Kom i gang med Microsoft 365 for detaljhandelsorganisasjoner

• Gjelder for:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Detaljhandelsmiljøer, med roterende tidsplaner og ansatte på farten, har svært forskjellige behov enn andre organisasjoner. Hvis du vil få mest mulig ut av detaljhandelsorganisasjonen, må du først velge hvilke scenarioer Microsoft 365 og Microsoft Teams kan hjelpe deg med i den daglige forretningsdriften, og deretter sørge for at du klargjør Teams-miljøet med de grunnleggende, teamene og appene for å støtte disse scenariene.

1. Velg scenarioene du vil implementere for bedriften.
2. Konfigurer Microsoft 365 – Konfigurer Microsoft 365, Microsoft Teams og eventuelle andre tjenester du trenger.
3. Konfigurer tjenester og apper – Bruk teammaler til å konfigurere teamene du trenger raskt, inkludert kanalene og appene du trenger for bedriften. Legg til i andre apper fra Microsoft etter behov for å støtte scenarioene dine.

Velg scenarioene dine

Microsoft 365 og Teams tilbyr funksjoner som kan hjelpe detaljhandelsorganisasjoner med å forbedre produktiviteten i daglig drift og digital transformasjon. Vi anbefaler følgende scenarioer for detaljhandelsorganisasjoner:

Obs!

Disse scenariene er også en del av Microsoft Cloud for Retail. Du kan gjøre mer med disse scenariene når du også bruker andre funksjoner fra Microsoft Cloud for Retail, for eksempel Microsoft Dynamics 365. Mer informasjon om å bruke denne løsningen, som samler funksjoner fra Azure, Dynamics 365 og Microsoft 365 i Microsoft Cloud for Retail.

Last ned en plakat med scenariooversikter

Bruk følgende plakat til å begynne å se for deg hva organisasjonen kan gjøre med Microsoft 365 for frontlinjearbeidere.

Element	Beskrivelse
PDF | Visio Oppdatert april 2024	Denne plakaten gir en oversikt over scenariene du kan implementere for din frontlinjearbeidsstyrke i en detaljhandelsinnstilling.

Kommunikasjon og samarbeid i butikken

Samle medarbeidere og administrasjon i butikken for å samarbeide og strømlinjeforme operasjoner med Teams- og Teams-apper.

Viktige apper og funksjoner: Skift, WalkieTalkie, Planner, Godkjenninger, Ros, Lister, Oppdateringer, Viva Connections, Chat, Filer

Tilleggstjenester: Outlook, SharePoint, Power Platform og Power Apps

Mer informasjon: Samarbeid i Frontline-teamet

Kommunikasjon og samarbeid på tvers av store

Ansatte kan kommunisere og samarbeide på tvers av flere butikker i et område, eller med hovedkontoret ved hjelp av de samme verktøyene og appene du bruker i butikken.

Viktige apper og funksjoner: Skift, WalkieTalkie, Planner, Godkjenninger, Ros, Lister, Oppdateringer, Viva Connections, Viva Engage, Chat, Filer

Tilleggstjenester: Outlook, SharePoint, Power Platform og Power Apps

Mer informasjon: Samarbeid i Frontline-teamet

Virtuelle beslag og konsultasjoner

Bruk Virtuelle avtaler-appen i Teams til å planlegge og administrere virtuelle avtaler, for eksempel virtuelle handleopplevelser for medarbeidere og kunder.

Viktige apper og funksjoner: Virtuelle avtaler, møter

Mer informasjon: Virtuelle avtaler med Microsoft Teams

Forenkle forretningsprosesser

Du kan bruke Teams-apper, Power Apps og Power BI til å forenkle forretningsprosesser. Du kan for eksempel:

• Angi og vedlikehold tidsplaner for de ansatte med Skift.
• Gjennomfør butikkturer og lagerbeholdninger med Power Apps.
• Spor viktige ytelsesindikatorer (KPI-er) med Power BI-rapporter.

Viktige apper: Skift, Planner, Lister, Godkjenninger

Tilleggstjenester: Power Platform med Power Apps og Power BI

Mer informasjon: Forenkle forretningsprosesser

Firmakommunikasjon

Ansattes engasjement er en betydelig bidragsyter til arbeidsplasstilfredshet, lojalitet og produktivitet i enhver organisasjon. Lær hvordan du holder alle informert og engasjert ved hjelp av SharePoint, Teams, Viva Engage og Viva Connections.

Viktige apper: Viva Connections, Viva Engage

Tilleggstjenester: Sharepoint

Mer informasjon: Bedriftskommunikasjon med frontlinjearbeidere

Innføring av nye ansatte

Gjør ny ansatt pålasting til en flott opplevelse ved å fremme et alt-i-ett hybrid arbeidsmiljø der nye ansatte kan finne viktige ressurser, møte personer i organisasjonen og forberede seg på å lykkes i sin nye rolle.

Viktige apper og funksjoner: Lister, Viva Learning, Viva Engage, møter

Tilleggstjenester: Sharepoint

Mer informasjon: Nye ansatte om bord

Obs!

Brukere må ha en passende lisens for alle disse funksjonene. Hvis du vil ha mer informasjon om generell Teams-lisensiering, kan du se Administrere brukertilgang til Teams. Ta en titt på brukertyper og lisensiering for å lære mer om hvordan du bruker Microsoft 365 for frontlinjearbeidere i kombinasjon med andre lisenser. Hvis du vil ha en detaljert sammenligning av hva som er inkludert i Microsoft 365-planer for virksomheter, kan du se sammenligningstabellen for moderne arbeidsplan .

Konfigurer tjenester og apper

Apper og tjenester for detaljhandel

Sørg for at arbeiderne dine kan kommunisere, samarbeide og levere god kundeservice med apper som Skift, WalkieTalkie, Planner, Lister, Ros og mer. Du kan finne ut hvilke apper som er tilgjengelige for brukerne, ved å aktivere dem i administrasjonssenteret for Teams eller ved hjelp av en teammal. Mer informasjon om administrasjon av Teams-apper.

For detaljhandelmiljøer kan følgende apper og tjenester hjelpe deg med å transformere forretningsprosesser og støttekommunikasjon.

Teams-apper og -tjenester	Beskrivelse	Administrere	Hjelp
Godkjenninger	Godkjenninger kan integreres i chat for enkel avlogging.	Behandle godkjenninger	Bruk godkjenninger
Chat	Aktiver raske samtaler og innsjekkinger mellom ansatte med sikre kommunikasjonsverktøy i bedriftsklasse, i stedet for apper på forbrukerklasse eller SMS.	Chat, team, kanaler & apper i Microsoft Teams	Chat i Teams
Dokumenter	Del standard driftsprosedyrer, lagringspolicyer, planer og mer.	Teams- og SharePoint-integrering	Dele filer
Ros	Recognize coworkers for great teamwork with the Praise app.	Administrer Ros-appen	Send ros til personer
RealWear-enheter	Handsfree-kommunikasjon med enheter.	Microsoft Teams for RealWear	Bruke Microsoft Teams for RealWear
Skift	Opprett og administrer tidsplaner og stemple inn og ut med Skift.	Skift for frontlinjearbeidere	Bruk skift
Planner	Gjør det enklere for ansatte å vite hva de bør fokusere på når de ikke er med kunder, ved å tilordne oppgaver. Operasjoner kan bruke aktivitetspublisering til å sende oppgaver til plasseringer og spore fremdrift på tvers av disse plasseringene.	Administrer Planner-appen	Bruk Planner
Oppdateringer	Sjekk inn regelmessige eller engangsprioriteter, for eksempel daglig rengjøring. Ledere kan opprette maler som ansatte kan fylle ut og sende inn.	Administrer Oppdateringer-appen	Bruk Oppdateringer
Walkietalkie	Øyeblikkelig push-to-talk-kommunikasjon som ikke er begrenset av geografi som standard toveis radioer.	Administrer WalkieTalkie-appen	Bruk WalkieTalkie
Virtuelle avtaler	Planlegg og administrer virtuelle tilpasninger og konsultasjoner, vis analyser og mer i Virtuelle avtaler-appen.	Administrer Virtuelle avtaler-appen	Hva er Virtuelle avtaler-appen?
Viva Connections	Viva Connections oppretter en opplevelse i Teams som knytter ansatte sammen med verktøy, nyheter og ressurser. Butikkmedarbeidere kan vise en skreddersydd nyhetsfeed fra organisasjonen og et tilpasset instrumentbord med ressursene de trenger.	Oversikt over Viva Connections	Bruk Viva Connections
Viva Learning	Gi opplæring når det er nødvendig, direkte i flyten av arbeidet deres.	Oversikt over Viva Learning	Bruk Viva Learning
Viva Engage	Koble hele organisasjonen og aktiver kommunikasjon på tvers av avdelinger og områder med Viva Engage.	Oversikt over Viva Engage	Bruk Viva Engage

Flere apper og tjenester fra Microsoft	Beskrivelse	Administrere	Hjelp
Power Apps og Power Platform	Integrer forretningsprosesser og aktiver raske oppdateringer av data, for eksempel lagerbeholdning, salgstall, hendelsesrapporter og mer.	Teams-integrering med Microsoft Power Platform og Administrer Microsoft Power Platform-apper i administrasjonssenteret for Microsoft Teams	-
SharePoint	Når du oppretter et nytt team, opprettes et nytt SharePoint-område og kobles til gruppen. Mange av scenarioene er avhengige av SharePoint-funksjoner som allerede er innebygd i Teams, for eksempel deling av dokumenter for gruppesamarbeid.	Teams- og SharePoint-integrering	Legge til en SharePoint-side, -liste eller et dokumentbibliotek som en fane i Teams

Detaljhandelmaler for team

Opprett team som inkluderer et forhåndsdefinert sett med innstillinger, kanaler, faner og forhåndsinstallerte apper for kommunikasjon og samarbeid i en enkelt butikk, med et område eller mellom hovedkvarteret og de ansatte uansett hvor de er.

• Administrer en Butikk-malen inneholder kanaler for Generelt, Skift Handoff, Store Readiness og Learning, og apper som godkjenninger, Lister, skift, Planner og mer.
• Detaljhandel for ledere-malen inneholder kanaler for generelt, operasjoner og læring, og apper som godkjenninger, Planner og mer.

Du kan også opprette en egendefinert mal for å inkludere appene butikken trenger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke maler for detaljhandelsteamet

Gjør deg klar til å rulle ut scenarioene dine – identifiser roller og ansvar for scenarioer

Nå som du vet hvilke scenarioer du vil implementere og hva du trenger for å støtte dem, kan du samle teamet slik at du kan planlegge, rulle ut og overvåke hvordan de fungerer i organisasjonen. Følgende roller kan for eksempel være nødvendig for å rulle ut disse scenariene i organisasjonen.

Bildet	Rolle	Ansvar	Avdeling
	IT-administrator	Samarbeid med drifts- og detaljhandelsansatte for å definere scenarioer og hvordan de vil fungere for organisasjonen. Konfigurer innstillinger i administrasjonssenteret for Teams, for eksempel policyer og maler, og aktiver apper. Konfigurer appinnstillinger for organisasjonen. Legg til og lisensbrukere.	IT-avdeling
	Driftspersonell	Samarbeid med administratorer for å definere scenarioer, og finn ut hvilke innstillinger, policyer, maler og apper som er nødvendige for Teams. Opprett regionale team eller divisjonsgrupper fra maler. Konfigurer oppgaver, lister og godkjenningsflyter for koordinering mellom butikker i et område, eller mellom butikker og hovedkontorer. Konfigurer et læringsrammeverk for ansatte.	Sentrale operasjoner
	Butikksjef	Arbeid med administratorer og driftsansatte for å definere scenarioer. Opprett team for butikken fra maler. Konfigurer kanaler og apper for teamene etter behov. For eksempel en kanal for skiftoverdragelser. Konfigurer tidsplaner og innstillinger for lagring i Skift. Konfigurer oppgaver, lister, oppdateringer og godkjenningsflyter som er spesifikke for butikken. Konfigurer læringsoppgaver for ansatte.	Administrasjon av store

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du implementerer og tar i bruk Teams, kan du se Ta i bruk Microsoft Teams.