Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Gegevensbeheer in Copilot Studio is uitgebreid. Het biedt flexibiliteit en controle voor organisaties en ondertussen ondersteunt het een scala aan internationale standaarden en vereisten.
Dankzij deze aanpak kunnen bedrijven wereldwijd werken zonder concessies te doen aan compliance of gebruikerservaring.
Door Copilot Studio te gebruiken kunt u uw agent implementeren naar alle Microsoft Azure-datacenters over de hele wereld.
U kunt uw omgeving ook configureren om aan uw ontwikkelings- of productiebehoeften te voldoen. Zie voor meer informatie Gegevensopslag en governance in Power Platform. U kunt bijvoorbeeld agents importeren en exporteren als oplossingen in de Power Apps-portal om Application Lifecycle Management (ALM)-werkstromen te ondersteunen.
Gegevenslocaties
Waar u klantgegevens ook opslaat, Microsoft heeft geen controle over de locaties van waaruit u of uw gebruikers toegang hebben tot klantgegevens, noch beperkt het deze.
Microsoft kan klantgegevens repliceren naar andere regio's die beschikbaar zijn binnen dezelfde regio voor de duurzaamheid van gegevens.
Meer informatie over de beschikbaarheid van Copilot per regio.
Notitie
Als de locatie van een tenant niet wordt genoemd in de tabel met gegevenslocaties, worden gegevens opgeslagen in de Verenigde Staten.
| Geografische Azure-locaties | Azure-datacenters (regio's) |
|---|---|
| Azië | Azië - oost (Speciale Administratieve Regio Hongkong) |
| Australië | Australië - oost (New South Wales), Australië - zuidoost (Victoria) |
| Canada | Canada - centraal (Toronto), Canada - oost (Quebec) |
| Europa | Europa - west (Nederland), Europa - noord (Ierland) |
| Frankrijk | Frankrijk - centraal (Parijs), Frankrijk - zuid (Marseille) |
| Duitsland | Duitsland - noord (Berlijn), Duitsland - west-centraal (Frankfurt) |
| India | India - centraal (Pune), India - zuid (Chennai) |
| Japan | Japan - oost (Tokio, Saitama), Japan - west (Osaka) |
| Noorwegen | Noorwegen - oost (Oslo), Noorwegen - west (Stavanger) |
| Singapore | Azië - zuidoost |
| Zuid-Afrika | Zuid-Afrika - noord (Johannesburg), Zuid-Afrika - west (Kaapstad) |
| Zuid-Amerika | Brazilië Zuid (staat Sao Paulo) (Aangezien er maar één regio in Brazilië is, kunnen klantgegevens in Brazilië Zuid worden gerepliceerd naar South Central US (Texas) voor noodherstel) |
| Zuid-Korea | Zuid-Korea - centraal (Seoul), Zuid-Korea - zuid (Busan) |
| Zweden | Zweden - centraal (Gävle) |
| Zwitserland | Zwitserland -noord (Zürich), Zwitserland - west (Genève) |
| Verenigde Arabische Emiraten | VAE Noord (Dubai) |
| Verenigd Koninkrijk | VK - zuid (Londen), VK - west (Cardiff, Durham) |
| Verenigde Staten | VS - oost (Virginia), VS - zuid-centraal (Texas), VS - west 2 (Washington) |
Klantgegevens
Microsoft zorgt dat klantgegevens in Copilot Studio binnen de gekozen geografische Azure-locatie blijven, met enkele uitzonderingen:
Zuid-Amerika: voor noodherstel kan het systeem gegevens repliceren naar South Central US (Texas).
Ondersteuning en compliance: het systeem kan gegevens overdragen om klantenondersteuning te bieden, problemen op te lossen of te voldoen aan juridische vereisten.
Wereldwijde services: bepaalde services vereisen noodzakelijkerwijs wereldwijde werking en kunnen gegevens wereldwijd opslaan. Voorbeelden zijn:
E-mailmarketing: klanten configureren deze service om berichten wereldwijd te verzenden.
Dynamics 365-startpagina: toepassingsdetails worden wereldwijd opgeslagen voor prestaties.
Microsoft Entra ID: kan gegevens wereldwijd opslaan.
Microsoft Entra meervoudige verificatie: gegevens kunnen wereldwijd worden opgeslagen.
Microsoft 365-beheercentrum: verzamelt klantgegevens tijdens onboarding.
Routeringsservices: services zoals Azure DNS bieden wereldwijde routering zonder klantgegevens te verwerken of op te slaan.
Bovendien worden bepaalde soorten klantgegevens (met name de toepassingsnaam, toepassingsbeschrijving en toepassingslogo) wereldwijd opgeslagen, in plaats van in de primaire geografische opslaglocatie.
Externe services: klanten kunnen Copilot Studio configureren om externe services te gebruiken, waardoor gegevens buiten de geselecteerde geografische locatie kunnen worden opgeslagen. Voorbeelden zijn:
Overdracht aan klantenservice: draagt escalaties over aan menselijke medewerkers.
Multikanaalconfiguraties: integraties met platforms zoals Facebook en Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: onderwerpsuggesties kunnen in een andere geografische regio worden verwerkt.
Microsoft 365-aangedreven functies: bepaalde functies die worden aangedreven door Microsoft 365-diensten dragen gegevens over buiten de Azure-compliancegrens, waar gegevens onder Azure-gegevensvoorwaarden vallen, en slaan die gegevens op in Microsoft 365 volgens de Microsoft 365-voorwaarden en verplichtingen met betrekking tot gegevensresidentie, waaronder:
- Historische activiteitsgegevens voor agenten: Activiteitgegevens , inclusief oproeplogboeken, worden opgeslagen in het geografische gebied van de Exchange-mailbox van de eindgebruiker.