gebeurtenis
Power BI DataViz World Championships
14 feb, 16 - 31 mrt, 16
Met 4 kansen om in te gaan, kun je een conferentiepakket winnen en het naar de LIVE Grand Finale in Las Vegas maken
Meer informatieDeze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
Geef technici alle mogelijkheden om efficiënter samen te werken vanaf verschillende locaties met Dynamics 365 Remote Assist op HoloLens 2-, Android- of iOS-apparaten.
Tip
De mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist wordt op 25 maart 2025 afgeschaft. Bestaande klanten kunnen echter nog steeds gebruikmaken van vergelijkbare mogelijkheden van Remote Assist Mobile op Microsoft Teams hun mobiele apparaat. Haal uw voordeel uit alles wat Teams te bieden heeft en werk samen met andere gebruikers. Voor de beste belervaring op de HoloLens gebruikt u Dynamics 365 Guides.
Met Guides kunnen dezelfde externe experts u helpen een probleem te vinden terwijl de holografische inhoud van een guide voor u ligt.
Bekijk een video over Dynamics 365 Remote Assist op HoloLens 2 en mobiel.
Notitie
Dynamics 365 Remote Assist is bedoeld om de communicatie te vergemakkelijken en is niet beschikbaar gemaakt voor gebruik als medisch hulpmiddel voor de diagnose van ziekten of andere condities, of voor het genezen, verzachten, behandelen of voorkomen van ziekten, of anderszins voor gebruik als onderdeel van een klinisch aanbod of product, en Microsoft verleent geen licentie of recht voor dergelijke doeleinden. Dynamics 365 Remote Assist is niet ontworpen of bedoeld als vervanging voor professioneel medisch advies, diagnose, behandeling of beoordeling en mag niet worden gebruikt voor medische noodsituaties of noodcommunicatie. Microsoft garandeert niet dat Dynamics 365 Remote Assist afdoende werkt voor medische doeleinden of voldoet aan de gezondheids- of medische vereisten van een persoon.
Een technicus gaat op locatie een machine repareren, maar treft een complexe machine aan die hij niet kent. De technicus zet een HoloLens 2 op, meldt zich aan met behulp van een irisscan en start Dynamics 365 Remote Assist. Of hij of zij start Dynamics 365 Remote Assist vanaf een mobiel apparaat.
Omdat het bedrijf van de technicus de integratie van Field Service heeft ingeschakeld, selecteert de technicus een boeking. Vervolgens wordt de aanbevolen externe samenwerker weergegeven die meer ervaring met die machine heeft.
Een externe samenwerker neemt deel aan het mixed reality-gesprek in Microsoft Teams-bureaublad en ziet wat de technicus ziet. Ze nemen het gesprek op zodat de technicus dit later kan raadplegen.
De externe samenwerker levert mondelinge instructies. Om de aandacht te vestigen op een bepaald onderdeel van de machine, kan hij een pijl op het pc-scherm tekenen. De pijl wordt onmiddellijk in de HoloLens-ruimte weergegeven en blijft verankerd aan dat onderdeel van de machine, zelfs wanneer de technicus rondloopt. Als de samenwerker de kabel wil aanwijzen die de technicus opnieuw moet aansluiten, trekt deze een lijn langs de kabel. De lijn wordt direct zichtbaar in de HoloLens-ruimte van de gebruiker. De samenwerker voegt tekeningen en pijlen toe aan het pc-scherm. Deze tekeningen en pijlen worden weergegeven in de ruimte van de technicus en blijven verankerd aan de kabel, zelfs wanneer de technicus rondloopt.
De externe samenwerker deelt vervolgens een schema uit OneDrive dat wordt weergegeven in de ruimte van de technicus. De samenwerker kan ook een trainingsvideo op zijn bureaublad openen en het scherm met de technicus delen.
De technicus repareert de machine, neemt een momentopname van de gerepareerde machine en slaat deze op in OneDrive. Hij bedankt de externe samenwerker voor de hulp en beëindigt het gesprek. Momentopnamen en bestanden die tijdens de oproep zijn gedeeld, worden naar de Field Service-werkorder geboekt ter controle door de manager van de technicus en de registratie wordt online opgeslagen. De technicus deelt de registratie met collega's zodat ze kunnen leren hoe de technicus en de externe samenwerker de machine hebben gerepareerd.
Meer informatie over basisconcepten van mixed reality.
Technici en controleurs werken nog effectiever wanneer ze gebruikmaken van Field Service om hun planningen te bekijken, werkorders uit te voeren en te volgen, klantenactiva te beheren, enzovoort. Wanneer Dynamics 365 Remote Assist en Field Service zijn geïntegreerd, kunnen technici en controleurs boekingen in Dynamics 365 Remote Assist bekijken en automatisch relevante gespreksdetails en artefacten koppelen aan de werkorder die samenhangt met die boeking.
gebeurtenis
Power BI DataViz World Championships
14 feb, 16 - 31 mrt, 16
Met 4 kansen om in te gaan, kun je een conferentiepakket winnen en het naar de LIVE Grand Finale in Las Vegas maken
Meer informatieTraining
Leertraject
Solve problems in real time with Dynamics 365 Remote Assist - Training
Empower technicians to collaborate more efficiently by working together from different locations with Dynamics 365 Remote Assist on HoloLens, HoloLens 2, Android, or iOS devices. This Learning Path starts with an introduction to Remote Assist and then moves into integrating Remote Assist with Dynamics 365 Field Service.
Certificering
Demonstreert hoe u een Implementatie van Microsoft Dynamics 365 for Field Service configureert om hulpprogramma's en functies te maximaliseren die beschikbaar zijn tijdens het beheren van een mobiele werkkracht.
Documentatie
Vereisten voor Dynamics 365 Remote Assist - Dynamics 365 Mixed Reality
Technische vereisten voor de implementatie en het gebruik van Microsoft Dynamics 365 Remote Assist
Overzicht van Dynamics 365 Remote Assist op HoloLens 2 - Dynamics 365 Mixed Reality
Overzicht van Dynamics 365 Remote Assist-functies en koppelingen naar gebaren voor de HoloLens 2.
Overzicht van Dynamics 365 Remote Assist mobiel - Dynamics 365 Mixed Reality
Ontdek de kenmerken en functies van de mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app.