker for øyeblikket en optimalisert videospesifikasjon på 853×480 H.264. Hvis videoene er tatt opp med svært høy oppløsning, eller hvis de er store, kan transkodingsprosessen på PC-en redusere kvaliteten, noe som gjør at de vises som uklare. Du kan løse dette problemet ved å ta opp og laste opp en ny video ved å ta vare på lengden og løsningen. Bare 853x480-videofilen lagres på Microsoft Dataverse.