Herstel na noodgevallen voor System Center - Service Manager

Belangrijk

Deze versie van Service Manager heeft het einde van de ondersteuning bereikt. U wordt aangeraden een upgrade uit te voeren naar Service Manager 2022.

Een herstelplan voor mogelijke software- en apparatuurfouten in uw System Center - Service Manager-omgeving vereist een implementatiestrategie die de Service Manager- en datawarehouse-beheerservers scheidt van de computers die hun respectieve databases hosten. Tijdens de installatie moet u een back-up maken van de versleutelingssleutels op alle beheerservers, zowel de Service Manager-beheerserver als datawarehouse-beheerservers.

• Wist u dat Microsoft Azure vergelijkbare functionaliteit biedt in de cloud? Meer informatie over Microsoft Azure-opslagoplossingen.
• Een hybride opslagoplossing in Microsoft Azure maken:
  • Azure Backup configureren voor DPM-gegevens.
  • Configureer Azure Backup om een back-up van Windows Server voor te bereiden.
  • Meer informatie over Azure Backup en hoe deze kan worden geïntegreerd met uw on-premises DPM-omgeving.

Notitie

Omdat de versleutelingssleutels op de Service Manager-beheerserver en datawarehouse-beheerservers niet overeenkomen, moet van elk een back-up worden gemaakt.

U moet ook een back-up maken van de Service Manager-databases en uw niet-verzegelde management packs.

Service Manager-beheerserver

U kunt twee manieren gebruiken om een mislukte Service Manager-beheerserver te herstellen. U kunt de beheerserver vervangen of u kunt een extra beheerserver promoveren naar de primaire rol als een extra beheerserver bestaat. Of u een beheerserver beter kunt vervangen of promoveren, is afhankelijk van de beschikbare tijd. Als u snel een andere computer kunt gebruiken, kunt u voor deze optie kiezen. In het andere geval kunt u beter een extra beheerserver promoveren naar de primaire rol en vervolgens op een later tijdstip een andere beheerserver toevoegen.

Het promoveren van een extra beheerserver omvat de volgende procedures:

1. Promoot een extra Service Manager-beheerserver. Zie How to Promote a Service Manager Management Server (Een Service Manager-beheerserver promoveren) in deze handleiding voor meer informatie.

2. Wanneer er een vervangende server beschikbaar is, installeert u een extra Service Manager-beheerserver. Zie How to Install an Additional Management Server (Een extra beheerserver installeren) voor meer informatie.

   Als het promoveren van een extra Service Manager beheerserver geen optie is, moet u een vervangende beheerserver installeren. Het installeren van een vervangende Service Manager-beheerserver omvat de volgende procedures:

3. Begin met een nieuwe computer die dezelfde computernaam heeft als de computer waarop het probleem is opgetreden.

4. Herstel de versleutelingssleutel die u hebt opgeslagen vanaf de oorspronkelijke Service Manager-beheerserver. Zie How to Restore the Service Manager Encryption Key (De Service Manager-versleutelingssleutel herstellen) in deze handleiding voor meer informatie.

5. Installeer een Service Manager-beheerserver. Zie Service Manager-implementatiescenario's voor meer informatie.

Data Warehouse-beheerserver

Er is slechts één herstelscenario mogelijk voor de datawarehouse-beheerserver: u moet een nieuwe datawarehouse-beheerserver installeren op een computer met dezelfde computernaam als de computer die is uitgevallen. Het installeren van een vervangende datawarehouse-beheerserver omvat de volgende procedures:

1. Begin met een nieuwe computer die dezelfde computernaam heeft als de computer waarop het probleem is opgetreden.

2. Herstel de versleutelingssleutel die u hebt opgeslagen van de oorspronkelijke datawarehouse-beheerserver. Zie How to Restore the Service Manager Encryption Key (De Service Manager-versleutelingssleutel herstellen) in deze handleiding voor meer informatie.

3. Installeer een datawarehouse-beheerserver. Zie Service Manager-implementatiescenario's voor meer informatie.

Service Manager-databases

Herstelprocedures zijn hetzelfde voor zowel de Service Manager-database als de datawarehouse-database. U gebruikt een computer met dezelfde naam en vervolgens herstelt u de Microsoft SQL Server-databases met hetzelfde exemplaar als het origineel. Het herstellen van een Service Manager-database en een datawarehouse-database omvat de volgende procedures:

1. Begin met een nieuwe computer met dezelfde computernaam en met hetzelfde SQL Server exemplaar als de computer waarop de fout is opgetreden.

2. Herstel de SQL Server database of databases met dezelfde exemplaarnaam als het origineel. Zie Databaseherstel in Service Manager in deze handleiding voor meer informatie.

Volgende stappen

• Bereid u voor op herstel na Service Manager noodgeval.