Opprett en sak
Gjelder: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Du kan opprette saker for å spore problemer som er angitt av arbeidere og kunder. Sakstypen bestemmes av modulen der du må opprette saken.
Obs!
Overvåkingssaker opprettes vanligvis automatisk når brudd på policyregler blir funnet av en overvåkingspolicy som kjøres for et sett med forretningsdokumenter. Overvåkingssaker kan også opprettes manuelt, som beskrevet i fremgangsmåten nedenfor. Hvis du vil ha mer informasjon om overvåkingssaker, kan du se Om audit policy overtredelser og saker.
Klikk Startside > Felles > Saker > Alle saker.
Du kan også vise en liste som er begrenset til saker som omfatter overvåking av forretningsdokumenter. (Klikk Samsvar og interne kontroller > Felles > Revisjon > Overvåkingssaker.)
Klikk Sak i Ny-gruppen i handlingsruten i kategorien Sak.
Skriv inn navnet på personen som du oppretter saken for, og velg riktig sakskategori.
Velg status for saken, og skriv inn en kort beskrivelse.
Velg prioritet for saken. Velg overordnet sak, hvis relevant.
I hurtigfanen Annet velger du avdelingen som er involvert i saken, arbeideren som eier saken og saksprosessen som er tilknyttet saken.
Velg servicenivåavtalen som er tilknyttet kunden.
Servicenivåavtalen er en forhåndsavtalt avtale som avgjør servicenivået for personen eller organisasjonen som saken gjelder.
I hurtigfanen Sakslogg skriver du inn sakslogginformasjon for saken, og deretter klikker du Opprett.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til detaljer for en sak, for eksempel aktiviteter og avhengige, kan du se Legge til detaljer i en sak.