Relaties beheren

De relatiebeheerfuncties van Business Central helpen u bij het beheer en de ondersteuning van uw verkoopactiviteiten. Met deze functies hebt u toegang tot volledige en nauwkeurige informatie, zodat u zich kunt richten op uw interacties met de klant/contact-segmenten van uw voorkeur.

Goede verkoop- en marketingmethoden zijn gebaseerd op de juiste beslissingen op het juiste tijdstip. Business Central biedt nauwkeurige en tijdige overzichten van uw contactgegevens, zodat u uw potentiële klanten efficiënter kunt bedienen en de klanttevredenheid kunt verhogen.

In de volgende tabel wordt een reeks taken beschreven, met koppelingen naar de beschrijvende onderwerpen.

Als u dit wilt doen:	Zie
Definieer standaardinstellingen voor het gebruik van contacten en interacties en stel nummerreeksen in.	CRM instellen
Definieer de externe entiteiten waarmee u zakelijke relaties hebt, zoals klanten, potentiële klanten, leveranciers, advocaten en consultants, hetzij als type persoon hetzij als type bedrijf.	Contactpersonen beheren
Beheer alle soorten communicatie tussen uw bedrijf en uw contacten, bijvoorbeeld per e-mail, brief, telefoon, vergaderingen.	Interacties beheren
Definieer segmenten maken om een groep contacten te selecteren op basis van specifieke criteria, zoals de sector waartoe het contact behoort.	Segmenten beheren
Verwerk inkomende potentiële klanten door opportunity's te maken en aan verkopers te koppelen, zodat u potentiële verkopen kunt bijhouden.	Verkoopopportunities beheren
Maak marketingplannen om klanten te identificeren, aan te trekken en vast te houden.	Marketingcampagnes beheren
Gebruik Dynamics 365 Sales voor contacten met klanten en profiteer van naadloze integratie in het lead-naar-cash proces door Business Central te gebruiken voor backendactiviteiten zoals verwerking van orders, beheer van voorraad en het doen van uw financiën.	Integreren met Dynamics 365 Sales

U vindt hier gratis e-learningmodules voor Business Central