Service leveren
Met Business Central beschikt u over functies waarmee u services kunt leveren op basis van de contracten die u hebt opgesteld en de afgesloten serviceorders die u dient na te komen. Uw servicetechnici of planners kunnen de uitstaande serviceorders gemakkelijk vinden indien ze Planbord gebruiken. In het planbord wordt op een overzichtelijke manier aangegeven welke orders in behandeling zijn en welke voltooid zijn.
Serviceorders die in behandeling zijn, kunnen ook worden weergegeven met de pagina Servicetaken, die een overzicht van uw serviceverplichtingen bevat. U ziet hier op welk punt in de werkstroom een order zich bevindt; u kunt die status wijzigen en zo interacties met uw klant weerspiegelen.
In de volgende tabel wordt een reeks taken beschreven, met koppelingen naar de beschrijvende onderwerpen.
Een toepassing voor servicebeheer dient een raakvlak te vormen tussen uw onderneming en een serviceaanvraag van een klant. Die serviceaanvraag wordt meestal omgezet in een serviceorder. Met Business Central kunt u rechtstreeks, op aanvraag van een klant, een order maken of als onderdeel van het contractproces, als uw toepassing zodanig is ingesteld.
Desgewenst kunt u een programma voor uitleenartikelen voor uw klanten beheren. U kunt ook uw prijsstructuur bepalen, het prijsaanbod voor services in logische groepen indelen en prijsaanpassingen genereren.
In de volgende tabel wordt een reeks taken beschreven, met koppelingen naar de beschrijvende onderwerpen.
| Naar | Zien |
|---|---|
| Offertes maken die concepten van serviceorders zijn en de offertes vervolgens omzetten in serviceorders. | Service offertes maken |
| Documenten maken met informatie over een service, zoals herstel en onderhoud, voor serviceartikelen. | Serviceorders aanmaken |
| Het leveren van de service plannen met het planbord. U kunt ook de functies voor projectbeheer in de projectplanner gebruiken bij de planning. | Middelen toewijzen |
| Service aan klanten leveren door servicetaken uit te voeren. | Werk aan servicetaken |
| Serviceorders voor services boeken zodat uw boekhouding volledig is bijgewerkt. | Postserviceorders en creditnota's |
| Facturen maken en boeken voor services die u hebt geleverd. | Servicefacturen of creditnota's maken |
| Klanten tevreden houden door ze artikelen in bruikleen te geven terwijl u aan hun artikelen werkt. | Leen en ontvang leenartikelen |
Zie ook
Planningsdienst
Het nakomen van servicecontracten
projecten beheren