Timestamps voor boekingen en boekingsjournalen
Timestamps voor boekingen houden de datum en tijd bij van alle wijzigingen in Boekingsstatus. Ze registreren hoe technici hun tijd besteden, leveren details voor facturering en maken boekingsjournalen mogelijk.
Fooi
U kunt timestamps voor boekingen gebruiken om automatisch tijdsvermeldingen te genereren. Om die functie in te schakelen, stelt u de Field Service-instellingStrategie voor genereren van tijdsvermelding in op Automatisch genereren op basis van timestamps voor boeking.
Vereisten
Boekingsstatussen die overeenkomen met uw bedrijfs- en rapportagebehoeften maken of aanpassen. Boekingsstatussen zijn gekoppeld aan de levenscyclus en statussen van werkorders.
Tijdstempels maken
Het systeem maakt standaard automatisch timestamps wanneer de boekingsstatus van een entiteit de gerelateerde Field Service-status verandert. Beheerders kunnen dit gedrag wijzigen in de Field Service-instellingen in het veld Frequentie van timestamps.
Denk aan een standaard werkorderproces.
- Een dispatcher plant een werkorder in bij een technicus. Bij het plannen van de boeking verandert de boekingsstatus in Gepland.
- De technicus ziet de werkorder op zijn mobiele apparaat en werkt de boekingsstatus bij om de voortgang weer te geven. Terwijl ze naar de werklocatie reizen, stellen ze deze in op Reizen.
- Wanneer het werk begint, wordt deze bijgewerkt naar In uitvoering.
- Nadat de monteur het werk heeft voltooid, stelt hij of zij de boekingsstatus in op Voltooid.
Het systeem slaat elke wijziging van de boekingsstatus op om een staat van dienst bij te houden.
Fooi
Boekingen hebben een duur van minimaal één minuut.
Tijdstempels weergeven
Om timestamps te bekijken, opent u een boekbare resourceboeking en selecteert u Gerelateerd>Timestamps voor boeking.
Elke timestamp voor boeking bevat de volgende informatie:
- Systeemstatus: de gerelateerde Field Service-status voor het werkorderproces.
- Boekingsstatus: de boekingsstatus van de boekbare resourceboeking.
- Tijd op tijdstempel: de datum en tijd van de statuswijziging.
- Bron van timestamp: het apparaattype waarop de status is gewijzigd. Bij het bijwerken van de mobiele Dynamics 365 Field Service-app is de bron van de timestamp Bureaublad als de wijzigingen zijn aangebracht terwijl de app in de online modus wordt uitgevoerd en Mobiel als de app in de offline modus wordt uitgevoerd.
Boekingsjournalen genereren
Boekingsjournalen berekenen de totale reistijd en werktijd voor een boeking. Wanneer de boekingsstatus van een boekbare resource wordt gewijzigd in Voltooid, maakt het systeem de boekingsjournalen op basis van de timestamps van de boeking. Als een andere gebruiker of een ander ploeglid de boekingsstatus bijwerkt naar Voltooid namens een monteur, behoudt de eindtijd van de boeking de vorige eindtijdwaarde. Geannuleerde boekingen hebben geen boekingsjournaalrecords.
Er zijn een aantal typen boekingsjournalen:
- Reizen: duur wanneer de resource naar de locatie reist.
- Werkuren: duur wanneer de boeking bezig is tijdens de werkuren van de resource.
- Pauze: duur wanneer de resource met pauze is.
- Overuren: duur wanneer de boeking bezig is buiten de werkuren van de resource.
- Sluitingstijden: duur wanneer de boeking tijdens sluitingstijden is.
Voorbeeld van een boekingsjournaal
De werktijden van een resource zijn van 08.00 uur tot 15.00 uur. Tijdens het voltooien van een werkorder doorlopen ze de volgende reeks.
| Boekingsstatus | Tijdstempel |
|---|---|
| Scheduled | 8:00 uur |
| Op reis | 9:00 uur |
| In uitvoering | 10.30 uur |
| Met pauze | 00:00 uur |
| In uitvoering | 13:00 uur |
| Voltooid | 16:00 uur |
Op basis van deze timestamps maakt het systeem de bijbehorende boekingsjournalen.
| Tijdsbestek | Duration | Type boekingsjournaal |
|---|---|---|
| Reizen (09.00 - 10.30 uur) | 90 minuten | Op reis |
| In uitvoering (10.30 - 12.00 uur) | 90 minuten | Werkuren |
| Met pauze (12.00 - 13.00 uur) | 60 minuten | Pauze |
| In uitvoering (13.00 - 15.00 uur) | 120 minuten | Werkuren |
| Werkuren van resource overschreden (15.00 - 16.00 uur) | 60 minuten | Overwerk |
Boekingsjournalen weergeven
Om boekingsjournalen te bekijken, opent u een boekbare resourceboekingsrecord en selecteert u Gerelateerd>Boekingsjournalen.