Ongestructureerde gegevens als kennisbron

Met behulp van Copilot Studio kunt u uw agents verbeteren met domeinspecifieke kennis, mogelijk gemaakt door dezelfde vertrouwde en bekende gegevensbronnen die u bouwt via Power Platform-connectors.

Wanneer u externe inhoud uploadt vanaf uw apparaat, OneDrive of SharePoint, kunt u uw agents verrijken met contextuele kennis die is afgestemd op uw bedrijf. Microsoft Dataverse deze bestanden veilig opslaat en deze automatisch verwerkt in semantische indexen en vector embeddings. Met deze configuratie kunnen uw agenten nauwkeurigere, onderbouwde antwoorden genereren op basis van de informatie die u opgeeft.

Bestanden die zijn geüpload in Copilot Studio gebruiken Microsoft Dataverse om onbewerkte bestanden op te nemen en indexen en vector-insluitingen te maken. Deze indexen en embeddings helpen om kwalitatieve antwoorden te bieden aan uw agenten. U kunt deze bestanden uploaden vanaf uw computer of door verbinding te maken met OneDrive of SharePoint.

Wanneer je bestanden als kennisbron uploadt, help je je agenten te verrijken met extra data, breid je de kennis van het taalmodel uit en veranker je de agent in specifieke informatie die je verstrekt. Je kunt verschillende bestanden uploaden, die semantisch worden geïndexeerd als vector-embeddings en vervolgens als kennis voor agenten worden gebruikt. Je kunt deze kennis die in agenten wordt gebruikt delen met geauthenticeerde en niet-geauthenticeerde gebruikers van de agent.

Afbeelding van de interactie tussen de makers en gebruikers van agenten en hoe kennisbronnen informatie ophalen die aan de gebruiker moet worden verstrekt.

Om de antwoorden van een agent te verbeteren, splitst het systeem bestanden in stukken voor snellere verwerking en vector-indexeert deze om semantische overeenkomsten met de zoekopdracht van de gebruiker te bieden. Het systeem slaat de bestanden veilig op in Dataverse. Wanneer een gebruiker query's uitvoert via een agent, vindt Copilot Studio de meest relevante segmenten die overeenkomen met de intentie van de gebruikersquery en de resultaten worden geretourneerd aan de gebruiker. 

Op dezelfde manier neemt Dataverse OneDrive bestanden, SharePoint bestanden (met behulp van de opties onder bestand uploaden) en ongestructureerde inhoud op, zoals knowledge base-artikelen van andere bedrijfssystemen, zoals Salesforce, ServiceNow, Confluence en ZenDesk, om betere semantische resultaten voor de agent te bieden.

Notitie

Zie Code-interpreter gebruiken om gestructureerde gegevens te analyseren voor meer informatie over het gebruik van gestructureerde gegevens.

Power Platform-connectors voor ongestructureerde gegevens

De volgende Power Platform-connectors zijn geconfigureerd voor gebruik met ongestructureerde gegevensbronnen:

OneDrive

OneDrive staat makers toe om een bestandskiezer interface te gebruiken om de bestanden en mappen te kiezen die zij willen selecteren. Eenmaal geselecteerd, haalt het systeem de items op in Dataverse en indexeert ze voor gebruik. De mappen die je toevoegt bevatten alle ondersteunde bestanden en submappen binnen die map tot aan het totale bestandslimiet.

SharePoint

SharePoint kunnen makers een bestandskiezerinterface gebruiken om de bestanden en mappen te kiezen die ze willen opnemen. Zodra de items zijn geselecteerd, worden ze opgehaald in Dataverse en geïndexeerd voor gebruik. De mappen die je toevoegt bevatten alle ondersteunde bestanden en submappen binnen die map tot aan het totale bestandslimiet. Momenteel is er geen ondersteuning voor Pages.

Salesforce

De Salesforce-connector voor ongestructureerde gegevens ondersteunt de mogelijkheid om Knowledge Bases met kennisartikelen op te halen. Makers selecteren een kennisbank en alle artikelen in die kennisbank worden geïndexeerd voor gebruik. Je kunt geen individuele artikelen of onderwerpen selecteren. Bij het opvragen van data kun je geen specifiek artikel of kennisbank specificeren. In de Kennislijst wordt één object weergegeven voor alle kennisobjecten die u selecteert bij het maken van de bron.

ServiceNow

De ServiceNow-connector voor ongestructureerde gegevens ondersteunt de mogelijkheid om Knowledge Bases met kennisartikelen op te halen. Knowledge Bases bevatten artikelen. Makers selecteren een kennisbank en alle artikelen in die kennisbank worden geïndexeerd voor gebruik. Je kunt geen individuele artikelen selecteren. Bij het opvragen van data kun je geen kennisbank, map of individueel artikel specificeren. In de Kennislijst wordt één object weergegeven voor alle kennisobjecten die u selecteert bij het maken van de bron.

Confluence

De Confluence-connector voor ongestructureerde data ondersteunt de mogelijkheid om de ruimtes met pagina's op te halen. De connector ondersteunt ook submappen. Je kunt geen individuele pagina's selecteren. Bij het opvragen van data kun je geen pagina specificeren. De kennislijst toont één enkel object voor alle pagina's binnen de ruimte.

Zendesk

De Zendesk-connector voor ongestructureerde gegevens ondersteunt de mogelijkheid om de Knowledge Base met kennisartikelen op te halen. Je kunt geen individuele artikelen, categorieën of secties selecteren. Bij het opvragen van data kun je geen artikel, categorie of sectie specificeren. De kennisbaselijst bevat één object voor alle artikelen in de kennisbank.

Beveiliging

Wanneer een gebruiker een agent raadpleegt die een Power Platform Connector-bron gebruikt, voert het systeem enkele autorisatiecontroles uit.

Connectortoegang

Wanneer een maker voor het eerst een connector-gebaseerde bron gebruikt, vraagt het systeem hen om ofwel een bestaande Power Platform-connector te selecteren of er een toe te voegen. Dit proces zorgt ervoor dat gegevens alleen worden gedeeld met makers die over de juiste machtigingen beschikken en toegang bieden tot de gegevensbron zelf.

Toegang tot inhoud

Wanneer een gebruiker een query doet, gebruikt het systeem hun verbindingsinformatie om de gegevensbron te controleren en te verifiëren dat hij toestemming heeft om de inhoud te zien. Hoewel het systeem chunks en indexen lokaal opslaat in Dataverse, voert het een live controle uit op de queries om te controleren of de huidige gebruiker toegang heeft tot de data voordat een samenvatting of antwoord wordt gegeven.

Notitie

• Als een gebruiker geen toestemming heeft voor een specifieke set bestanden of kennisbankartikelen, geeft het systeem geen resultaat terug. In plaats daarvan ontvangen ze een standaardbericht met de tekst "er konden geen resultaten worden gevonden." Als gebruikers vinden dat er resultaten voor die bron moeten zijn, moeten ze samenwerken met hun beheerders om ervoor te zorgen dat ze rechten hebben voor de data die ze willen bereiken. De gebruiker moet een passende Dataverse-beveiligingsrol toegewezen krijgen, zoals de Basic User-rol.
• Het systeem slaat inhoudsmachtigingen niet lokaal op. Het voert alle toestemmingscontroles live uit met de bron om ervoor te zorgen dat deze het meest up-to-date zijn.

Frequentie van synchronisaties en bestandsvernieuwingen

Met een geplande synchronisatietaak blijven verbonden bestanden van OneDrive en SharePoint en ongestructureerde kennisartikelen vers. Deze taak wordt automatisch op de achtergrond uitgevoerd, vernieuwt de inhoud van de bestanden en indexeert de wijzigingen opnieuw om nauwkeurige resultaten voor query's te bieden. Met vernieuwingen worden niet alleen wijzigingen in de inhoud beheerd, maar wordt er ook voor gezorgd dat inhoud die uit de bron is verwijderd, niet meer wordt weergegeven als onderdeel van queryresponsen. Op dit moment is er geen manier om handmatig een verversing te activeren.

Zie Copilot Studio ongestructureerde limieten voor gegevensbronnen voor meer informatie over tijdsinstellingen voor vernieuwingsfrequenties.

Licenties

Alle aanvragen die kennis vereisen, worden in rekening gebracht tegen de tarieven van de generatieve antwoorden van Microsoft Copilot voor berichten. Voor meer informatie, zie Factureringstarieven en beheer.

Als kennisbronnen gegevensopname vereisen, zijn de opslag van de data en de bijbehorende indexen om die data op te halen onderworpen aan de opslagrechten die de klant heeft. Voor meer informatie over Dataverse natuurlijke taalzoekopdrachten, zie Verbeter AI-gestuurde ervaringen met Dataverse zoekopdracht.

Limieten en beperkingen

Wanneer je voor het eerst ondersteuning voor ongestructureerde data inschakelt, kan Dataverse tussen de 5 en 30 minuten duren om te configureren en indexeren voordat het de toegevoegde bestanden verwerkt. De tijdsduur is afhankelijk van de grootte van de huidige Dataverse-omgeving.

Elke agent kan maximaal 500 kennisobjecten hebben. Deze objecten kunnen bestanden, mappen, kennisartikelen, websites of andere bronnen zijn.

Op dit moment kan een agent slechts vijf verschillende bronnen tegelijk gebruiken. Bijvoorbeeld SharePoint, Dataverse, OneDrive of andere bronnen.

Zie Copilot Studio niet-gestructureerde gegevensbronlimieten voor meer informatie over specifieke limieten en beperkingen voor de ondersteunde ongestructureerde gegevensbronnen.

Notitie

Copilot Studio-agents moeten dataverse zoeken om deze kennisbron te gebruiken. Als u geen bestand met Dataverse-functionaliteit aan een agent kunt toevoegen, vraagt u de beheerder om Zoeken in Dataverse in te schakelen in uw omgeving. Zie Wat is Zoeken in Dataverse en Zoeken in Dataverse configureren voor uw omgeving voor meer informatie over Zoeken in Dataverse en hoe u dit kunt beheren.

Voor toegang tot OneDrive en SharePoint inhoud die is opgeslagen in Dataverse, moeten gebruikers ten minste een basislicentie voor Power Apps of Dynamics 365 hebben. Daarnaast moeten de Basic User-rechten ook leesrechten bevatten voor de volgende tabellen en entiteiten:

• Invoegtoepassingsassembly
• Type invoegtoepassing
• Sdk-bericht
• Stap voor het verwerken van SDK-berichten
• Afbeelding van stap voor verwerking van SDK-berichten

U kunt deze machtigingen configureren in het Power Platform-beheercentrum of het Dynamics-beheercentrum.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen de twee SharePoint opties in het dialoogvenster Kennis toevoegen?

In het dialoogvenster Aanvoegingskennis ziet u twee SharePoint opties.

De SharePoint optie in de sectie voor het uploaden van bestanden (1) is voor het uploaden van afzonderlijke SharePoint bestanden of mappen naar uw agent. Met deze optie uploadt u een kopie van het bestand van SharePoint naar Dataverse en onderhoudt u een synchrone relatie om het bestand up-to-date te houden. Tijdens query's wordt SharePoint geopend om gebruikersmachtigingen voor de inhoud te valideren. De opgeslagen bestanden van Dataverse verbruiken wel gegevensopslag, maar bieden een volledige semantische zoekfunctie voor documenten en ondersteuning voor tekst binnen afbeeldingen voor bepaalde documenttypen zoals PDF's.

Gebruik optie (1) wanneer je realtime synchronisatie wilt, en niet statische bestanden die naar Dataverse worden geüpload. Het geeft automatische updates wanneer bronbestanden worden gewijzigd.

De andere SharePoint optie (2) biedt de volledige SharePoint integratie in Copilot Studio met behulp van de SharePoint-connector. Gebruik deze optie wanneer u volledige SharePoint connectormogelijkheden, aangepaste verificatieconfiguraties of geavanceerde queryopties nodig hebt.

Het pictogram SharePoint wordt niet weergegeven in de sectie Bestanden uploaden van het dialoogvenster Kennis toevoegen?

Er bestaat een kleine vertraging tussen het moment dat een oplossing wordt geïnstalleerd en het moment dat de oplossing wordt weergegeven in alle bestaande organisaties. Volg deze stappen om een handmatige update te starten:

1. Log in bij het Power Platform admin center met behulp van beheerdersgegevens.

2. Selecteer in de zijnavigatie de optie Beheren.

3. Selecteer Dynamics 365 Apps in de lijst met producten. Er wordt een deelvenster geopend.

4. Zoek naar PowerAIExtensions.

5. Selecteer de drie puntjes (... ) voor Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions en selecteer Install.

6. Selecteer uw omgeving in de vervolgkeuzelijst en selecteer vervolgens Installeren.

7. Nadat de installatie is voltooid, opent u Power Apps in een nieuw venster.

8. Selecteer Oplossingen in het linkerdeelvenster.

9. Selecteer Zie de geschiedenis.

10. Zoek naar PowerAIExtensions_Anchor en zorg ervoor dat deze is ingesteld op 1.01.688 of hoger.

Wat gebeurt er wanneer ik meer dan 500 kennisobjecten aan mijn agent toevoeg?

Je kunt geen extra objecten toevoegen tenzij je eerst eerdere objecten verwijdert.

Heeft elke agent een eigen index van de kennisbron?

Dataverse slaat kennisbronnen op voor gebruik in de omgeving waar je ze maakt. Als meerdere agents dezelfde SharePoint map gebruiken, gebruiken alle agents één exemplaar van die map.

Wat gebeurt er als ik een map selecteer met meer dan het maximum aantal bestanden, mappen en submappen wanneer ik een SharePoint of OneDrive bron toevoeg?

Copilot Studio haalt en indexeert maximaal het maximum aantal bestanden, mappen en submappen en indexeer deze. De rest wordt niet verwerkt. Op dit moment wordt er geen bericht weergegeven om aan te geven wat wel of niet is verwerkt.

Een van de bestanden die ik heb toegevoegd (of die deel uitmaakte van een map die ik heb toegevoegd) wordt weergegeven als onderdeel van de kennisbron, maar ik kan er geen antwoorden van ontvangen. Waarom?

Dit probleem kan verband houden met een van de volgende oorzaken:

• Het bestand of de map wordt ingesteld op "Gereed" op de pagina Kennis.
• Zorg ervoor dat de bestandsnaam geen niet-ondersteund teken bevat (met name voor SharePoint bestanden).
• Zorg dat het bestand geen gevoeligheidsinstelling van Vertrouwelijk of Zeer vertrouwelijk of wachtwoordbeveiliging heeft.
• Zorg ervoor dat het een ondersteund bestandstype is.
• Als het bestand of de map afkomstig is van de OneDrive of SharePoint site van een andere gebruiker, controleert u of het bestand of de map wordt gedeeld met de maker.
• Als het bestand een Knowledge Base-bestand is, moet u ervoor zorgen dat uw account machtigingen heeft om de inhoud in het bronsysteem weer te geven.