Veelgestelde vragen over het oplossen van problemen met Power BI-abonnementen

De optie Abonneren ontbreekt of wordt grijs weergegeven.

Neem contact op met uw Power BI-beheerder of IT-helpdesk

• Als u de abonnementsfunctie niet kunt gebruiken, neemt u contact op met uw Power BI-beheerder of de IT-helpdesk. Uw organisatie kan deze functie, over het algemeen of specifiek voor externe gebruikers, uitschakelen of een maximale abonneelimiet kan worden bereikt.

• Uw organisatie kan bepaalde instellingen configureren in Microsoft Entra ID die de mogelijkheid beperken om e-mailabonnementen te gebruiken in Power BI. Deze beperkingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, met meervoudige verificatie- of IP-bereikbeperkingen bij het openen van resources.

U bent een interne gastgebruiker.

U hebt een account in de Microsoft Entra-adreslijst van de organisatie, maar u hebt alleen toegang op gastniveau in die organisatie.

U hebt het maximum van 24 abonnementen bereikt

Er geldt een limiet van 24 abonnementen per Power BI-rapport of -dashboard. U kunt unieke ontvangers, tijden en frequenties opgeven voor elk abonnement. Gepagineerde rapporten hebben deze limiet niet.

Ik heb een abonnement ingesteld, maar ik ontvang geen e-mailberichten van het abonnement.

Account- of licentieproblemen

Een abonnement eindigt als de PPU-licentie (Power BI Pro of Premium Per User) verloopt, het rapport of dashboard wordt verwijderd door de eigenaar of het gebruikersaccount dat wordt gebruikt om het abonnement te maken, wordt verwijderd.

Problemen met e-mail

• Als u wilt voorkomen dat e-mailberichten van een abonnement naar uw spammap gaan, voegt u de Power BI-e-mailalias (no-reply-powerbi@microsoft.com) toe aan uw contactpersonen. Als u Microsoft Outlook gebruikt, klikt u met de rechtermuisknop op de alias en selecteert u Toevoegen aan Outlook-contactpersonen.

• Abonnementen kunnen mislukken in rapporten of dashboards met extreem grote afbeeldingen vanwege limieten voor e-mailgrootte.

• Zorg ervoor dat uw User Principal Name (UPN) e-mailberichten kan ontvangen.

• Hoewel u een PPU-licentie (Power BI Pro of Premium Per User) hebt, hebt u mogelijk geen Microsoft Exchange-licentie. Zo niet, dan heeft uw Microsoft Entra-account mogelijk geen e-mailadres of alternatief e-mailadres opgegeven. In dit geval ontvangt u, hoewel het abonnement lijkt uit te gaan, nooit een kopie. Als uw Power BI-beheerder een e-mailadres toewijst, synchroniseert Power BI de update de volgende keer dat u zich aanmeldt en gebruikt dat e-mailadres voor het abonnement.

• Als u een alternatief e-mailadres hebt, maar geen primair adres, gebruikt Power BI dit om het abonnement te leveren.

Instellingen voor de beheerportal

• Als uw beheerder de tenantinstelling voor Openbare internettoegang blokkeren inschakelt, worden e-mailabonnementen met volledige rapportbijlage (FRA) of rapportvoorbeeld niet bezorgd.

Als de koppelingen in uw e-mailbericht (naar de inhoud) niet meer werken, kan het zijn dat de inhoud is verwijderd. In het e-mailbericht, onder de schermopname, kunt u zien of u zich hebt geabonneerd of als iemand anders u heeft geabonneerd. Als iemand anders de e-mailberichten annuleert of u opnieuw wilt abonneren.

De e-mail en momentopname gebruiken de taal die is ingesteld in Power BI-instellingen (zie Ondersteunde talen en landen/regio's voor Power BI). Als de standaardtaal (browsertaal) is geselecteerd, gebruikt Power BI Amerikaans Engels als terugval voor uw abonnement. Om te voorkomen dat u Engels gebruikt, stelt u uw taalvoorkeur in op een specifieke taal. Als u uw taalvoorkeur wilt zien of instellen, selecteert u het tandwielpictogram >Instellingen > Algemeen > taal.

U ontvangt uw abonnements-e-mail, opent het dashboard en u ziet dat een of meer tegels ontbreken

Te veel dashboardtegels

Dashboards met meer dan 25 vastgemaakte tegels of vier vastgemaakte live rapportpagina's worden mogelijk niet volledig weergegeven in e-mailberichten van abonnementen die naar gebruikers worden verzonden. We raden u aan contact op te maken met de dashboardontwerper en hen te vragen om vastgemaakte tegels te beperken tot minder dan 25 en vastgemaakte liverapporten tot minder dan vier om ervoor te zorgen dat het e-mailbericht correct wordt weergegeven.

Tegeltype wordt niet ondersteund

Voor dashboardabonnementen worden bepaalde typen tegels nog niet ondersteund. Deze tegels zijn onder andere: streamingtegels, videotegels, aangepaste webinhoudtegels.

U ziet dat uw e-mailberichten van uw abonnement niet worden bezorgd zoals verwacht.

Perioden van piekvraag

De tijd waarop u uw abonnement instelt om te beginnen, is wanneer het abonnement wordt verwerkt. Zodra de verwerking van het rapport is voltooid, wordt het abonnement in de wachtrij geplaatst en verzonden naar de e-mailontvangers. In tijden van piekvraag ziet u mogelijk een vertraging, maar niet meer dan 15 minuten. In zeldzame gevallen kan het tot 30 minuten duren, maar mag het nooit langer zijn dan 60 minuten. Als u een langere vertraging ondervindt, moet u ervoor zorgen dat het adres no-reply-powerbi@microsoft.com zich in de lijst met veilige afzenders bevindt. Een andere aanbeveling is om uw gegevensvernieuwing en e-mailabonnementen op verschillende tijdstippen uit te voeren om ervoor te zorgen dat uw gegevens tijdig worden geleverd. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw Power BI-beheerder of de IT-helpdesk voor hulp.

E-mailsoftware blokkeert de bezorging

Een andere mogelijkheid is dat uw e-mailsoftware de Power BI-afzender blokkeert. Als u wilt voorkomen dat e-mailberichten van een abonnement naar uw spammap gaan, voegt u de Power BI-e-mailalias (no-reply-powerbi@microsoft.com) toe aan uw contactpersonen. Als u Microsoft Outlook gebruikt, klikt u met de rechtermuisknop op de alias en selecteert u Toevoegen aan Outlook-contactpersonen.

Ik ontvang geen e-mailberichten van abonnementen telkens wanneer mijn gegevens worden vernieuwd.

Controleer de frequentie-instelling voor uw abonnement

Abonnementen die zijn ingesteld op Na gegevensvernieuwing voor het rapport of dashboard verzenden alleen een e-mail na de eerste geplande vernieuwing op die dag.

Uw gegevens maken gebruik van een liveverbinding

Voor uw rapporten met liveverbindingen, bijvoorbeeld een liveverbinding met Analysis Services, controleert Power BI het Analysis Services-exemplaar op wijzigingen. Als u het abonnement hebt ingesteld om uit te voeren nadat de gegevens zijn vernieuwd, wordt het de eerste keer uitgevoerd dat de Power BI-service een wijziging in uw on-premises model detecteert. Power BI controleert elk uur op een wijziging in het Analysis Services-gegevensmodel om te bepalen wanneer het abonnement moet worden verzonden.

Ik krijg geen e-mailberichten over abonnementen omdat mijn gegevens niet worden vernieuwd

U kunt de rapportpagina vernieuwen, maar niet de gegevensset. Alleen de eigenaar van de gegevensset kan een gegevensset handmatig vernieuwen. Als u de naam van de eigenaar van de onderliggende gegevenssets wilt opzoeken, opent u het rapport en selecteert u de vervolgkeuzelijst in de menubalk.

Er geldt een limiet voor het aantal abonnees voor één rapport of dashboard. Nadat u 200 abonnees hebt doorgegeven, kunnen er problemen optreden met de levering. Als u het aantal wilt verminderen, gebruikt u in plaats daarvan groeps-e-mailaliassen. Elke e-mailalias telt als één abonnee.

Mogelijk krijgt u een foutbericht dat het rapport meer dan 20 pagina's bevat, zelfs als uw weergave van het rapport minder dan 20 pagina's bevat. Een van de redenen hiervoor is dat de rapportontwerper pagina's in het rapport verbergt. Wanneer Power BI de rapportpagina's telt, bevat deze verborgen pagina's in dat aantal.

U kunt ervoor kiezen om ontvangers van abonnementen toegang te geven om de inhoud in Power BI te openen en weer te geven door Machtiging te selecteren voor toegang tot het rapport of dashboard in Power BI en of u een koppeling naar deze inhoud wilt opnemen door Koppeling naar rapport of dashboard in Power BI te selecteren.

Ontvangers hebben geen toegang tot het rapport of dashboard

Als u ervoor kiest om een koppeling op te nemen, moet u ervoor zorgen dat alle gebruikers ook toegang hebben tot de inhoud. Geabonneerde gebruikers ontvangen rapportbijlagen, met gegevens op basis van uw machtigingen.

Ik heb de toegang voor anderen verwijderd, maar ze kunnen het rapport of dashboard nog steeds openen

Als u de machtiging voor toegang tot het rapport/dashboard in Power BI wist, wordt de toegang niet ingetrokken voor gebruikers die toegang krijgen tot dit rapport in de Power BI-service (app.powerbi.com). Als u de toegang wilt verwijderen, raadpleegt u Machtigingen voor een dashboard beheren en raadpleegt u Machtigingen voor een rapport beheren.

Als u de Power BI-app hebt geïnstalleerd, is dit verwacht gedrag

Wanneer u het e-mailadres van het abonnement ontvangt, bevat deze een koppeling naar het rapport of dashboard. Als u deze koppeling selecteert op mobiele apparaten waarop Power BI-apps zijn geïnstalleerd, wordt de app gestart (in tegenstelling tot de standaardactie voor het openen van het rapport of dashboard op de Website van Power BI).

De volledige rapportbijlagefunctie is beschikbaar voor rapporten die voldoen aan de volgende vier voorwaarden. Bestaande abonnementen met volledige rapporten als bijlagen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden uitgeschakeld en u ontvangt een e-mailbericht waarin de fout wordt uitgelegd.

• Ze bevinden zich in een bijgewerkte werkruimte met Power BI Premium of Premium per gebruiker.
• Het rapport heeft minder dan 20 pagina's (zie deze beschrijving van dit probleem).
• Het bijlagebestand is kleiner dan 25 MB.
• U bent geen eigenaar van het rapport.

Abonnementen gebruiken de exportfunctie om het rapport in de gewenste indeling weer te geven. Het exporteren van rapporten is beperkt tot 60 minuten, het toegangstoken van de gebruikers.

Er zijn bepaalde Power BI-functies die niet werken wanneer u de abonnementsfunctie gebruikt.

• Als op tegels beveiliging op rijniveau (RLS) is toegepast voor dashboardabonnementen, worden deze tegels niet weergegeven.

• Vernieuwingsbewerkingen voor gegevenssets met behulp van een XMLA-eindpunt.

• Voor dashboardabonnementen worden bepaalde typen tegels nog niet ondersteund. Deze tegels zijn onder andere: streamingtegels, videotegels, aangepaste webinhoudtegels.

• Bepaalde Power BI-visuals worden niet ondersteund. Wanneer u zich abonneert op een rapport met deze visuals, wordt er een foutsymbool weergegeven.

• Aangepaste Power BI-visuals. De uitzondering hierop zijn de aangepaste Power BI-visuals die zijn gecertificeerd.
• ESRI ArcGIS-visuals
• R-visuals
• Power Apps-visuals
• Python-visuals
• Power Automate-visuals
• De visual Gepagineerd rapport
• Visio-visuals

Volgende stappen

• Power BI-dashboards en -rapporten delen met collega's en anderen
• Hoe kan ik samenwerken aan dashboards en rapporten en deze delen?
• Een gefilterd Power BI-rapport delen
• Vragen? Probeer de Power BI-community