Gedrag van waarschuwingen via sms in actiegroepen

Overzicht

Met actiegroepen kunt u een lijst met acties configureren. Deze groepen worden gebruikt bij het definiëren van waarschuwingen; ervoor zorgen dat een bepaalde actiegroep wordt gewaarschuwd wanneer de waarschuwing wordt geactiveerd. Een van de ondersteunde acties is SMS; SMS-meldingen ondersteunen bidirectionele communicatie. Een gebruiker kan reageren op een sms naar:

  • Afmelden voor waarschuwingen: Een gebruiker kan zich afmelden voor alle SMS-waarschuwingen voor alle actiegroepen of één actiegroep.
  • Opnieuw abonneren op waarschuwingen: Een gebruiker kan zich opnieuw abonneren op alle SMS-waarschuwingen voor alle actiegroepen of één actiegroep.
  • Hulp aanvragen: Een gebruiker kan vragen om meer informatie over de sms. Ze worden omgeleid naar dit artikel.

Dit artikel behandelt het gedrag van de SMS-waarschuwingen en de reactieacties die de gebruiker kan uitvoeren op basis van de landinstellingen van de gebruiker:

Een sms-waarschuwing ontvangen

Een SMS-ontvanger die is geconfigureerd als onderdeel van een actiegroep ontvangt een SMS wanneer een waarschuwing wordt geactiveerd. De sms bevat de volgende informatie:

  • Korte naam van de actiegroep waar deze waarschuwing naar is verzonden
  • Titel van de waarschuwing
REPLY Description
UITSCHAKELEN <Action Group Short name> Schakelt verdere sms uit van de actiegroep
INSCHAKELEN <Action Group Short name> Sms opnieuw inschakelen vanuit de actiegroep
STOPPEN Schakelt verdere sms uit van alle actiegroepen
START Sms opnieuw inschakelen vanuit ALLE actiegroepen
HELP Er wordt een antwoord verzonden naar de gebruiker met een koppeling naar dit artikel.

Notitie

Als een gebruiker zich heeft afgemeld voor SMS-waarschuwingen, maar vervolgens wordt toegevoegd aan een nieuwe actiegroep; ze ontvangen sms-waarschuwingen voor die nieuwe actiegroep, maar blijven afgemeld van alle vorige actiegroepen.

Volgende stappen

Krijg een overzicht van waarschuwingen voor activiteitenlogboeken en leer hoe u waarschuwingen ontvangt
Meer informatie over sms-frequentielimieten
Meer informatie over actiegroepen