Best practices en overwegingen voor het implementeren van Patiëntencommunicatie
Deze best practices en overwegingen voor het implementeren van Patiëntencommunicatie ondersteunen de pijlers van Well-Architected for Microsoft Cloud for Healthcare.
Notitie
Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Customer Insights zijn nu Customer Insights - Journeys en Customer Insights - Data. Zie Veelgestelde vragen over Dynamics 365 Customer Insights voor meer informatie
Nieuwe klanten van Customer Insights - Journeys krijgen alleen functies voor realtime reizen. Zie Standaardinstallatie van realtime reizen voor meer informatie.
Configuratie
- Implementaties van Dynamics 365-oplossingen stellen een schrijfvergrendeling in voor uw omgeving om parallelle implementaties van oplossingen te voorkomen.
- Het Microsoft Cloud-oplossingencentrum heeft beperkte logboeken en telemetriegegevens beschikbaar tijdens de implementatie voor het geval er iets misgaat. Zorg ervoor dat u voldoende tijd reserveert om de toepassingen met succes te installeren. Om de implementatiestatus van uw oplossingen te bekijken gaat u naar uw omgeving in het Microsoft Power Platform-beheercentrum. Ga naar Dynamics 365-apps beheren voor meer informatie
- Als u Patiëntencommunicatie selecteert, kan er voorbeeldgegevens worden toegevoegd als u de oplossing implementeert via het oplossingencentrum.
- Als u implementeert in een omgeving in Power Platform waarin eerder de Marketing-oplossing was geïmplementeerd, moet de serviceondersteuningsbeheerder dezelfde gebruikers-id gebruiken als bij de eerste installatie. Anders moet een gebruiker met de rol van algemene beheerder, Power Platform-beheerder of Dynamics 365-beheerder dit implementeren.
- Om de oplossing Patiëntencommunicatie te kunnen implementeren, moet de gebruiker over een toegewezen licentie voor de Healthcare-invoegtoepassing beschikken.
- Zorg ervoor dat u het juiste op rollen gebaseerde toegangsbeheer toewijst aan de beveiligingsgroep voor de toegewezen omgeving voor Healthcare in Power Platform, idealiter als onderdeel van het proces voor het maken van de omgeving.
- Als geen bevoorrechte toegang tot de toepassingsregistratie in Microsoft Entra ID kan worden verleend aan de groep/gebruikers die de D365 Marketing-oplossing en het scenario Patiëntencommunicatie willen implementeren en gebruiken, moet een algemene beheerder helpen bij de implementatie.
- Gebruik op segmenten gebaseerde reizen om groepen gerelateerde contactpersonen te maken die u kunt targeten met patiëntreizen.
- Gebruik dynamische of statische segmenten op basis van uw scenario. Met dynamische segmenten kunt u een groep definiëren op basis van een reeks regels of voorwaarden. Statische segmenten worden gevuld door expliciet contactpersonen toe te voegen.
- Gebruik op triggers gebaseerde patiëntreizen als u sneller op de acties van patiënten wilt reageren met gepersonaliseerde inhoud.
- Gebruik realtime marketing zoals de meest up-to-date versie van Customer Insights - Journeys.
- Als de implementatie moet worden voltooid door een algemene beheerder, zorgt u ervoor dat dit een gezamenlijke activiteit is om problemen op te lossen en op te volgen met ondersteuning voor het geval er problemen optreden tijdens de D365 Marketing-implementatie.
- Implementeer Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys) om ontwikkel- en productieomgevingen te testen om ze af te stemmen op de algemene aanbevelingen voor de omgevingsstrategie voor sectorspecifieke oplossingen in Power Platform.
- Implementeer Patiëntencommunicatie op vergelijkbare wijze voor tests, ontwikkeling en producties volgens de bovenstaande aanbevelingen voor Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys).
- De volgende aspecten hebben betrekking op de configuratie van domeinen:
- Customer Insights - Journeys ondersteunt de meeste mogelijkheden voor levenscyclusbeheer van toepassingen van het Dynamics 365-platform, maar controleer de verschillen in specifieke kenmerken om enkele veelvoorkomende valkuilen te vermijden.
- Gebruik A/B-tests voor e-mail om erachter te komen welke van twee vergelijkbare ontwerpen waarschijnlijk het meest succesvol zijn.
- Wanneer u versie A vervangt door versie B, wordt versie A definitief verwijderd en kunt u deze actie niet ongedaan maken.