De prijzen aanpassen voor producten

Geldt voor: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Dit onderwerp beschrijft hoe u prijzen aan kunt passen voor producten in een call center. Met de prijsaanpassingsfunctie kunnen medewerkers in een call center de prijzen voor een product aanpassen aan de prijzen van de concurrent. Om prijzen aan te passen, moet een werknemer eerst een verkooporder maken die de normale prijs van het product gebruikt en deze vervolgens factureren. Nadat de factuur is gemaakt, verlaagt de medewerker de prijs naar het gewenste bedrag door het maken van een krediet dat wordt toegepast op het account van de klant.

U kunt een limiet op het kredietbedrag instellen dat voor prijsvereffening is gemaakt. Om het kredietbedrag te beperken, stelt u het maximumbedrag voor een orderkrediet in in de parameters van het call center.

Vereisten

De volgende tabel geeft de vereisten weer waaraan moet worden voldaan voordat u start.

Categorie	Vereiste
Vereiste instellingstaken	Een call center instellen. U moet de selectievakjes Ordervoltooiing inschakelen en Orderprijscontrole inschakelen inschakelen in de instellingen van het call center. Daarnaast moet u de gebruiker die de verkooporders maakt toevoegen aan de lijst van gebruikers voor het call center-kanaal. Zie een call center instellen voor meer informatie. Betalingsmethoden instellen (Callcenter).

1. De parameters voor orderkrediet instellen

Stel de parameters van het call center in die te maken hebben met orderkrediet, zoals de journaalnaam, de tegenrekening en de toeslagcodes die worden gebruikt voor het aanpassen van de prijs. U kunt ook het maximumbedrag instellen dat voor orderkredieten is toegestaan.

Als u de parameters voor orderkrediet wilt instellen, volgt u deze stappen.

1. Klik op Callcenter > Instellen > Parameters van callcenter.

2. Klik in het linkerdeelvenster op Betaling.

3. Op het Sneltabblad Orderkredieten, in het veld Journaalnaam, selecteert u het juiste journaal om te gebruiken voor orderkredieten. Klik met de rechtermuisknop in het veld Journaalnaam en selecteer Details weergeven.

4. In het formulier Journaalnamen, in het veld Tegenrekening, selecteert u een juiste tegenrekening om voor het orderkrediet te gebruiken. Stel de andere opties voor het journaal in zoals gewenst. Sluit het formulier Journaalnamen.

5. In het formulier Parameters van callcenter, stelt u de andere parameters van het orderkrediet in. Zie Betalingsmethoden instellen (Callcenter) voor meer informatie over deze parameters.

2. De prijzen aanpassen voor producten

Om de prijs voor een product aan te passen, maakt u eerst een verkooporder en factureert u de order. Vervolgens maakt u een krediet dat u op de order wilt toepassen. Het kredietbedrag is het verschil tussen de oorspronkelijke prijs van het product en de lagere prijs waaraan u deze wilt aanpassen.

Om prijzen voor een product te corrigeren, volgt u deze stappen.

1. Klik op Callcenter > Algemeen > Alle verkooporders.

2. Maak een verkooporder, voer betalingsgegevens in, voer de order uit, en factureer de order.

3. In het formulier Verkooporder op het sneltabblad Verkooporderregels klikt u op Regel bijwerken en vervolgens op Prijsovereenkomst.

4. In het formulier Prijsovereenkomst, in het veld Nieuwe prijs, voert u de nieuwe prijs voor het product in. Het veld Creditbedrag toont het bedrag van het of krediet, of het verschil tussen de huidige prijs en de nieuwe prijs.

5. In het veld Redencode selecteert u een redencode om te gebruiken voor het krediet.

   Notitie

   Voor meer informatie over het instellen van redencodes die u voor orderkredieten kunt gebruiken, zie Informatiecodes instellen.

6. Selecteer het selectievakje Crediteren aan rekening om het klantaccount te krediteren. Als dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u een kredietnota maken door een andere betalingsmethode te gebruiken die wordt ondersteund door het call center.

7. In het Actievenster klikt u op OK om het krediet te verwerken.

Verwante taken

Verkooporders maken in het oproep centrum

Betaling uitvoeren in verkooporders

Technische informatie voor systeembeheerders

Als u geen toegang hebt tot de pagina's waarmee u deze taak kunt voltooien, moet u contact opnemen met uw systeembeheerder en de volgende informatie op geven.

Categorie	Vereiste
Configuratiesleutels	Retail Headquarters configuratiesleutel Callcenter configuratiesleutel Betaling configuratiesleutel
Beveiligingsrollen	Verkoopleider (om de parameters van het oproepcentrum in te stellen) Debiteurenadministrateur (om verkooporders te factureren) Verkoopmedewerker (om verkooporders te maken en prijzen aan te passen)