Services plannen
Met Business Central kunt u de standaardtaken instellen die nodig zijn om te kunnen voldoen aan de vereisten van de klantenservice. Hiervoor moet u bepalen welke serviceartikelen en welk serviceaanbod uw serviceorganisatie ondersteunt en tegen welke prijs.
Business Central biedt ook functies voor statistieken die u kunt gebruiken om te bepalen hoe goed het gaat en te bepalen op welke gebieden u kunt verbeteren.
In de volgende tabel wordt een reeks taken beschreven, met koppelingen naar de beschrijvende onderwerpen.
| Als u dit wilt doen | Zie |
|---|---|
| Prijzen bepalen voor de services die u biedt. | Serviceprijzen beheren |
| Serviceartikelen en -groepen instellen en aanpassen. Hiertoe behoort het vaststellen van de bekwaamheden die nodig zijn voor een service en het opstellen van richtlijnen voor troubleshooting. | Serviceartikelen maken |
| Weet hoe u de status van herstelbewerkingen in serviceorders beheert en hoe u de prioriteit identificeert. | Serviceorderstatus en herstelstatus begrijpen |
| De relatie tussen de status van een herstelbewerking en het effect ervan op toegewezen resources en andersom begrijpen. | Toewijzingsstatus en herstelstatus begrijpen |
| Statistieken gebruiken om uw serviceprocessen te analyseren. | Servicestatistieken weergeven |
Zie ook
Servicecontracten voldoen
Service leveren
Prijzen en aanvullende kosten voor services instellen
Serviceartikelen en serviceartikelonderdelen instellen
Statussen instellen voor serviceorders en reparaties
CRM - Service instellen