Anulowanie subskrypcji Microsoft dla firm

  • Artykuł

Zapoznaj się z całą zawartością naszej małej firmy w nauce pomocy & dla małych firm.

Ten artykuł dotyczy tylko anulowania subskrypcji usług Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365 i Microsoft 365 dla firm. Jeśli masz subskrypcję platformy Microsoft 365 Family lub Personal, zobacz Anulowanie subskrypcji platformy Microsoft 365.

Ostrzeżenie

Zanim anulujesz subskrypcję, upewnij się, że użytkownicy zapisali swoje dane.

W tym artykule:

Before you begin
Jaki jest najprostszy sposób anulowania?
Jak mogę anulować bezpłatną wersję próbną?
Co zrobić, jeśli kupiono subskrypcję za pośrednictwem partnera?
Określ opcje anulowania
Kroki anulowania subskrypcji
Zapisywanie danych
Następne kroki
Zawartość pokrewna

Przed rozpoczęciem

  • Musisz być administratorem globalnym lub administratorem ds. rozliczeń, aby wykonywać zadania opisane w tym artykule. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Role administratora — informacje.
  • Jeśli dodano własną nazwę domeny do użycia z subskrypcją, musisz usunąć domenę przed anulowaniem subskrypcji.
  • Jeśli posiadasz domenę subskrypcji, wyłącz rozliczenia cykliczne, aby zapobiec dodatkowym opłatom.

Jaki jest najprostszy sposób anulowania?

Najprostszym sposobem anulowania subskrypcji jest wyłączenie rozliczeń cyklicznych. Po wyłączeniu rozliczania cyklicznego możesz nadal korzystać z subskrypcji, dopóki nie wygaśnie ona po zakończeniu jej okresu trwania. Jeśli chcesz natychmiast anulować subskrypcję, skorzystaj z informacji i kroków opisanych w tym artykule.

Jak mogę anulować bezpłatną wersję próbną?

Możesz anulować bezpłatną wersję próbną w dowolnym momencie, aby zatrzymać przyszłe opłaty. Aby anulować bezpłatną wersję próbną, wyłącz rozliczenia cykliczne. Jeśli nie wyłączysz rozliczeń cyklicznych, po zakończeniu miesięcznej bezpłatnej wersji próbnej zostanie naliczona odpowiednia opłata za subskrypcję. Jeśli subskrypcja wersji próbnej nie ma skojarzonej z nią formy płatności, możesz po prostu pozwolić jej wygasnąć po zakończeniu okresu próbnego i nie zostaną naliczone opłaty.

Co zrobić, jeśli kupiono subskrypcję za pośrednictwem partnera?

Jeśli subskrypcję kupiono za pośrednictwem przedstawiciela firmy Microsoft lub partnera będącego odsprzedawcą, masz siedem dni na anulowanie i otrzymanie zwrotu proporcjonalnego. Skontaktuj się ze sprzedawcą lub partnerem, aby pomogli Ci anulować subskrypcję. Dowiedz się więcej o partnerach.

Jeśli Twoja organizacja znajduje się w Chile i Twoja subskrypcja została zakupiona za pośrednictwem partnera w Chile, masz 10 dni na jej anulowanie i otrzymanie zwrotu proporcjonalnego.

Określ opcje anulowania

Ważna

Przed kontynuowaniem określ, czy masz profil rozliczeniowy.

Jeśli masz profil rozliczeniowy

Anulowanie i otrzymywanie zwrotu lub proporcjonalnej kwoty jest możliwe tylko w przypadku anulowania subskrypcji w ciągu siedmiu dni od jej rozpoczęcia lub odnowienia. Jeśli anulujesz w tym ograniczonym czasie, proporcjonalna kwota zostanie zwrócona na podstawie następnej faktury lub zwrócona w następnym cyklu rozliczeniowym.

Jeśli musisz anulować subskrypcję w ciągu siedmiu dni od jej rozpoczęcia lub odnowienia, przejdź do Kroki, aby anulować subskrypcję w dalszej części tego artykułu.

Jeśli upłynie więcej niż siedem dni, wyłącz rozliczanie cykliczne. Wyłączenie rozliczeń cyklicznych zapobiega odnowieniu subskrypcji po zakończeniu okresu jej obowiązywania. Zachowasz dostęp do swoich produktów i usług przez pozostałą część subskrypcji. Jeśli masz roczną subskrypcję i płacisz co miesiąc, opłata jest naliczana co miesiąc za pozostałą część okresu subskrypcji.

Jeśli nie masz profilu rozliczeniowego

Jeśli anulujesz subskrypcję po jej rozpoczęciu lub odnowieniu, otrzymasz proporcjonalne środki lub zwrot kosztów. Kwota zostanie zwrócona na podstawie następnej faktury lub w następnym cyklu rozliczeniowym.

Kroki anulowania wersji próbnej lub płatnej subskrypcji zależą od liczby licencji w subskrypcji. Poniższa tabela wyjaśnia, jakie kroki możesz podjąć, w zależności od liczby licencji w subskrypcji.

Jeśli Twoja subskrypcja ma Można
25 lub mniej licencji Wykonaj poniższe czynności, aby anulować wersję próbną lub płatną subskrypcji online w centrum administracyjnym platformy Microsoft 365.
Więcej niż 25 licencji Zmniejsz liczbę licencji do co najwyżej 25, a następnie skorzystaj z poniższych kroków, aby anulować.

Jeśli nie możesz zmniejszyć liczby licencji, wyłącz rozliczenia cykliczne. Wyłączenie rozliczeń cyklicznych zapobiega ponownemu obciążeniu Ciebie za subskrypcję i pozwala zachować dostęp do produktów i usług przez pozostały okres trwania subskrypcji.

Jeśli nie możesz anulować subskrypcji, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc.

Kroki anulowania subskrypcji

Uwaga

Jeśli masz wiele subskrypcji tego samego produktu, takich jak Microsoft 365 Business Premium, anulowanie jednej subskrypcji nie wpłynie na zakupione licencje lub usługi w innych subskrypcjach.

  1. W centrum administracyjnym platformy Microsoft 365 przejdź do stronyRozliczenia>Twoje produkty.
  1. W centrum administracyjnym przejdź do strony Rozliczenia>Twoje produkty.

  1. Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować. Wybierz pozycję z trzema kropkami (więcej akcji), a następnie wybierz pozycję Anuluj subskrypcję.

  2. W okienku Anuluj subskrypcje wybierz powód anulowania. Możesz opcjonalnie przekazać opinię.

  3. Wybierz Zapisz.

Twoja subskrypcja będzie teraz wyświetlana w stanie Wyłączona i ma ograniczoną funkcjonalność do momentu jej usunięcia. Aby uzyskać więcej informacji o tym, czego możesz oczekiwać po anulowaniu płatnej subskrypcji platformy Microsoft 365 dla firm, zobacz Co się stanie z moimi danymi i dostępem po zakończeniu subskrypcji platformy Microsoft 365 dla firm?

Uwaga

Jeśli jesteś partnerem, który jest administratorem w imieniu klienta (AOBO) i anulowano subskrypcję, może upłynąć do 90 dni, aby centrum administracyjne odzwierciedlało zmianę stanu.

Ostrzeżenie

Jeśli kategorycznie usuniesz subskrypcję, pominie ona stany Wygasła i Wyłączona, a dane i zawartość usługi SharePoint Online, w tym zawartość usługi OneDrive, zostaną natychmiast usunięte.

Zapisywanie danych

Gdy anulacja zacznie obowiązywać, użytkownicy utracą dostęp do swoich danych. Zanim anulujesz subskrypcję, poproś użytkowników o zapisanie plików usługi OneDrive dla Firm lub SharePoint Online w innej lokalizacji. Wszelkie pozostawione dane klienta mogą zostać usunięte po upływie 30 dni i zostaną usunięte nie później niż 180 dni po dniu anulowania.

Następne kroki

Odinstalowywanie platformy Microsoft 365 (opcjonalnie)

Jeśli anulowano subskrypcję, a użytkownicy nie zostali przeniesieni do innej subskrypcji uwzględniającej platformę Microsoft 365, platforma Microsoft 365 będzie działać w trybie ograniczonej funkcjonalności. W takim przypadku użytkownicy mogą odczytywać i drukować tylko dokumenty, a aplikacje platformy Microsoft 365 wyświetlają powiadomienia nielicencjonowanych produktów. Aby uniknąć pomyłek, użytkownicy odinstaluj platformę Microsoft 365 ze swoich komputerów.

Zamykanie konta (opcjonalne)

Jeśli chcesz całkowicie zamknąć konto w usługach Microsoft, zobacz Zamykanie konta.

Zawartość pokrewna

Odnawianie subskrypcji (artykuł)
Ponowne aktywowanie subskrypcji (artykuł)
Przenoszenie użytkowników do innej subskrypcji (artykuł)