Uruchamianie optymalizacji interakcyjnych (wersja zapoznawcza)

[Ten artykuł to dokumentacja wstępna, która może ulec zmianie].

Użyj Agenta operacji planowania, aby wprowadzać doraźne korekty w harmonogramach maksymalnie pięciu techników z poziomu Copilota, tablicy harmonogramu lub zasobu. Wybierasz zasoby, które chcesz zoptymalizować, przeglądasz sugerowany harmonogram agenta i zastosujesz je, gdy wszystko będzie zadowalające. Wybierz optymalizację interaktywną dla docelowych zmian na żądanie w ciągu dnia. W przypadku większych, asynchronicznych uruchomień skonfigurowanych z zakresem, celem i planem, dowiedz się więcej w artykule Uruchamianie optymalizacji wsadowych (wersja zapoznawcza).

Ważna

  • Jest to funkcja w wersji zapoznawczej.
  • Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku w środowiskach produkcyjnych i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność. Te funkcje są udostępniane przed oficjalnym wydaniem, dzięki czemu klienci mogą szybciej uzyskać do nich dostęp i przekazać opinie na ich temat.

Wymagania wstępne

Uruchamianie agenta

Agenta można uruchomić z kilku miejsc. Każdy punkt wejścia otwiera ten sam panel ustawień optymalizacji, w którym można potwierdzić zasoby do optymalizacji.

Panel boczny Copilot

  1. Na dowolnej stronie usługi Field Service wybierz ikonę Copilot w nagłówku aplikacji.

  2. W polu czatu wprowadź monit, taki jak Sugerowanie harmonogramu lub Optymalizowanie harmonogramów dla mojego zespołu.

Tablica harmonogramu

  • Aby zoptymalizować jeden zasób, kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę zasobu i wybierz pozycję Zaproponuj harmonogram.

  • Aby zoptymalizować kilka zasobów jednocześnie, przytrzymaj klawisze Ctrl (lub Cmd na komputerze Mac), wybierz wiele wierszy zasobów i wybierz pozycję Zaproponuj harmonogram na pasku narzędzi tablicy harmonogramu.

  • Aby otworzyć panel ustawień bez wstępnego wybierania zasobów, wybierz pozycję Zaproponuj harmonogram na pasku narzędzi tablicy harmonogramu, a następnie dodaj zasoby w panelu.

Jeśli wybrany typ zasobu nie jest obsługiwany, opcja Zaproponuj harmonogram jest niedostępna. Sprawdź podpowiedź, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Lista zasobów

  1. Przejdź do widoku listy zasobów w aplikacji Field Service lub Resource Scheduling.

  2. Wybierz co najmniej jeden zasób.

  3. Na pasku narzędzi wybierz pozycję Zaproponuj harmonogram.

Przycisk paska narzędzi Sugerowanie harmonogramu jest również dostępny z kwalifikujących się rekordów zasobów.

Dostosowywanie ustawień żądań optymalizacji

Po uruchomieniu agenta sugeruje ona ustawienia, które można dostosować przed rozpoczęciem generowania zoptymalizowanego harmonogramu. Dostosuj ustawienia zgodnie z potrzebami, aby upewnić się, że agent sugeruje harmonogram spełniający wymagania biznesowe.

Niezależnie od wybranych ustawień agent nie zmienia żadnych rezerwacji ustawionych na Nie przenieś i honoruje godziny pracy oraz przerwy technika.

Zasoby

System uzupełnia zasoby, które wybrano. Użyj pola Zasób , aby wyszukać i dodać lub usunąć zasoby przed wygenerowaniem harmonogramu przez agenta. Możesz zacząć od jednego zasobu i dodać więcej lub zacząć od kilku zasobów i zmniejszyć listę. Agent optymalizuje razem harmonogramy wybranych zasobów.

Planowanie celu

Cel harmonogramowania określa agentowi, jaki rezultat ma być optymalizowany. Wybierz cel z listy celów, do których masz dostęp. Lista zawiera następujące wbudowane cele wraz z dowolnymi celami niestandardowymi tworzonymi przez administratora:

  • Maksymalizacja wykorzystania maksymalizuje czas, jaki technik poświęca na wykonywanie pracy w ramach przydzielonych zleceń, uwzględniając priorytet i okna realizacji oraz minimalizując czas dojazdu. Agent może preferować zlecenie o niższym priorytecie z czasem obietnicy, który wygasa dzisiaj, nad zleceniem o wyższym priorytecie, które należy wykonać na jutro.

  • Umieść zadania o wysokim priorytecie na początku uwzględnia jak najwięcej zadań o wysokim priorytecie, nawet jeśli oznacza to dłuższy czas podróży i mniejsze wykorzystanie. Jednak agent nie uwzględnia kolejności, w jakiej wymagania są rezerwowane, więc rezerwacja o najwyższym priorytecie może okazać się ostatnią na zmianie technika.

Po wybraniu celu agent ustawia opcje planowania na wartości domyślne tego celu. Można je nadpisać na potrzeby bieżącego uruchomienia bez zmiany celu. Jeśli przejdziesz do innego celu, opcje są resetowane do wartości domyślnych nowego celu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Cele i cele (wersja zapoznawcza).

Zakres czasu

W obszarze Zakres czasu wybierz ustawienie wstępne, takie jak Następne 3 dni, a na panelu są wyświetlane daty wynikowe. W przyszłości można zoptymalizować dowolne okno do 72 godzin.

Strefa czasowa

W obszarze Strefa czasowa wybierz strefę czasową optymalizacji. Strefa czasowa może różnić się od lokalnej strefy czasowej zasobu lub dyspozytora. Gdy optymalizacja interakcyjna jest initowana z tablicy harmonogramu, domyślnie jest to ta strefa czasowa. Po uruchomieniu z innych punktów wejścia jest używana skonfigurowana strefa czasowa użytkownika.

Requirements

Aby agent rozważył niespełnione wymagania podczas optymalizowania harmonogramu, wybierz widok wymagań dotyczących zasobów. Możesz wybrać dowolny widok, do którego masz dostęp, w tym widoki udostępnione, widoki systemowe i widoki osobiste.

Utwórz i wybierz widoki wymagań, aby pomóc w wpływie na harmonogram sugerowany przez agenta. Jeśli na przykład celem planowania jest szykowanie pracy o wysokim priorytecie, wybierz widok, który zawiera tylko wymagania o wysokim priorytecie. Ewentualnie, jeśli chcesz, aby agent zmieniał tylko istniejące rezerwacje, aby skrócić czas podróży, utwórz i wybierz widok wymagań, który zwraca pustą listę.

Opcje planowania

Pole Opcje planowania zawiera listę ograniczeń, które można włączyć lub wyłączyć, aby wpłynąć na sugerowany harmonogram. Pokazuje, ile elementów jest zaznaczonych, na przykład (zaznaczono 3 z 4). Dostępne opcje:

  • Zawsze dopasowuj do wymaganych cech (cechy)

    • Wyłączone: Agent ignoruje właściwości i zakłada, że zasób może spełnić wszelkie wymagania lub zrealizować każdą rezerwację.
    • Włączone: agent wymusza dopasowywanie cech:
      • Jeśli zasób nie ma cech, uwzględniane są tylko rezerwacje i wymagania bez cech.
      • Jeśli zasób ma charakterystykę, należy rozważyć rezerwacje i wymagania o pasujących cechach (lub brakach).
      • Rezerwacje i wymagania z cechami niezgodnymi są usuwane z sugerowanego harmonogramu.

  • Zawsze dopasowuj terytoria wyszukuje rezerwacje i wymagania, które mają to samo terytorium co zasób. Jeśli ta opcja zostanie wyczyszczona, agent ignoruje terytoria i przyjmuje, że zasób może działać we wszystkich dostępnych terytoriach. Jeśli to wybierzesz, agent usunie rezerwacje z sugerowanego harmonogramu, które nie znajdują się na tym samym terytorium co zasób.

  • Zawsze zgodne przedział czasu uwzględnia ograniczenia czasowe , które są nakładane na wymagania i rezerwacje. W przypadku wyczyszczenia tej opcji agent ignoruje ograniczenia czasowe. Jeśli dokonasz wyboru i istnieją wymagania lub rezerwacje, dla których czas realizacji wygaśnie przed zakończeniem zakresu optymalizacji, agent spróbuje uwzględnić je w sugerowanym harmonogramie jako wyższą priorytetowość niż czas podróży, priorytet lub czas trwania.

    Caution

    Jeśli wybierzesz tę opcję, a rezerwacja w zakresie optymalizacji ma wygasłe okno obietnicy, agent usunie tę rezerwację z sugerowanego harmonogramu.

  • Korzystanie z czasu podróży predykcyjnej uwzględnia historyczne informacje o ruchu podczas szacowania czasu podróży. Jeśli ta opcja zostanie wyczyszczona, agent oblicza czas podróży na podstawie średniego czasu podróży. Jeśli go wybierzesz, agent używa poprzednich wzorców ruchu, takich jak poranna godzina szczytu lub typowe korki, aby oszacować czas podróży. Nie uwzględnia jednak zakłóceń ruchu w czasie rzeczywistym, takich jak wypadki lub konserwacja dróg. Ze względu na to, że czas podróży predykcyjnej różni się w zależności od czasu odlotu, sugerowany harmonogram może wskazywać na niewielkie przerwy między rezerwacjami, co jest oczekiwane.

Agent stosuje również inne reguły kwalifikowalności, których nie można wyłączyć, takie jak kategorie, zasoby ograniczone, zasoby z grupy obowiązkowego wyboru oraz typy zasobów. Dowiedz się więcej w temacie Cele i cele (wersja zapoznawcza).

Przeglądanie sugerowanego harmonogramu

Przed jego zastosowaniem przejrzyj sugerowany harmonogram agenta. Podsumowanie w górnej części okna opisuje cel, liczbę zasobów i zakres czasu. Oryginalny harmonogram można porównać z sugerowanym harmonogramem w widoku listy, na wykresie Gantta lub na mapie wraz z sugerowanymi trasami podróży.

Podczas optymalizowania pojedynczego zasobu jego wiersz jest rozwijany, a mapa jest domyślnie wyświetlana. Podczas optymalizowania wielu zasobów każdy zasób jest wyświetlany jako oddzielny wiersz z sugerowanym harmonogramem przedstawionym powyżej bieżącego harmonogramu. Wiersze są zwinięte, a mapa jest domyślnie ukryta. Rozwiń zasób, aby wyświetlić szczegóły harmonogramu, lub użyj opcji Rozwiń wszystko i Zwiń wszystko , aby wyświetlić lub ukryć każdy zasób jednocześnie. Na mapie można filtrować, aby wyświetlić sugerowane lub bieżące trasy, wyróżnić trasę dla wybranego zasobu i zobaczyć każdy przystanek numerowany w kolejności wizyty.

Aby podjąć działania zgodnie z sugerowanym harmonogramem, wybierz jedną z następujących opcji:

  • Zastosuj akceptuje sugerowany harmonogram.
  • Dostosuj ustawienia ponownie uruchamia optymalizację z różnymi ograniczeniami.
  • Anuluj odrzuca sugestię bez zmian.

Jeśli wyniki nie spełnią oczekiwań, dowiedz się więcej w temacie Ulepszanie wyników optymalizacji.

Następne kroki

  • Last updated on