Relaties beheren
De relatiebeheerfuncties van Business Central helpen u bij het beheer en de ondersteuning van uw verkoopactiviteiten. Met deze functies hebt u toegang tot volledige en nauwkeurige informatie, zodat u zich kunt richten op uw interacties met de klant/contact-segmenten van uw voorkeur.
Goede verkoop- en marketingmethoden zijn gebaseerd op de juiste beslissingen op het juiste tijdstip. Business Central biedt nauwkeurige en tijdige overzichten van uw contactgegevens, zodat u uw potentiële klanten efficiënter kunt bedienen en de klanttevredenheid kunt verhogen.
De volgende tabel beschrijft een reeks taken, met koppelingen naar de artikelen waarin deze worden beschreven.
| Tot | Zie |
|---|---|
| Definieer standaardinstellingen voor het gebruik van contacten en interacties en stel nummerreeksen in. | Relatiebeheer opzetten |
| Definieer de externe entiteiten waarmee u zakenrelaties onderhoudt. Bijvoorbeeld klanten, potentiële klanten, leveranciers, advocaten en consultants, hetzij als persoonstype of als bedrijfstype. | Contacten beheren |
| Beheer alle soorten communicatie tussen uw bedrijf en uw contacten, bijvoorbeeld per e-mail, brief, telefoon, vergaderingen. | Interacties beheren |
| Definieer segmenten maken om een groep contacten te selecteren op basis van specifieke criteria, zoals de sector waartoe het contact behoort. | Segmenten beheren |
| Verwerk inkomende potentiële klanten door opportunity's te maken en aan verkopers te koppelen, zodat u potentiële verkopen kunt bijhouden. | Verkoopkansen beheren |
| Maak marketingplannen om klanten te identificeren, aan te trekken en vast te houden. | Marketingcampagnes beheren |
| Gebruik Dynamics 365 Sales voor klantbetrokkenheid en geniet van naadloze integratie in het lead-to-cash-proces. Gebruik Business Central voor backend-activiteiten zoals het verwerken van bestellingen, beheren van de voorraad en het regelen van uw financiën. | Integratie met Dynamics 365 Sales |