Lezen in het Engels

Delen via

Bevestigen dat de klant de Microsoft-klantovereenkomst heeft geaccepteerd

  • Artikel

juiste rollen: Beheerdersagent | Verkoopagent

Voordat u namens een klant een bestelling kunt plaatsen, moet de klant de Microsoft-klantovereenkomst accepteren en ondertekenen.

U kunt versies van de Microsoft-klantovereenkomst bekijken en downloaden om te bespreken met uw klanten die specifiek zijn voor hun omstandigheden.

  • Geografie
  • Taal
  • Klanttype
  • Audiëntie

Klantacceptatie van de Microsoft-klantovereenkomst kan op twee manieren worden bevestigd:

  • Partner attestation - Als partner kunt u de acceptatie van uw klant bevestigen via de Partnercentrum- of Partnercentrum-API's.
  • klant directe acceptatie : u kunt de klant uitnodigen om de overeenkomst te controleren en te accepteren in het Microsoft 365-beheercentrum.

Partnerverklaring

Partners met directe facturering kunnen bevestigen dat nieuwe en bestaande klanten de Microsoft-klantovereenkomst accepteren in het Partnercentrum.

Notitie

U moet de gebruikersrol Partnercentrum hebben Beheeragent of Verkoopagent om de acceptatie van de klant te bevestigen.

Indirecte resellers kunnen niet namens hun klanten attesteren. In plaats daarvan moeten ze samenwerken met hun indirecte provider om attestation te voltooien.

Een attest voor nieuwe klanten

Wanneer u een nieuwe klanttenant maakt in partnercentrum, gebruikt u de volgende stappen om te bevestigen dat de klant de Microsoft-klantovereenkomstaccepteert.

  1. Meld u aan bij Partner Center en selecteer Klanten.
  2. Selecteer Klant toevoegen.
  3. Voer onder Accountgegevensinformatie over het bedrijf en de primaire contactpersoon in.
  4. Onder klantovereenkomstvink het selectievakje aan om te bevestigen dat de klant de Microsoft Customer Agreement heeft geaccepteerd.
  5. Voer onder overeenkomstacceptatiedatumde juiste datum in. U kunt de acceptatiedatum van de overeenkomst niet op een toekomstige datum instellen.
  6. Selecteer Volgende:beoordelen.
  7. Zorg ervoor dat de contactgegevens van de primaire gebruiker correct worden weergegeven. Als dit onjuist is, selecteert u bijwerken en voert u de juiste informatie in voor de persoon die de overeenkomst heeft geaccepteerd.
  8. Selecteer Verzenden om door te gaan met het maken van de klanttenant.

Attest voor bestaande klanten

  1. Meld u aan bij Partnercentrum en selecteer Klanten.
  2. Selecteer de gewenste klant en selecteer vervolgens Account.
  3. Onder de Microsoft-klantovereenkomstselecteer Bewerken.
  4. Voer de voornaam in, achternaam, e-mailadresen telefoonnummer (optioneel) van de persoon die de overeenkomst heeft geaccepteerd.
  5. Voer onder overeenkomstacceptatiedatumde juiste datum in. (U kunt de acceptatiedatum van de overeenkomst niet instellen op een toekomstige datum.)
  6. Selecteer opslaan en ga door.

Kennisgeving aan klant over partnerverklaring

Nadat u hebt bevestigd dat nieuwe en bestaande klanten de Microsoft-klantovereenkomst hebben geaccepteerd, ontvangt de primaire contactpersoon van de klantorganisatie binnen 30 minuten na attestation een geautomatiseerde e-mailmelding. Microsoft verzendt dit e-mailbericht als bevestiging van de attestation.

  • De kennisgeving van de klant wordt niet verzonden naar klanten die zijn uitgenodigd om de Microsoft-klantovereenkomst rechtstreeks te accepteren via het Microsoft 365-beheercentrum (MAC).
  • Partners moeten zich voorbereiden op klantvragen met betrekking tot de melding en overeenkomst, omdat klanten worden doorgestuurd naar hun partner van record om vragen te beantwoorden.

Klantacceptatie controleren

Voer de volgende stappen uit om te bevestigen dat een bestaande klant de Microsoft-klantovereenkomst heeft geaccepteerd:

  1. Meld u aan bij Partner Center en selecteer Klanten.
  2. Selecteer de klant waarvan u de acceptatie wilt controleren en selecteer vervolgens Account.
  3. Onder Microsoft-klantovereenkomstklantacceptatie bekijken via Microsoft, die Geleverd of Niet opgegevenkan lezen.

Klantacceptatie controleren met behulp van Partnercentrum-API's

U kunt partnercentrum-API's ook gebruiken om de acceptatie van de Microsoft-klantovereenkomst te bevestigen.

Directe acceptatie van klant

U kunt de volgende methoden gebruiken om nieuwe en bestaande klanten uit te nodigen om de overeenkomst te bekijken en te accepteren in het Microsoft 365-beheercentrum:

Een nieuwe klant maken en de klant uitnodigen om de overeenkomst te beoordelen en te accepteren

Notitie

Nieuwe klanten kunnen pas een aankoop doen als ze de Microsoft-klantovereenkomstaccepteren.

U kunt een nieuwe klant maken in het Partnercentrum en die klant uitnodigen om de Microsoft-klantovereenkomst in het Microsoft 365-beheercentrum te bekijken en te accepteren met behulp van de volgende stappen:

  1. Meld u aan bij Partnercentrum en selecteer Klanten.

  2. Selecteer Klant toevoegen en voer de vereiste gegevens in over de nieuwe klant, inclusief de bedrijfsnaam en de primaire contactpersoon van de klant.

  3. Selecteer onder Klantovereenkomst, wordt de klant gevraagd om de Microsoft-klantovereenkomst te accepteren in het Microsoft 365-beheercentrum, en voer vervolgens eventuele andere vereiste gegevens op de pagina in.

  4. Selecteer Verder: Controleer, ga vervolgens door met de stappen om de klant-tenant te maken.

  5. Wanneer u het bevestigingsscherm bereikt, moet u de klantgegevens opslaan, zodat u deze naar de klant kunt e-mailen, zoals in de volgende stap wordt beschreven.

  6. Maak en verzend buiten partnercentrum een e-mailbericht waarin de klant wordt uitgenodigd om de Microsoft-klantovereenkomst te accepteren in het Microsoft 365-beheercentrum. Neem de volgende items op in het e-mailbericht:

    • Deze URL die de klant gebruikt om zich aan te melden bij het Microsoft 365-beheercentrum: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
    • De aanmeldingsreferenties van de klant die u in stap 5 hebt opgeslagen.

Wanneer de klant de e-mailuitnodiging ontvangt, kan deze zich aanmelden bij Microsoft 365-beheercentrum met behulp van de URL en de klantreferenties die u hebt opgegeven. De klant selecteert vervolgens het vakje om de Microsoft-klantovereenkomst te accepteren.

Een nieuwe klant uitnodigen om de resellerrelatie en de Microsoft-klantovereenkomst te controleren en te accepteren

Een nieuwe klant uitnodigen om de resellerrelatie en de Microsoft-klantovereenkomst te controleren en te accepteren:

  1. Meld u aan bij Partner Center en selecteer Klanten.
  2. Selecteer nieuwe relatie.
    • Er wordt een e-mailsjabloon gegenereerd die tekst en een geparameteriseerde URL bevat, waarmee de klant naar het Microsoft 365-beheercentrum wordt leiden.
  3. U kunt de automatisch gegenereerde e-mailsjabloon aanpassen en vervolgens Openen in e-mail selecteren of Kopiëren naar klembord.
  4. Gebruik deze e-mailsjabloon om de klant uit te nodigen om de aanvraag voor de resellerrelatie en de Microsoft-klantovereenkomstte accepteren.
    • Zorg ervoor dat u in de e-mailuitnodiging de URL opneemt die automatisch is opgegeven, evenals de referenties van de klant.

Schermopname van het scherm om een relatie te maken in Partnercentrum.

Uw klant kan de volgende stappen gebruiken om te accepteren:

  1. Selecteer de aangepaste URL en ga naar het Microsoft 365-beheercentrum.
  2. Meld u aan bij het beheercentrum met de referenties die u hebt opgegeven.
  3. Schakel het selectievakje in om de resellerrelatie en Microsoft-klantovereenkomstte accepteren.
  4. Als ze kiezen, kunnen ze een geconsolideerde lijst bekijken met de partners waarmee ze samenwerken en een partner selecteren om details te bekijken. Partnerrelaties kunnen worden bekeken door te navigeren naar Instellingen>Partnerrelaties.

Een bestaande klant uitnodigen om de overeenkomst te controleren en te accepteren

Een bestaande klant uitnodigen om de Microsoft-klantovereenkomst te controleren en te accepteren:

Uw klant kan de volgende stappen gebruiken om te accepteren:

  1. Selecteer de koppeling naar het Microsoft-beheercentrum: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
  2. Voer hun referenties in en schakel het selectievakje in om de Microsoft-klantovereenkomst te accepteren. Schermafbeelding van het beoordelingsvenster Partnerrelatiesovereenkomst zoals weergegeven in het Microsoft 365-beheercentrum.
  3. Als ze kiezen, bekijkt u een geconsolideerde lijst met de partners waarmee ze werken en selecteert u een partner om details te bekijken. Partnerrelaties kunnen worden bekeken door te navigeren naar Instellingen>Partnerrelaties.

Problemen met klantacceptatie oplossen

Soms kunnen klanten de Microsoft-klantovereenkomst mogelijk niet rechtstreeks accepteren in het Microsoft 365-beheercentrum. Als een bestaande klant bijvoorbeeld een van de volgende aankopen heeft aangeschaft via een bestaande partnerrelatie, kan deze mogelijk niet rechtstreeks accepteren:

  • Aanbiedingen
  • Software- of softwareabonnementen
  • Gereserveerde instanties
  • Azure plan

Bij een nieuwe aankoop (met uitzondering van autorenewal) ontvangt de klant mogelijk het volgende bericht: "Neem contact op met uw partner om uw acceptatie van de Microsoft-klantovereenkomst te bevestigen."

Om dit op te lossen, moet u, de partner, namens de klantverklaren.

Bevestig dat uw klant de overeenkomst heeft geaccepteerd

Als u een nieuwe bestelling probeert te maken voor een bestaande klant die u nog niet eerder hebt bevestigd, ontvangt u een prompt om de bevestiging te voltooien.

Voer de volgende stappen uit om de bevestiging van de acceptatie te voltooien:

  1. Voer de voornaam in, achternaam, e-mailadresen telefoonnummer (optioneel) van de klant die de overeenkomst heeft geaccepteerd.
  2. Voer onder overeenkomstacceptatiedatumde huidige datum in. U kunt de acceptatiedatum van de overeenkomst niet voor een toekomstige datum instellen.
  3. Selecteer opslaan.

Directe acceptatie bevestigen met behulp van API's

U kunt Partnercentrum-API's gebruiken om de status van de directe ondertekening (directe acceptatie) van de van de Microsoft-klantovereenkomstop te halen.

Verwante inhoud