Del via

Rull ut Dynamics 365 Remote Assist

  • Artikkel

Tips

Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nå tilgang til Remote Assist i mobilversjonen av Microsoft Teams. Dra nytte av alt Teams har å tilby og samarbeid med andre brukere. Bruk Dynamics 365 Guides for å den beste samtaleopplevelsen på HoloLens.

Med Guides kan de samme eksterne ekspertene hjelpe deg gjennom et problem mens du har det holografiske innholdet i en veiledning foran deg.

Finn ut mer og prøv Guides.

Obs!

Azure Active Directory er nå Microsoft Entra ID. Finn ut mer.

Når du har fått prøveversjonen eller kjøpt Dynamics 365 Remote Assist eller Dynamics 365 Remote Assist Attach (for Field Service-kunder), distribuerer du den til organisasjonen. Slik distribuerer du:

  • IT-administratorer tildeler lisenser til brukere i organisasjonen
  • Enkeltbrukere i organisasjonen laster ned og installerer appen på en enhet som støttes

Du kan også distribuere til flere leietakere eller gjøre det mulig for leverandører og oppdragstakere å bruke Dynamics 365 Remote Assist.

Legg til brukere og tildel lisenser

Det finnes to typer brukere for Dynamics 365 Remote Assist og Dynamics 365 Remote Assist Attach:

  • Feltserviceteknikere trenger en Dynamics 365 Remote Assist-lisens, som også inneholder den nødvendige Microsoft Teams-lisensen.
  • Eksterne eksperter (som ikke er i felten) trenger bare en Microsoft Teams-lisens.

Forhåndskrav

Organisasjonen må ha følgende:

Enkeltbrukere i organisasjonen må ha følgende:

Legg til og tildel lisenser

Legg til og tildel lisenser til enkeltbrukere eller en gruppe brukere i organisasjonen via administratorportalen for Microsoft 365 eller Microsoft 365.

  1. Logg deg på administratorportalen for Microsoft 365 eller Microsoft 365 ved hjelp av organisasjonens administratorkonto.

  2. Legg til og tildel lisenser:

Last ned og installer appen

Etter at lisensene er tildelt, kan brukere installere og bruke appen på HoloLens, HoloLens 2 eller mobilenhetene sine.

Forhåndskrav

Trinn for HoloLens og HoloLens 2

  1. Gå til startmenyen og velg Dynamics 365 Remote Assist for å oppdatere eller starte appen. Hvis du ikke finner appen som er installert som standard, kan du gå til Microsoft Store og laste den ned der.

  2. Logg deg på Dynamics 365 Remote Assist med Microsoft Teams-kontoen. Siden Kontakter vises. Hvis du bruker en prøveversjon, vises det en ledetekst der du blir du bedt om å starte prøveversjonen av Dynamics 365 Remote Assist.

Du kan nå bruke Dynamics 365 Remote Assist på HoloLens eller HoloLens 2. Neste: Finn ut hvordan du foretar samtaler.

Fremgangsmåte for mobilenheter

  1. Gå til den aktuelle iOS- eller Android-appbutikken.

  2. Søk etter og last ned Dynamics 365 Remote Assist, og start appen.

  3. Logg deg på Dynamics 365 Remote Assist med Microsoft Teams-kontoen. Siden Kontakter vises. Hvis du bruker en prøveversjon, vises det en ledetekst der du blir du bedt om å starte prøveversjonen av Dynamics 365 Remote Assist.

Du kan nå bruke Dynamics 365 Remote Assist på mobilenheten. Neste: Finn ut hvordan du foretar samtaler.

Obs!

I Enterprise-miljøer som administrerer programdistribusjoner ved hjelp av en MDM-leverandør (administrasjon av mobilenheter), kan du kontakte d365rafb@microsoft.com for å få hjelp til å hente binærprogrammet for Dynamics 365 Remote Assist-mobilprogrammet.

Neste trinn