Problemen met hologrammen en interacties oplossen
In dit artikel worden problemen met het plaatsen van hologrammen, het werken met spaties en het melden van problemen met hologrammen opgelost.
Wanneer u problemen ondervindt, controleert u het volgende:
- Probeer het opnieuw op te starten om te zien of de problemen hiermee zijn opgelost.
- Voordat u problemen gaat oplossen, moet u ervoor zorgen dat de HoloLens is opgeladen (ten minste een uur).
Gebruik de feedback-app om ons informatie over het probleem te sturen. U vindt de feedback-app in het Startmenu.
Zie Aanpassen passend maken voor tips over het dragen van uw HoloLens.
- Er kunnen geen nieuwe spaties worden gemaakt
- Spaties kunnen niet worden geïdentificeerd of geladen
- Hoe verwijder ik alle spaties?
- Hologrammen zien er niet goed uit of bewegen zich rond
- Bericht 'Uw ruimte vinden'
- Verwachte hologrammen worden niet weergegeven in mijn ruimte
- Kan geen hologrammen plaatsen of eerder geplaatste hologrammen zien
- Hologrammen verdwijnen of zijn omhuld in andere hologrammen of objecten
- Hologrammen worden weergegeven aan de andere kant van een muur
- Na het plaatsen van een hologram op een muur, lijkt het te zweven
- Apps worden te dicht bij elkaar weergegeven nadat ze zijn verplaatst
- Problemen melden met instabiele of inexacte hologrammen
Het meest waarschijnlijke probleem is dat u weinig opslagruimte hebt. Maak schijfruimte vrij en probeer het opnieuw.
Als uw HoloLens de ruimte waarin u zich bevindt niet automatisch kan identificeren en laden, controleert u de volgende factoren:
- Zorg ervoor dat u bent verbonden met Wi-Fi
- Zorg ervoor dat er voldoende licht in de kamer is
- Zorg ervoor dat er geen grote wijzigingen in de omgeving zijn.
U kunt uw ruimten beheren door naar Instellingen>Systeem>hologrammen te gaan.
Als u het begrip van uw omgeving opnieuw wilt instellen, gaat u naar Instellingen>Systeem>hologrammen. Klik vervolgens op 'Hologrammen in de buurt verwijderen' om de ruimte rond de HoloLens opnieuw in te stellen. Klik op Alle hologrammen verwijderen om de kennis van alle ruimten van het apparaat volledig opnieuw in te stellen.
Als uw hologrammen er niet goed uitzien (ze zijn bijvoorbeeld jittery of wankel of u ziet er zwarte vlekken op), probeert u een van deze oplossingen:
- Reinig het vizier van het apparaat en zorg ervoor dat de sensoren niet worden geblokkeerd.
- Zorg ervoor dat je in een goed verlichte ruimte bent die niet veel direct zonlicht heeft.
- Probeer rond te lopen en naar uw omgeving te staren, zodat HoloLens ze vollediger kan scannen.
- Als er veel hologrammen zijn, verwijdert u een aantal.
Als u nog steeds problemen ondervindt, probeert u de kalibratie-app uit te voeren. Deze app kalibreert uw HoloLens alleen voor u, zodat uw hologrammen er optimaal uitzien. Ga hiervoor naar Instellingen>Systeem. Selecteer onder Kalibratiede optie Ogenkalibratie uitvoeren.
Wanneer HoloLens een ruimte leert of laadt, ziet u mogelijk een kort bericht met de tekst 'Uw ruimte zoeken'. Als dit bericht langer dan een paar seconden wordt weergegeven, kunt u een ander bericht vinden onder het Startmenu met de tekst 'Nog steeds op zoek naar uw ruimte'.
Deze berichten betekenen dat HoloLens problemen ondervindt bij het toewijzen van uw ruimte. Als dat gebeurt, kunt u apps openen, maar u kunt geen hologrammen in uw omgeving plaatsen.
Als u deze berichten vaak ziet, probeert u een of meer van de volgende oplossingen:
- Zorg ervoor dat je in een goed verlichte ruimte bent die niet veel direct zonlicht heeft.
- Zorg ervoor dat het vizier van uw apparaat schoon is. Meer informatie over het reinigen van het vizier.
- Zorg ervoor dat u een sterk Wi-Fi signaal hebt. Als u een nieuwe omgeving opent die geen Wi-Fi of een zwak Wi-Fi signaal heeft, kan HoloLens uw ruimte niet vinden. Controleer uw Wi-Fi verbinding door naar Instellingen>Netwerk & Wi-Fi internet> te gaan.
- Probeer langzamer te bewegen.
Als u de hologrammen die u hebt geplaatst niet ziet of als u er een aantal ziet die u niet verwacht, probeert u een of meer van de volgende oplossingen:
Doe wat lichtjes aan. HoloLens werkt het beste in een goed verlichte ruimte.
Verwijder hologrammen die u niet nodig hebt door naar Instellingen>Systeem>hologrammen Hologrammen>in de buurt verwijderen te gaan. Of selecteer indien nodig Alle hologrammen verwijderen.
Notitie
Als de indeling of belichting in uw ruimte aanzienlijk verandert, kan uw apparaat problemen ondervinden bij het identificeren van uw ruimte en het weergeven van uw hologrammen.
Als holoLens uw ruimte niet kan toewijzen of laden, wordt de beperkte modus geactiveerd. Als dat gebeurt, kunt u geen hologrammen plaatsen of hologrammen zien die eerder zijn geplaatst. U kunt het volgende proberen:
- Zorg ervoor dat er voldoende licht in uw omgeving is, zodat HoloLens de ruimte kan zien en in kaart kan brengen.
- Sta tussen 1 en 3 meter van waar u het hologram probeert te plaatsen.
- Plaats geen hologrammen op zwarte of reflecterende oppervlakken.
- Zorg ervoor dat u bent verbonden met een Wi-Fi netwerk. Als u geen verbinding hebt met Wi-Fi, kan HoloLens een bekende ruimte niet identificeren en laden.
- Loop door de kamers zodat HoloLens uw omgeving opnieuw kan scannen. Als u wilt zien wat er al is gescand, tikt u op de lucht om de kaartgaasafbeelding weer te geven.
- Als u een nieuwe ruimte wilt maken, maakt u verbinding met Wi-Fi en start u de HoloLens opnieuw op.
Als u te dicht bij een hologram komt, verdwijnt het tijdelijk. Als u het hologram wilt herstellen, hoeft u het alleen maar te verwijderen. Als meerdere hologrammen dicht bij elkaar worden geplaatst, kunnen sommige ook verdwijnen. Probeer er een paar te verwijderen.
Hologrammen kunnen ook worden geblokkeerd of ingesloten door andere hologrammen of door objecten zoals wanden. Als dat gebeurt, probeert u een van de volgende oplossingen:
- Als het hologram is omhuld in een ander hologram, verplaatst u het omhulde hologram naar een andere locatie. Hiervoor selecteert u Aanpassen, tikt u erop en houdt u deze vast om het te plaatsen.
- Als het hologram in een wand is omhuld, selecteert u Aanpassen en loopt u naar de wand totdat het hologram wordt weergegeven. Tik en houd vast en trek het hologram naar voren en uit de wand.
- Als u het hologram niet kunt verplaatsen met behulp van bewegingen, gebruikt u uw stem om het te verwijderen. Staar naar het hologram en zeg 'Verwijderen'. Open het hologram opnieuw en plaats het op een nieuwe locatie.
Als u zich heel dicht bij een muur bevindt of als de muur nog niet is gescand HoloLens, kunt u hologrammen zien die zich in de volgende ruimte bevinden. Om de muur te scannen, sta tussen 1 en 3 meter van de muur en staar ernaar.
Een zwart of reflecterend object (bijvoorbeeld een zwarte bank of een roestvrijstalen koelkast) in de buurt van de muur kan problemen veroorzaken wanneer HoloLens de muur probeert te scannen. Als er zo'n object is, scan je de andere kant van de muur.
Een hologram dat u op een muur plaatst, lijkt meestal ongeveer een centimeter van de muur verwijderd te zijn. Als de oplossing verder weg lijkt te zijn, kunt u een of meer van de volgende oplossingen proberen:
- Wanneer u een hologram op een muur plaatst, staat u tussen 1 en 3 meter van de muur en gaat u recht naar de muur kijken.
- Tik in de lucht op de muur om de afbeelding van het kaartgaas weer te geven. Zorg ervoor dat het gaas wordt uitgelijnd met de wand. Als dit niet het probleem is, verwijdert u het hologram, scant u de wand opnieuw en probeert u het opnieuw.
- Als het probleem zich blijft voordoen, voert u de kalibratie-app uit. U vindt deze in Instellingen>Systeem.
Probeer rond te lopen en te kijken naar het gebied waar u de app plaatst, zodat HoloLens het gebied vanuit verschillende hoeken scant. Het schoonmaken van het gezichtsscherm van uw apparaat kan ook helpen.
- Neem en een Mixed Reality Capture-video van het probleem op. Deze video kan later worden geüpload via Feedback-hub als een bijgevoegd bestand.
- Schakel volledige telemetrie in via de app Instellingen ->Privacy ->Diagnostische gegevens & feedback en controleer onder Optionele diagnostische gegevens of de wisselknop is ingesteld op Aan
- Haal de nieuwste oplossingen voor hologramschaal en stabiliteit op door bij te werken naar het nieuwste Windows Holographic-besturingssysteem (20H2 of hoger). Voer na het bijwerken het volgende uit:
- Verwijder alle hologrammen via de app Instellingen ->Systeem ->Hologrammen -> selecteer vervolgens Alle hologrammen verwijderen en begin met een nieuwe kaart.
- Maak een nieuwe kaart van uw ruimte door de HoloLens te dragen en door uw kamer te lopen en naar alle gebieden en oppervlakken in de ruimte te kijken. Doe dat 2-3 minuten.
- IPD-kalibratie uitvoeren. Ga naar Instellingen>Systeem. Selecteer onder Kalibratiede optie Ogenkalibratie uitvoeren.
- Test het scenario opnieuw en kijk of het zich nog steeds voordoet.
- Als het probleem niet wordt opgelost door het bijwerken, kunt u een probleem met de Feedback-hub indienen. Nadat feedback is ingediend, kunt u de knop Delen gebruiken om een eenvoudig te delen koppeling te maken die kan worden verzonden wanneer u contact opneemt met de ondersteuning.